Werkstudent Start Up Kundenbetreuung (m/w/d) - München

Finn; München; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Zusammenfassung

FINN sucht eine/n Werkstudent:in für München, der/die den Stationbetrieb tatkräftig unterstützt. Du begleitest Fahrzeugübergaben, sorgst für eine klare Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und pflegst die Übergabeprotokolle sorgfältig.

Du arbeitest ca. 20 Stunden pro Woche im Semester und bringst eine gültige Fahrerlaubnis Klasse B sowie Freude am direkten Kundenkontakt mit. Wir bieten eine spannende Startup-Atmosphäre und flexibles Arbeiten vor Ort in München.

Qualifikationen

• Laufendes Studium an Hochschule; 20 Stunden/Woche während des Semesters.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Hands-on-Mentalität; proaktive Arbeitsweise im operativen Stationsalltag.
• Gültige Fahrerlaubnis Klasse B (PKW) und Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort in München.

Aufgaben

• Unterstützung des Stationbetriebs und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs.
• Begeisterung der Kundinnen und Kunden; Begleitung des Übergabeprozesses und hohe Zufriedenheit.
• Sorgfältige Daten- undStationspflege; Erfassung von Fahrzeugzuständen und Protokollen.
• Koordination vor Ort mit Logistikpartnern und Fahrdiensten an der Station München.
• Flexible Reaktion bei Planänderungen und schnelle, pragmatische Lösungen.
• Sammlung von Kundenfeedback bei Übergaben und Weitergabe an das Team.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Hands-on-Mentalität

Kundenkommunikation

Teamorientierung

Ausbildung

Laufendes Studium an Hochschule

Tools

Führerschein Klasse B

Jobbeschreibung

Your Role

• Unterstützung des Stationbetriebs: Du stellst den reibungslosen täglichen Ablauf an der FINN Station sicher, indem du aktiv bei der Vorbereitung des Standorts sowie der operativen Durchführung von Fahrzeugübergaben und -rücknahmen mitwirkst.

• Begeisterung unserer Kund:innen: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen vor Ort, begleitest sie professionell durch den Übergabeprozess und trägst direkt zu einer hervorragenden Kundenzufriedenheit (NPS/CSAT) bei.

• Sorgfältige Daten- und Stationspflege: Du unterstützt das Team bei der digitalen Erfassung von Fahrzeugzuständen, der gewissenhaften Pflege von Übergabeprotokollen und sorgst dafür, dass die Station jederzeit einen markengerechten Eindruck hinterlässt.

• Koordination vor Ort: Du hilfst bei der operativen Abstimmung mit Logistikpartnern und Fahrdienstleistern direkt an der Station, um eine pünktliche Fahrzeugbereitstellung zu gewährleisten.

• Pragmatisches Anpacken im Tagesgeschehen: Bei kurzfristigen Herausforderungen oder Planänderungen im operativen Stationsalltag reagierst du flexibel und hilfst mit schnellen, pragmatischen Lösungen.

• Schnittstelle für Kundenfeedback: Du sammelst das direkte Feedback der Kund:innen bei den Übergaben und gibst diese wertvollen Insights an das Team weiter, um das Stationskonzept kontinuierlich zu verbessern.

Must have:

• Laufendes Studium: Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und suchst eine langfristige Werkstudententätigkeit (ca. 20 Stunden/Woche während des Semesters).

• Ausgeprägte Serviceorientierung: Du besitzt eine hohe Kommunikationsstärke sowie spürbare Freude am direkten, professionellen Umgang mit Kund:innen.

• Hands-on-Mentalität: Eine proaktive Arbeitsweise und die Bereitschaft, im operativen Stationsalltag tatkräftig anzupacken und verlässlich Aufgaben zu übernehmen.

• Gültige Fahrerlaubnis: Du besitzt einen Führerschein der Klasse B (PKW) und bringst die Bereitschaft für Einsätze vor Ort an der Station in München mit.

Nice to have:

• Erste praktische Erfahrung im Bereich Customer Service, Gastronomie, Hotellerie, Eventmanagement oder in einem operativen Startup-Umfeld.

• Fließende Deutschkenntnisse (C2-Niveau) für die direkte Kundeninteraktion sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) für die interne Kommunikation im internationalen Team.

• Wachstum & Impact: Nutze die einzigartige Chance, dich in einem hochmotivierten Scale-up-Umfeld schnell weiterzuentwickeln. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung in cross-funktionalen Teams und treibst unseren Erfolg direkt voran.

• Top Ausstattung: Für deine Arbeit stellen wir dir modernste Arbeitsausstattung zur Verfügung, inklusive eines eigenen MacBooks für administrative Aufgaben.

• Health & Mindset (Sport & Gesundheit): Deine Energie ist unser Antrieb. Profitiere von einer subventionierten EGYM Wellpass-Mitgliedschaft für Fitness und Sport sowie professionellem Mental Health Support.

• Hands-on Teamkultur: Erlebe schnellen Austausch, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und echtes Miteinander im operativen Stationsalltag.

• Team Spirit & Corporate Events: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Ob Sommer-Events am See oder einfach ein entspannter After-Work-Drink – wir feiern unsere Meilensteine bei regelmäßigen Teamevents gemeinsam.

Wir bei FINN bauen die Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert und nachhaltig wie nie zuvor. Als Deutschlands führende Abo-Plattform bieten wir dir die Chance, in einem der am schnellsten wachsenden Start-ups echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten. Werde Teil eines Teams aus 350+ Kolleg:innen aus über 40 Nationen. Wir fangen gerade erst an!

Weitere Informationen: www.finn.com

Gleiche Chancen für Alle

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.