Werkstudent Performance Management & Insights (m/w/d) in Düsseldorf

Vodafone; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 12.000 - 19.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Full Flex Office

Campus Düsseldorf facilities

Networking opportunities

Zusammenfassung

Vodafone in Düsseldorf bietet ein Praktikum im Bereich Big Data Analytics und KI. Du sammelst Praxiserfahrung, analysierst Sprach- und Textdaten von Kunden und arbeitest an datengetriebenen Empfehlungen.

Du lernst Datenextraktion, -bereinigung und Modellierung, nutzt Teradata, Oracle, Excel und GCP und arbeitest eng im Team an realen Business-Themen.

Du bringst Studium, Deutsch und Englisch, Eigeninitiative und Teamfähigkeit mit; Flexibilität und Neugier runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Du studierst Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Sozialwissenschaften oder einen vergleichbaren analytischen Studiengang.
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• Du besitzt kommunikative und analytische Fähigkeiten sowie Eigeninitiative.
• Idealerweise erste Erfahrungen mit SQL und Python.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Du bringst Motivation und Teamfähigkeit mit.

Aufgaben

• Du unterstützt bei der Datenanalyse, -modellierung und -visualisierung von Kunden-Interaktionen.
• Du hilfst bei der Weiterentwicklung der Interaktionsanalyse und automatisierst Analysen.
• Du arbeitest an der Datenextraktion und -bereinigung sowie dem Zusammenführen von Datenquellen.
• Du identifizierst Verbesserungspotenziale zur Optimierung des Kundenerlebnisses.
• Du präsentierst faktenbasierte Ergebnisse im Fachbereich.

Kenntnisse

SQL

Python

Datenanalyse

Datenmodellierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Englisch

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften

Wirtschafts-Informatik

Sozialwissenschaften

Tools

Teradata

Oracle

Excel

Google Cloud Platform

Jobbeschreibung

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Über uns

Du möchtest Praxiserfahrung im Bereich Big Data Analytics und KI sammeln und gleichzeitig an echten Business-Themen mitarbeiten? Dann bist Du bei uns richtig.

Als Team Insights innerhalb der Abteilung COPS Performance Management & Insights bei Vodafone verwandeln wir Daten in wertvolle Erkenntnisse und konkrete Handlungsempfehlungen für unsere Fachbereiche.

Als zentraler Insight-Hub für Kundeninteraktionen nutzen wir moderne KI-Technologien, um große Mengen an Kundenkontakten auszuwerten, Muster zu erkennen und datenbasierte Empfehlungen abzuleiten. So unterstützen wir fundierte Entscheidungen und tragen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Qualität und Effizienz bei.

Was Dich erwartet:

• Du unterstützt bei der Datenanalyse, -modellierung und -visualisierung von Kunden-Interaktionen in Sprach- und Textform.
• Du hilfst uns bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Interaktionsanalyse und treibst die Automatisierung von Analysen und Insights voran.
• Du arbeitest zusammen mit dem Team an der Datenextraktion und -bereinigung und bist im Rahmen dessen verantwortlich für das Zusammentragen von Daten aus verschiedenen Quellen (bspw. Teradata, Oracle, Excel und Google Cloud Platform (GCP)).
• Du zeigst Verbesserungspotenziale auf und hilfst bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses bei Vodafone.
• Du bereitest deine Analyseergebnisse zielgruppenorientiert auf, leitest faktenbasierte Handlungsempfehlungen ab und präsentierst sie im Fachbereich.

Was Dich auszeichnet:

• Du studierst Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Sozialwissenschaftoder einen vergleichbaren analytischen Studiengang. vorzugsweise im höheren Semester
• Du besitzt ausgeprägte kommunikative und analytische Fähigkeiten, gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen mit SQL und Python sammeln und kennst dich mit quantitativen und qualitativen Methoden zur Datenanalyse und Modellierung aus
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du lebst mit uns den Vodafone Spirit, bist engagiert, offen und hast Lust auf neue Herausforderungen

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf.

Was wir Dir bieten:

• Individuelle Flexibilität: In Absprache mit Deiner Führungskraft arbeitest Du in unserem Full Flex Office überall dort, wo Du es gut kannst. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern
• Modernes Arbeitsumfeld: Unser Campus in Düsseldorf mit Fitnessstudio, Mitarbeiterrestaurant, Café-Bar und mehr wartet auf Dich
• Networking leicht gemacht: Tausche Dich konzernweit mit Studierenden, Trainees und Kolleg:innen aus und knüpfe wertvolle Kontakte für dein Berufsleben
• Zusammenhalt wird bei uns großgeschrieben: Dein Team arbeitet Dich ein, begleitet Dich und sorgt mit gezieltem Feedback für Deine persönliche Weiterentwicklung

Wir sind Future Ready, Du auch?

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Wann?

Ab sofort.

Technologie von und für Menschen – damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.