Werkstudent Service Management (m/w/d)

HAMBURGER WASSERWERKE GMBH; Hamburg; Vor Ort; EUR 21.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

HVV-Jobticket Zuschuss

Urban Sports Club

Zusammenfassung

HAMBURG WASSERWERKE GMBH sucht für die Abteilung Anforderungsmanagement einen Werkstudenten im Service Management (m/w/d). Du arbeitest 20 Stunden pro Woche, zunächst am Standort Rothenburgsort, befristet.

Du unterstützt die Pflege des Servicekatalogs in Matrix42, analysierst Anforderungen und entwickelst benutzerfreundliche Serviceformulare sowie effiziente Bereitstellungs- und Automatisierungsworkflows. Du studierst Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Wirtschaftsingenieurwesen und verfügst

Qualifikationen

• Kontoerkenntnisse im Umgang mit Servicekatalogen
• Verständnis für IT-Prozesse und Datenstrukturen
• Kunden- und serviceorientierte Denkweise
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Weiterentwicklung und Pflege des Servicekatalogs in Matrix42
• Anforderungsabstimmung sowie technische Umsetzung mit Fachbereichen und IT
• Konzeption benutzerfreundlicher Serviceformulare
• Definition und Optimierung von Bereitstellungs- und Automatisierungsworkflows
• Mitgestaltung von Services im Service-Management-Umfeld

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Datenbankkenntnisse

Ausbildung

Laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik / Informatik / Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

Matrix42

Jobbeschreibung

HAMBURG WASSER schließt den Wasserkreislauf von der Trinkwasserversorgung bis zur Abwasserentsorgung unter einem Dach. Mit rund 2.400 Mitarbeitenden und mehr als 20 Standorten sorgen wir Tag für Tag dafür, dass es in Hamburg läuft. Dabei engagieren wir uns entschlossen dafür, Ressourcen zu schonen und die Lebensgrundlage für künftige Generationen in Hamburg zu erhalten. Gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen investieren wir unsere Erfahrung in wegweisende Wasser- und Umweltschutzprojekte. Offenheit, Wertschätzung, Vertrauen, ein respektvolles und friedliches Miteinander sowie eine vielfältige Gemeinschaft zeichnen uns aus.

Für die Abteilung Anforderungsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Werkstudenten Service Management (m/w/d)

Angestellt bei der Hamburger Stadtentwässerung AöR | Kennziffer 2026-291 | Vergütung:18,32 EUR/Stunde

20 Stunden/Woche nach Vereinbarung | Arbeitsort: vorr. Rothenburgsort | befristet

Wir verändern was:Das Administratorenteam für Matrix42 ist Teil unseres Anforderungsmanagements. Wir unterstützen die IT und die Fachbereiche bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen. Zu unseren Kernaufgaben gehören die Betreuung und Weiterentwicklung des Servicekatalogs sowie die Konzeption und Umsetzung bedarfsgerechter Lösungen im Service Management.

Das bewegst du bei uns:

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Pflege des Servicekatalogs in Matrix42
• Abstimmung und Analyse von Anforderungen sowie Klärung technischer Umsetzungsmöglichkeiten mit Fachbereichen und IT
• Konzeption und Umsetzung benutzerfreundlicher Serviceformulare zur Unterstützung digitaler Serviceprozesse
• Definition, Optimierung und Implementierung effizienter Bereitstellungs- und Automatisierungsworkflows
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Services im Service-Management-Umfeld

Das bringst du mit:

• Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang
• Verständnis für Datenbankstrukturen sowie Interesse an technischen Zusammenhängen und IT-Prozessen
• Kunden- und serviceorientierte Denkweise mit einem Blick für pragmatische Lösungen
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringen
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Freude daran, technische Lösungen zu entwickeln und umzusetzen

Was dich bei uns erwartet:

• Gut betreut: Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit individueller Betreuung durch unsere Fachbereiche, vielfältige Lern- und Weiterbildungsangebote sowie konzernweite Entwicklungschancen bringen dich nach dem Studium weiter.
• Vernetzt: Abwechslungsreiche Informations- und Austauschformate, Afterworks und moderne Tools ermöglichen dir das Knüpfen von Kontakten und eine reibungslose Zusammenarbeit.
• Flexibel: Nutze die Vorteile von variablen Arbeitszeiten, einem monetären Überstundenausgleich sowie der Möglichkeit, je nach Aufgabe mobil zu arbeiten.
• Fit: Profitiere von vielfältigen Gesundheits- und Sportangeboten, wie z.B. dem Urban Sports Club.
• Mobil: Nutze attraktive Vorteile wie zum Beispiel den Zuschuss zum hvv-Jobticket und Angebote rund um das Thema Fahrradmobilität.

Weitere Vorteile erfährst du auf unserer Karriereseite und/oder im Gespräch mit dem Recruiting-Team.

Gestalte mit uns die Zukunft des Wassers. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bei Fragen hilft unser gesamtes Recruiting-Team gerne weiter. Telefon: [phone]

Deine Ansprechpersonen: Birte Karich und Lisa Claus

HAMBURG WASSER, Billhorner Deich 2, 20539 Hamburg

www.hamburgwasser.de/karriere