Mitarbeiter IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich) (w/m/d)

axians-infoma; Ulm; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Beteiligung am Aktienprogramm

Zugang zu externer Mitarbeiterberatung

Gesundheitsprävention und Sportangebote

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Einkaufsvorteile bei über 700 Anbietern

Moderne Arbeitsausstattung

Job summary

Ein führendes Unternehmen der IT in Ulm sucht motivierte Verstärkung für das Servicedesk-Team. Die Rolle bietet die Möglichkeit, als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen zu agieren, Tickets zu qualifizieren und zu lösen sowie Dokumentationen zu erstellen. Anforderungen sind eine abgeschlossene Berufsausbildung, gute IT-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Quereinsteiger:innen sind willkommen. Der Arbeitsplatz bietet Unterstützung durch zahlreiche Benefits, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und viel Raum für persönliche Entwicklung.

Qualifications

• Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswert.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Leidenschaft für das Thema IT.
• Quereinsteiger:innen sind willkommen.

Responsibilities

• Erstannahme und Lösung von IT-Anfragen.
• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen.
• Unterstützung im Endbenutzersupport.
• Teilnahme an Planungsbesprechungen mit Kunden.

Skills

IT-Allgemeinverständnis

Kundenorientierung

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung

Job description

Du suchst den Einstieg in die IT-Branche?

Dann werde Teil unseres Servicedesk-Teams! In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, qualifizierst und löst Tickets, erstellst Dokumentationen und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unseres Supports. Quereinsteiger:innen willkommen!

Bewirb Dich noch heute - wir freuen uns auf Dich!

DAS ERWARTET DICH

• Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service Requests
• Unterstützung im Endbenutzersupport durch Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Servicehandbüchern
• Ausführen von Tickets mit Datenbankkontrollen und für Abrechnungszwecke
• Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen und passgenauen Einplanungen in die internen Prozesse
• Teilnahme an Planungsbesprechungen mit Kunden

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswert
• Gutes und breites IT-Allgemeinverständnis und Leidenschaft für das Thema (auch Quereinsteiger:innen sind willkommen)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.

• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbietern
• Modernste Arbeitsausstattung, die dich im täglichen Business unterstützt und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst und vieles mehr!

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2024: 685 Millionen Euro Umsatz // 3225 Mitarbeitende // 65 Standorte

www.axians.de

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer Karriereseite über den Button „JetztBewerben“ hochladen.

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