WerkstudentIn Service Coordination (m/w/x)

Metiundo; Berlin; Vor Ort; EUR 22.041 - 27.552; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Stelle

Flexibles Arbeitszeitmodell

40% Mobiles Arbeiten

Weiterentwicklung & Mentoring

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage/Jahr

Deutschlandticket

Gutes ÖPNV-Anschluss

Zusammenfassung

Metiundo in Berlin sucht eine/n WerkstudentIn Service Coordination (m/w/x) am Standort Berlin, der das Data-Team unterstützt und an der Entwicklung von Prozessen im Data-Management mitarbeitet.

Sie bearbeiten Anfragen unserer Marktpartner und B2B-Kunden via E‑Mail und Telefon, lösen datenbezogene Herausforderungen und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um Lösungen schnell umzusetzen und Eskalationen proaktiv zu verhindern.

Qualifikationen

• Studium in relevanten Bereichen.
• Analytische und strukturierte Denkweise, Interesse an Digitalisierung in der Energiewende.
• Sicherheit im Umgang mit Google Sheets; erste Erfahrung mit CRM-/Ticketsystemen von Vorteil.
• Grundkenntnisse in SQL oder Lernbereitschaft im Bereich Report-Building.

Aufgaben

• Mitwirkung bei Entwicklung von Prozessen und Qualitätsstandards im Data-Management.
• Bearbeitung von Anfragen unserer Marktpartner und B2B-Kunden via E-Mail/Telefon.
• Ursachenanalysen bei komplexen Anfragen und Umsetzung von Lösungen im Energiewirtschaftsmarkt.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, schnelle Umsetzung von Lösungen und proaktive Eskalationsvermeidung.
• Dokumentation und Monitoring zur Grundlage für Prozessoptimierungen und Standardisierung im Data Team.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften / Informatik / Wirtschaftsingenieurwesen / Energiewirtschaft oder vergleichbarer Studiengang

Tools

Google Sheets

Datenvisualisierung

CRM-Systeme

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Die CO2-Emissionen im Immobiliensektor müssen zügig gesenkt werden. Aber was nicht gemessen wird, kann auch nicht zielgerichtet gesteuert werden: Unsere Live-Daten von Verbrauch und Erzeugung in Immobilien ermöglichen einen maximal effektiven Einsatz von Strom, Gas, Wärme und Wasser im Alltag.

Wir sind ein junges Berliner Scale-up, das Nachhaltigkeit unterstützt und auch im Geschäftsalltag lebt. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n WerkstudentIn Service Coordination (m/w/x) am Standort Berlin.

Aufgaben

• Du wirkst aktiv bei der Entwicklung von Prozessen und Qualitätsstandards im Data-Management mit und bringst dein analytisches sowie konzeptionelles Wissen direkt ein.
• Du bearbeitest Anfragen unserer Marktpartner und B2B-Kunden in unserem Ticketsystem (via E-Mail und Telefon) und löst datenbezogene Herausforderungen der Marktkommunikation kundenorientiert und priorisiert.
• Bei komplexen Anfragen gehst du der Ursache auf den Grund und findest Lösungen im Rahmen der geltenden Marktprozesse der Energiewirtschaft.
• Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Lösungen schnell umzusetzen und Eskalationen proaktiv zu verhindern.
• Durch saubere Dokumentation und das Monitoring wiederkehrender Probleme legst du die Basis für kontinuierliche Prozessoptimierungen und Standardisierungen im Data Team.

Profil

• Du studierst Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Energiewirtschaft oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du hast eine ausgeprägte analytische und strukturierte Denkweise sowie eine große Leidenschaft für die Digitalisierung der Energiewende.
• Der sichere Umgang mit Google Sheets und die Visualisierung von Daten machen dir Spaß; erste Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen ist ein Plus.
• Du hast idealerweise erste Berührungspunkte mit SQL oder Lust, dich in das Thema Report-Building einzuarbeiten.
• Du bist kommunikationsstark, arbeitest gerne im Team und zeichnest dich durch eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch (mind. C1) und sicher auf Englisch (mind. B2).

Was wir dir bieten

• Einen Job, der die Grundlagen schafft, Energie und Wasser nachhaltig und bewusst zu nutzen.
• Unbefristete Stelle mit Fixgehalt zwischen 16 - 20 €/Std.
• Flexible Vertrauensarbeitszeit und 40% mobiles Arbeiten – für deine optimale Study-Life-Balance.
• Ein individueller Weiterentwicklungsplan, Mentoring und regelmäßige Feedbackgespräche – wir wollen, dass du bei uns wachsen kannst.
• Wir setzen auf dich! Es besteht die Möglichkeit, dass du nach Abschluss deines Studiums in eine Festanstellung übernommen wirst.
• Deutschlandticket und ein Büro mit sehr guter ÖPNV-Anbindung.
• Familienfreundlicher Umgang mit der Meldung von Kurzzeiterkrankungen bei Kindern.
• Ein grünes Büro, Terrasse und kostenlose Getränke.
• Komplette technische Ausstattung.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Anteilig 30 Urlaubstage/Jahr.

Wir wünschen uns ein offenes und respektvolles Miteinander in einem diversen Team!