Werkstudent (m/w/d) – Operations, Ordermanagement, Rollout & Service Delivery bis zu 20 Stunden/Woche

Ecotel Communication AG; Düsseldorf; On-site; EUR 14,000 - 16,000; Part time

Benefits offered by this job

Duz-Kultur

Moderne IT-Ausstattung

Kaffee und Obst

30 Urlaubstage

Fitnessraum am Standort

Job summary

ecotel sucht einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) für das Ordermanagement, Rollout und die Service Delivery. Sie arbeiten im operativen Tagesgeschäft, bearbeiten Aufträge, erfassen Daten in Systemen und unterstützen bei Optimierungsmaßnahmen.

Sie studieren BWL o.Ä. und verfügen idealerweise über erste Erfahrungen mit CRM-/ERP-/Ticketsystemen. Eine strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und Lernbereitschaft sind gefragt.

Qualifications

• Laufendes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Business Administration oder vergleichbar.
• Ideal: erste Erfahrungen mit CRM-/ERP-/Ticketsystemen.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise sowie analytisches Denken.

Responsibilities

• Unterstützung im Ordermanagement, Rollout und Service Delivery im operativen Tagesgeschäft.
• Bearbeitung und Koordination von Aufträgen und Servicevorgängen.
• Erfassung, Pflege und Abgleich von Daten in relevanten Systemen.
• Unterstützung bei der Datenbereinigung und Prozessdokumentationen.
• Dokumentation von Fehlern, Abweichungen und Optimierungspotenzialen.

Skills

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Education

Studiendisziplin BWL

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Ticketsysteme

Job description

MIT DIR GEMEINSAM: DIE ZUKUNFT BEWEGEN!

Sammle Praxiserfahrung in Operations & digitalen Prozessen – mitten im operativen Tagesgeschäft

Du studierst BWL, Wirtschaftswissenschaften, Business Administration, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest dein theoretisches Wissen endlich in der Praxis anwenden? Du interessierst dich für digitale Anwendungen, Daten und operative Prozesse, arbeitest strukturiert und sorgfältig und möchtest Teil eines motivierten Teams werden? Dann bist du bei uns genau richtig.

Bei ecotel arbeitest du nicht nur mit – du gestaltest mit. Als Werkstudent unterstützt du unser Team im Bereich Ordermanagement, Rollout und Service Delivery im operativen Tagesgeschäft. Dabei erhältst du spannende Einblicke in Auftrags- und Serviceprozesse, arbeitest mit verschiedenen Systemen und unterstützt dabei, Datenqualität und operative Abläufe zuverlässig sicherzustellen.

Das erwartet dich

Als Werkstudent unterstützt du unser Team bei der administrativen Bearbeitung und Koordination von Aufträgen und Servicevorgängen. Du übernimmst klar definierte Aufgaben im Tagesgeschäft, arbeitest mit unterschiedlichen Systemen und Schnittstellen und unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer operativen Abläufe.

Unter anderem unterstützt du bei:

• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Auftrags-, Kunden- und Servicedaten in den relevanten Systemen
• Prüfung eingehender Aufträge und Vorgänge auf Vollständigkeit, Plausibilität und Datenqualität
• Übertragung, Abgleich und Pflege von Informationen zwischen unterschiedlichen Systemen und Prozessschritten
• Nachhalten fehlender Informationen sowie Klärung von Rückfragen mit internen Schnittstellen
• Unterstützung bei der administrativen Abwicklung und Koordination von Aufträgen im Ordermanagement, Rollout und Service Delivery
• Bearbeitung und Dokumentation definierter Kunden- und Servicevorgänge sowie Unterstützung bei der Ticketbearbeitung
• Erkennen und Dokumentieren wiederkehrender Fehler, Datenabweichungen und manueller Prozesshindernisse
• Unterstützung bei Datenbereinigungen, Prozessdokumentationen und Maßnahmen zur Verbesserung der Datenqualität und operativen Abläufe

Das bringst du mit

• Laufendes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Business Administration, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Hohe Affinität zu digitalen Anwendungen und Systemen sowie idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-, ERP- oder Ticketsystemen
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise sowie analytisches Denken und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft sowie Freude daran, Zusammenhänge zu verstehen und Verbesserungspotenziale zu erkennen

Berufserfahrung ist nicht erforderlich – wichtiger sind deine Motivation und dein Interesse an digitalen Prozessen.

Darauf kannst du dich freuen

• Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 20 Stunden pro Woche, passend zu deinem Studium
• Freie Verteilung deiner Arbeitszeit – zum Beispiel zwei volle Tage und ein halber Tag oder ganz nach Absprache
• Praktische Einblicke in operative Auftrags- und Serviceprozesse
• Eigenverantwortliche Aufgaben und Mitarbeit an spannenden Projekten
• Eine intensive Einarbeitung sowie persönliche Betreuung

Deine Entwicklung

• Praxisnahe Einblicke in das Ordermanagement sowie in Rollout- und Service-Delivery-Prozesse
• Aufbau von Kenntnissen im Umgang mit CRM-, ERP- und Ticketsystemen
• Entwicklung eines fundierten Verständnisses für Datenqualität und operative Prozessabläufe
• Mitarbeit an Datenbereinigungen, Prozessdokumentationen und Optimierungsmaßnahmen
• Übernahme eigener klar definierter Aufgaben und Arbeitspakete
• Wertvolle Berufserfahrung für deinen weiteren Karriereweg

Arbeiten bei ecotel

• Duz-Kultur auf allen Ebenen
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Sommerfest, Weihnachtsfeier und Karneval
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Firmenlaptop und moderne IT-Ausstattung
• Fitnessraum am Standort Düsseldorf
• Kostenlose Getränke, Kaffee und frisches Obst
• Kostenfreie Parkplätze in unserer Tiefgarage
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• 30 Urlaubstage (5-Tage-Woche) sowie bezahlter Sonderurlaub bei besonderen persönlichen Ereignissen
• Vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss

Attraktive Vergütung

• 1.350 € brutto pro Monat bei einer20-Stunden-Woche

Vielfalt ist für uns selbstverständlich. Alter, Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Religion oder eine Behinderung spielen für uns keine Rolle – wir freuen uns auf Menschen mit Persönlichkeit, Motivation und Begeisterung für Digitalisierung.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft – #readyfordigitalbusiness.

Dein Ansprechpartner: Dominic Schillers