Werkstudent (w/m/d) im Bereich Monitoring & Service Desk

Siemens AG; Essen; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Job summary

Siemens sucht einen Werkstudenten (w/m/d) im Bereich Monitoring & Service Desk in ESN TK in Essen. Sie unterstützen Kunden telefonisch, helfen bei der Planung von Technikern und arbeiten an der Dokumentation sowie an Checklisten.

Sie bringen Spaß am Umgang mit Kunden mit und haben Erfahrungen in MS Office. Eine Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden/Feiertagen, wird vorausgesetzt.

Qualifications

• Studium an einer deutschen Hochschule erforderlich.
• Gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint).
• Kommunikationsstark, Freude am Umgang mit Kunden. Bereitschaft zum Schichtdienst, auch am Wochenende/Feiertagen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Unterstützung als Werkstudent im Monitoring & Service Desk, inkl. Dokumentation und Kundenbetreuung.
• Single Point of Contact für Kunden – telefonische Unterstützung und Einsatzplanung von Service-Technikern.
• Mitwirkung an Projektarbeiten, Erstellung und Pflege von Checklisten und Auswertungen basierend auf MS Excel.
• Unterstützung beim Aufbau einer Wissensdatenbank und Abstimmung mit Verantwortlichen.
• Aktualisierung relevanter Inhalte in Systemen.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Schichtbereitschaft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Studium an einer deutschen Hochschule

Tools

MS Office

Job description

Aufgaben:

Bist du bereit, als Werkstudent (w/m/d) im Bereich Monitoring & Service Desk in ESN TK durchzustarten? Unterstütze uns mit deinem Talent in der Dokumentation, Kundenbetreuung und Projektarbeit!Komm zu uns und sei der Single Point of Contact. Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und disponierst unsere Service TechnikerSupporte uns bei der Erstellung und Pflege von Checklisten und Auswertungen auf Basis MS ExcelHilf uns bedarfsorientiert bei laufenden Projekten und im TagesgeschäftBei Bedarf unterstützt Du uns bei der Erstellung unserer Wissensdatenbank (technischer sowie Prozess-Dokumentation) und stimmst die Inhalte mit den entsprechenden Verantwortlichen abDie Aktualisierung der zugehörigen Inhalte in unseren Systemen gehört natürlich auch zu deinem Portfolio

Qualifikation:

Ausbildung : Dein Ticket zu uns ist ein Studium an einer deutschen HochschuleExperiences und Kenntnisse :In MS Office (Word, Excel, PowerPoint) macht dir keine so schnell was vorArbeitsweise : Du bist kommunikationsstark und hast Spaß am Umgang mit Kunden. Die Bereitschaft zum Schichtdienst, auch am Wochenende und an Feiertagen, ist wünschenswertSprachkenntnisse : Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus und sehr gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Über Uns:

Im Bereich Smart Infrastructure Buildings bei Siemens nehmen wir die Herausforderung an, Gebäude intelligenter, sicherer und nachhaltiger zu gestalten. Werde Teil unseres Teams und entwickle innovative Lösungen in den Bereichen Gebäudeautomation, Brandschutz und Sicherheit. Bringe deine Expertise ein und helfe uns, nachhaltige Zukunftsprodukte für unsere Kunden zu entwickeln. Transform the everyday with us!