Werkstudent Navigation & Filter | Product Management (w/m/d)

Careerwebsite; Hamburg; Hybrid; EUR 23.000 - 32.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

OTTO-Akademie

Mentoring

Hybrides Arbeiten (bis zu 50% remote)

Zusammenfassung

OTTO Hamburg sucht eine engagierte Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Navigation/Customer Journey. Du unterstützt bei Konzeption, Weiterentwicklung und Optimierung von Navigationsstrukturen für otto.de und die App, leitest Optimierungsmaßnahmen aus A/B-Tests ab und koordinierst interne Anforderungen.

Du analysierst Fehler, erstellst Performance-Reports mit Excel/Adobe Analytics und lieferst datenbasierte Empfehlungen.

Qualifikationen

• Eingeschriebene*r Student*in mit Fokus E-Commerce/Digital Business
• Bereitschaft, 16–18 Stunden/Woche zu arbeiten
• Interesse an Onsite Customer Journey und Produktmanagement
• Analytische Fähigkeiten und Begeisterung für datengetriebene Optimierung
• Gute Kenntnisse in Excel/PowerPoint
• Deutsch C2 und Englisch B2

Aufgaben

• Du unterstützt bei Konzeption, Weiterentwicklung und Optimierung von Navigationsstrukturen auf otto.de und der App.
• Du koordinierst Änderungen an der Navigationsstruktur und bearbeitest interne Stakeholder-Anfragen.
• Du analysierst und behebst Fehler in Navigationsstrukturen und unterstützt den operativen Betrieb.
• Du erstellst, analysierst und interpretierst Performance-Reports mit Excel/Adobe Analytics.
• Du führst Wettbewerbs- und Marktanalysen durch und leitest Erkenntnisse ab.
• Du entwickelst datenbasierte Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung unserer Produkte.
• Du bearbeitest Anfragen und Fehlermeldungen aus Fachbereichen und verfolgst Umsetzungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikation

Lernbereitschaft

Deutsch C2

Englisch B2

Webanalyse-Grundkenntnisse

Ausbildung

Student in BWL / E-Commerce / Digital Business / Medien-/Wirtschaftsinformatik

Tools

Excel

PowerPoint

Jira

Confluence

Adobe Analytics

Google Analytics

Jobbeschreibung

Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir sorgen für die optimale Auffindbarkeit von Produkten auf otto.de sowie der App und arbeiten täglich daran, unseren Nutzer*innen eine überragende Customer Experience mit Suche, Navigation und Filtern zu bieten. Um mit geballter Expertise das bestmögliche Kundenerlebnis auf otto.de zu erzielen, arbeiten wir in crossfunktionalen, agilen Produktentwicklungsteams zusammen.

Das Team Navigation verantwortet dabei den inhaltlichen Aufbau der Navigationszugänge sowie die Weiterentwicklung der Navigationsfeatures. Personalisierte, nach Relevanz ausgesteuerte Zugänge mit neuen Interaktionskonzepten stehen aktuell im Fokus. Effiziente und automatisierte Prozesse sind für uns essenziell, weshalb wir darüber hinaus kontinuierlich Automatisierungsmöglichkeiten identifizieren und umsetzen. So können wir schneller auf die Bedürfnisse unserer Nutzer*innen reagieren und Innovationen direkt live bringen.

Viele sprechen von \"Homeoffice\" - wir von \"hybrid oder mobile Work\": Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

Was Dich erwartet:

• Du unterstützt bei der Konzeption, Weiterentwicklung und Optimierung von Navigationsstrukturen für verschiedene Sortimentsbereiche auf otto.de und leitest aus A/B-Tests konkrete Optimierungsmaßnahmen für die User Experience ab.
• Du betreust und koordinierst Änderungen an der Navigationsstruktur und unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen verschiedener interner Stakeholder.
• Du analysierst und behebst Fehler innerhalb der Navigationsstrukturen und unterstützt bei der Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs.
• Du erstellst, analysierst und interpretierst Performance-Reports mithilfe von Tools wie Excel oder Adobe Analytics.
• Du führst regelmäßige Wettbewerbs- und Marktanalysen durch und leitest daraus relevante Erkenntnisse ab.
• Du unterstützt bei der Entwicklung datenbasierter Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung unserer Produkte und Nutzererlebnisse.
• Du bearbeitest Anfragen und Fehlermeldungen aus den Fachbereichen, koordinierst die Klärung und verfolgst die Umsetzung entsprechender Maßnahmen nach.

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Jasmin Elena Ghane Mameghani aus dem Team her.

Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

• Du bist eingeschriebene*r Student*in der Betriebswirtschaftslehre, E-Commerce, Digital Business, Medien- oder Wirtschaftsinformatik, oder vergleichbar mit Schwerpunkt E-Commerce
• Du kannst uns so bald wie möglich für mindestens 1 Jahr mit Aussicht auf Verlängerung für 16h bis 18h die Woche unterstützen.
• Du bringst eine hohe Lernbereitschaft mit und kannst dir selbstständig neues Wissen aneignen.
• Du interessierst dich für die Gestaltung der Onsite Customer Journey und hast ein gutes Verständnis dafür, wie Sortimente, Kategorien und Inhalte strukturiert werden können, damit Kund*innen sich intuitiv orientieren und relevante Produkte finden.
• Außerdem gehören Teamfähigkeit, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie Organisationsfähigkeit zu deinen Stärken.
• Du hast sehr gute analytische Fähigkeiten und schreckst vor komplexen Prozessen nicht zurück.
• Du hast einen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Du bist offen, dich stärker mit AI-Tools zu beschäftigen und sie für deine Arbeit zu nutzen.
• Sprachniveau : Deutsch C2 (fachkundige Sprachverwendung) und Englisch B2 (selbstständige Sprachverwendung)

Nice-to-have:

• Erste Erfahrungen mit Webanalyse-Tools (z. B. Adobe Analytics oder Google Analytics)
• Erste Kenntnisse im Umgang mit Jira und Confluence
• Erfahrungen mit der Analyse und Aufbereitung von Daten
• Grundverständnis von E-Commerce, Online-Shops oder digitalem Produktmanagement
• Erste Berührungspunkte mit Nutzerforschung, A/B-Tests oder datengetriebener Optimierung.

Was wir Dir bieten:

• Fachliche & persönliche Entwicklung
  Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste*n Betreuer*in und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich
• Kultur & Zusammenarbeit
  Students@OTTO Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Leading Principles, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges - auch veganes - Essensangebot
• Vergütung & Zusatzleistungen
  Attraktive Vergütung (ab 17,23 € pro Stunde), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung
• Students@OTTO Onboarding
  Einwöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk
• Work-Life-Balance
  Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) & Stundenaufteilung (bis zu 18 h pro Woche und volle 37,5 h in den Semesterferien möglich)
• Gesundheit & Wohlbefinden
  Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
• Mobilität
  Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen

& viele Benefits mehr!