Werkstudent Performance Management & Insights (m/w/d) in Düsseldorf

Vodafone Group Plc; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 11.000 - 18.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Full Flex Office

Campus Düsseldorf

Fitnessstudio

Mitarbeiterrestaurant

Café-Bar und mehr

Zusammenfassung

Vodafone Group Plc in Düsseldorf sucht eine Werkstudentin bzw. einen Werkstudenten im Bereich Performance Management & Insights.

Sie analysieren, modellieren und visualisieren Kundendaten in Sprache und Text, arbeiten an der Automatisierung von Analysen mit und bereiten Ergebnisse faktenbasiert auf. Gemeinsam mit dem Team verbessern Sie das Kundenerlebnis, extrahieren Daten aus verschiedenen Quellen und präsentieren Insights dem Fachbereich.

Qualifikationen

• Du studierst Wirtschaftswissenschaften oder (Wirtschafts-)Informatik, idealerweise im höheren Semester.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend.
• Erste Erfahrungen mit SQL und Python sowie quantitativen/qualitativen Methoden.
• Hohe Eigeninitiative und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Du analysierst, modellierst und visuellisierst Kundendaten in Sprach- und Textform.
• Du treibst Automatisierung von Analysen und Insights voran.
• Du arbeitest an Datenextraktion und -bereinigung und sammelst Daten aus Teradata, Oracle, Excel und GCP.
• Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten und stärks das Kundenerlebnis bei Vodafone.
• Du präsentierst faktenbasierte Handlungsempfehlungen im Fachbereich.

Kenntnisse

SQL

Python

Datenanalyse

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Kommunikation

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften oder (Wirtschafts-)Informatik Studium

Tools

Teradata

Oracle

Excel

Google Cloud Platform (GCP)

Jobbeschreibung

Werkstudent Performance Management & Insights (m/w/d) in Düsseldorf

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Über uns

Du möchtest Praxiserfahrung im Bereich Big Data Analytics und KI sammeln und gleichzeitig an echten Business-Themen mitarbeiten? Dann bist Du bei uns richtig. Als Team Insights innerhalb der Abteilung COPS Performance Management & Insights bei Vodafone verwandeln wir Daten in wertvolle Erkenntnisse und konkrete Handlungsempfehlungen für unsere Fachbereiche. Als zentraler Insight-Hub für Kundeninteraktionen nutzen wir moderne KI-Technologien, um große Mengen an Kundenkontakten auszuwerten, Muster zu erkennen und datenbasierte Empfehlungen abzuleiten. So unterstützen wir fundierte Entscheidungen und tragen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Qualität und Effizienz bei.

Was Dich erwartet:

• Du unterstützt bei der Datenanalyse, -modellierung und -visualisierung von Kunden-Interaktionen in Sprach- und Textform.
• Du hilfst uns bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Interaktionsanalyse und treibst die Automatisierung von Analysen und Insights voran.
• Du arbeitest zusammen mit dem Team an der Datenextraktion und -bereinigung und bist im Rahmen dessen verantwortlich für das Zusammentragen von Daten aus verschiedenen Quellen (bspw. Teradata, Oracle, Excel und Google Cloud Platform (GCP)).
• Du zeigst Verbesserungspotenziale auf und hilfst bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses bei Vodafone.
• Du bereitest deine Analyseergebnisse zielgruppenorientiert auf, leitest faktenbasierte Handlungsempfehlungen ab und präsentierst sie im Fachbereich.

Was Dich auszeichnet:

• Du studierst Wirtschaftswissenschaften, , (Wirtschafts-)Informatik, Sozialwissenschaftoder einen vergleichbaren analytischen Studiengang. vorzugsweise im höheren Semester.
• Du besitzt ausgeprägte kommunikative und analytische Fähigkeiten, gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen mit SQL und Python sammeln und kennst dich mit quantitativen und qualitativen Methoden zur Datenanalyse und Modellierung aus.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Du lebst mit uns den Vodafone Spirit, bist engagiert, offen und hast Lust auf neue Herausforderungen.
• Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Was wir Dir bieten:

• Individuelle Flexibilität: In Absprache mit Deiner Führungskraft arbeitest Du in unserem Full Flex Office überall dort, wo Du es gut kannst. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
• Modernes Arbeitsumfeld: Unser Campus in Düsseldorf mit Fitnessstudio, Mitarbeiterrestaurant, Café-Bar und mehr wartet auf Dich.
• Networking leicht gemacht: Tausche Dich konzernweit mit Studierenden, Trainees und Kolleg:innen aus und knüpfe wertvolle Kontakte für dein Berufsleben.
• Zusammenhalt wird bei uns großgeschrieben: Dein Team arbeitet Dich ein, begleitet Dich und sorgt mit gezieltem Feedback für Deine persönliche Weiterentwicklung.

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Wann?

Ab sofort.