Werkstudent Support Service Desk Digital (m/w/d)

Werbeagentur Print Design Schnepf; Deutschland; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Verpackungsindustrie sucht eine/n engagierte/n Mitarbeitende/n für den digitalen Service Desk in Laupheim, Deutschland. Aufgaben beinhalten die Kommunikation mit internen Kunden, das Einfordern von Ticketstatus und die Erstellung von Knowledgebase-Artikeln. Der ideale Kandidat hat ein Studium in Betriebswirtschaftslehre oder einem technischen Bereich, mit soliden Kenntnissen in MS-Office und Dokumentationssystemen wie Jira und Confluence.

Leistungen

Top-Vergütung: Mindestens 16 € brutto pro Stunde

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

Moderne Arbeitsumgebungen

Qualifikationen

• Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Einsatz von technischen Systemen.
• Solide Kenntnisse in MS-Office und Dokumentationssystemen sind wünschenswert.

Aufgaben

• Aktive Mitarbeit im digitalen Service Desk.
• Überwachung der Service- und Changetickets.
• Telefon- und Emailkommunikation mit internen Kunden.
• Erstellung von Knowledgebase-Artikeln.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Technisches Interesse

Ausbildung

Studium: Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt

Tools

MS-Office Anwendungen

Jira

Confluence

MS SQL Server

Jobbeschreibung

Mit über 2600 Mitarbeitenden weltweit entwickeln und fertigen wir innovative Verpackungsanlagen für Pharmaprodukte. Unsere weltweit führende Position haben wir vor allem einem zu verdanken - dem Vertrauen unserer Kunden in die Spitzenleistungen unserer Mannschaft. Ein motiviertes, leistungsbereites und innovatives Team ist deshalb die Basis für unseren Erfolg.

Unbox your job - Deine Aufgaben

• Aktive Mitarbeit in der täglichen Arbeit des digitalen Service Desks
• Regelmäßiges Review von existierenden Service- sowie Changetickets, d.h. das aktive Einfordern und Nachhalten von Ticketstatus sowie Lösungsfortschritten
• Selbständige Telefon- und Emailkommunikation zu internen Kund:innen und Entwicklungspersonen
• Einsammeln und Aufbereiten von Logdateien sowie Informationen
• Selbständige Erstellung von Knowledgebase Artikeln auf Grundlage von gelösten Service-Fällen
• Eigenständige Teilnahme an Team- und Abstimmungsmeetings

Unbox your assets - Dein Profil

• Studium: Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt oder einen vergleichbaren Studiengang
• Grundlegendes Interesse an technischen Systemen
• Strukturierte und verlässliche Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Solide Kenntnisse in MS-Office Anwendungen
• Kenntnisse in Ticket- und Dokumentationssystemen (Jira, Confluence) sowie Umgang mit MS SQL Server wünschenswert

Unbox your benefits - Unser Angebot

• Top-Vergütung: Mindestens 16 € brutto pro Stunde
• Balance: Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, Gleitzeitkonto, mobiles Arbeiten sowie Urlaubstage
• Zukunftsorientiert: Moderne Arbeitswelten mit New Work Konzept
• Perspektive: Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• Miteinander: Das Miteinander ist uns wichtig - wir veranstalten Events und Abteilungsfeste, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

Dein Kontakt

Chantal Braun
Specialist Recruiting & Employer Branding
[phone]

Chantal Braun
Uhlmannstraße 14 - 18
88471 Laupheim

Arbeitgeber: Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG