Werkstudent (m/w/d) Projektmanagement / Digitalisierung Kundendienst

CEWE Stiftung & Co. KGaA; Oldenburg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich kreative Lösungen in Oldenburg sucht eine:n engagierte:n Werkstudent:in, um in der Projektsteuerung und Digitalisierung von Kundenservice-Projekten mitzuwirken. Sie arbeiten an der Einführung moderner Systeme und optimieren Prozesse mit KI-gestützten Lösungen. Die Position erfordert kommunikationsstarke Studierende der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder Informatik. Flexible Arbeitszeiten und ein fairer Stundenlohn von 16,44€ brutto werden geboten.

Leistungen

Vergünstigungen auf Produkte

Flexible Arbeitszeitmodelle

Strukturiertes Onboarding

Diverse Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Eingeschriebene:r Student:in in relevanten Studiengängen.
• Erste Erfahrung mit Ticketsystemen oder KI-Assistenten von Vorteil.
• Gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Mitarbeit in der Projektleitung und -steuerung von Kundenservice-Projekten.
• Mitwirkung an der Digitalisierung von Prozessen mittels KI-Lösungen.
• Koordinierung zwischen verschiedenen Fachbereichen.
• Vorbereitung und Auswertung von Usertests.

Kenntnisse

Projektmanagement

Kommunikation

Ausbildung

Eingeschriebene:r Student:in im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang

Tools

Zendesk

Cloud-Anwendungen

Jobbeschreibung

Wir bei CEWE schaffen Orte, an denen Kreativität auf Technologie trifft und emotionale Produkte unseren Alltag prägen. Wir stehen für Teamgeist, Innovation und Nachhaltigkeit – Werte, die in unserer Unternehmenskultur fest verankert sind. Vielfalt und ein wertschätzendes Miteinander sind für uns nicht nur Worte, sondern gelebte Praxis. Wir begrüßen und fördern individuelle Perspektiven, lehnen jede Form der Diskriminierung ab und setzen uns aktiv für ein inklusives Arbeitsumfeld ein – für ein Miteinander, das inspiriert, fördert und begeistert.

Die Aufgaben im Überblick:

• Projektsteuerung und Digitalisierung: Mitarbeit in der Projektleitung und -steuerung für laufende Kundenservice-Projekte sowie aktive Unterstützung bei der cloudbasierten Einführung des Zendesk-System
• Prozessoptimierung: Mitwirkung an der Digitalisierung von Prozessen durch Einsatz von KI-gestützten Lösungen; Mitarbeit bei Dokumentation, Prozessbeschreibungen und Qualitätsstandards
• Koordination und Zusammenarbeit: Koordination zwischen Kundendienst, IT, Datenschutz und weiteren Fachbereichen
• Testing und Auswertung: Vorbereitung, Planung und Auswertung von Usertests (Testfälle, Testdaten, Testplan)

Unser Wunschprofil:

• Qualifikation: Eingeschriebene:r Student:in im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang
• Erfahrung: Erste Erfahrung mit Ticketsystemen, Cloud-Anwendungen oder KI-Assistenten von Vorteil
• Interessen und Arbeitsweise: Interesse an Projektmanagement, Digitalisierung und modernen Kundendienst-Systemen; strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Kommunikative Kompetenzen: Gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch

Das macht uns bei CEWE aus:

💡 Die Möglichkeit zu jeder Zeit eigene Ideen mit einzubringen und umsetzen zu können (ggf. möglich im Rahmen einer Abschlussarbeit)

Finanzielle Benefits: Vergünstigungen auf unsere Produkte und Corporate Benefits

Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten bis zu 60% (positionsabhängig) sowie Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag

💰 Fairer Stundenlohn in Höhe von 16,44€ brutto

Innovative & offene Unternehmenskultur mit jeder Menge Teamspirit: Wir bieten ein strukturiertes Onboarding sowie jährliche Highlights wie beispielsweise unser Sommerfest

Vielfalt & Verantwortung: Wir setzen auf Diversity, Inklusion und Nachhaltigkeit

Familienfreundlicher Arbeitgeber: Tagesbetreuung "cewelino" und Ferienbetreuungsprogramme direkt am Standort

Vielfältige Gesundheitsangebote: Hansefit, psychosoziale Beratung, mobile Massagen und vieles mehr

Moderne Arbeitsumgebung: Neueste Ausstattung, höhenverstellbare Schreibtische und ein Betriebsrestaurant für die gemeinsame Mittagspause

Überzeugt?

Bewerben geht ganz einfach und dauert nur etwa 2 Minuten. Im ersten Schritt reicht uns in der Regel ein Lebenslauf und die Immatrikulationsbescheinigung - sofern wir weitere Unterlagen benötigen, fragen wir diese an. Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess bei CEWE sowie Tipps und FAQ's gibt es hier. Unsicher, ob die Stelle wirklich passt? Wir sind immer offen für Fragen. Sofern wir telefonisch nicht erreichbar sind, freuen wir uns über eine kurze Nachricht an [e-mail]. (Bewerbungen nehmen ausschließlich über unsere Karriereseite entgegen).
Ansprechpartnerin ist Louisa Schünhoff
0441 - 404 5237
Meerweg30-32,26133 Oldenburg
Please note that a valid work permit (for non EU-citizens) and sufficient German language skills are necessary- without these requirements you cannot be considered.