Werkstudent / Praktikant Service Management (w/m/d)

NK Networks & Services GmbH; Ostfildern; Vor Ort; EUR 16.531 - 20.664; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform

Maßnahmen zur Gesundheitsprävention

Rabatte bei über 700 Anbietern

Moderne Arbeitsausstattung

Afterwork-Events

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für IT-Services in Ostfildern sucht einen Werkstudenten zur Unterstützung im Service-Management. In dieser Rolle bieten Sie Unterstützung bei der Erstellung von Service-Reports und arbeiten an Incident-Management-Prozessen. Die Stelle erfordert ein laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich sowie gute MS-Office-Kenntnisse und Teamfähigkeit. Das Unternehmen fördert eine positive Arbeitskultur und bietet zahlreiche Benefits.

Qualifikationen

• Aktuell laufendes Studium (Bachelor oder Master) im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Digital Business oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Interesse und Motivation, sich mit IT-Serviceprozessen und der Kundenkommunikation auseinanderzusetzen.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Erstellung von Service-Reports und KPI-Auswertungen.
• Mitarbeit beim Monitoring von Incidents und Serviceanfragen.
• Vorbereitung, Begleitung und Dokumentation von Service-Meetings und Kundenterminen.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

MS-Office-Kenntnisse

Interesse an IT-Serviceprozessen

Ausbildung

Aktuelles Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Du interessierst Dich für IT-Services und möchtest verstehen, wie ein reibungsloser IT-Betrieb sichergestellt wird? Dann suchen wir genau Dich zur Unterstützung unseres Service-Management-Teams.

Erhalte Einblicke in professionelle IT-Serviceprozesse und unterstütze uns im operativen Tagesgeschäft.

Bewirb Dich noch heute – Wir freuen uns auf Dich!

DAS ERWARTET DICH

• Unterstützung bei der Erstellung von Service-Reports und KPI-Auswertungen
• Mitarbeit beim Monitoring von Incidents und Serviceanfragen
• Vorbereitung, Begleitung und Dokumentation von Service-Meetings und Kundenterminen
• Unterstützung bei der Analyse von Optimierungspotenzialen und Serviceverbesserungen
• Je nach Bedarf: Mitarbeit im weiteren Tagesgeschäft angrenzender Bereiche

DAS BRINGST DU MIT

• Aktuell laufendes Studium (Bachelor oder Master) im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Digital Business oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse und Motivation, sich mit IT-Serviceprozessen und der Kundenkommunikation auseinanderzusetzen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an Deine Führungskraft oder Deine Kolleg:innen wenden.

• Wir fördern Studierende, damit sie bei Axians auch langfristig durchzustarten können.
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote
• Rabatte bei über 700 bekannten Anbietern
• Modernste Arbeitsausstattung, die dich im täglichen Business unterstützt und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst
• Gemeinsame Afterwork-Events und vieles mehr!

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2024: 685 Millionen Euro Umsatz // 3225 Mitarbeitende // 65 Standorte

www.axians.de

Die Axians IT-Infrastructure Services GmbH ist spezialisiert auf Fieldservice, Rollouts, IT-Umzüge sowie die Reparatur von IT-Hardware. Als Multivendor-Service-Provider bietet das Unternehmen Third-Party-Maintenance und Herstellersupport – von einzelnen Arbeitsplätzen bis hin zu komplexen Rechenzentren. Mehr als 2.500 Unternehmen aus verschiedenen Branchen – darunter Gesundheitswesen, Energieversorgung, Verteidigung, Einzelhandel und Bundesbehörden – vertrauen auf die Leistungen von Axians IT-Infrastructure Services GmbH.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer Karriereseite über den Button „Jetzt Bewerben“ hochladen.

Du hast noch Fragen, möchtest mehr über die offene Stelle, Deine Karrieremöglichkeiten oder unsere Benefits erfahren?

Unsere Ansprechpartnerin Viola Bischoff steht Dir gerne zur Verfügung:

E-Mail: [e-mail] / Tel: [phone]

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.

*Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir ausdrücklich, von der unaufgeforderten Zusendung von Profilen und Anfragen zu einer möglichen Zusammenarbeit abzusehen. Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung zusammen. Initiativvorstellungen werden nicht weiterverfolgt und kommentarlos gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.