Werkstudent (m/w/d) Kundenservice

circlek; Berlin; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Gute Work-Life-Balance

Feedbackkultur

Zusammenfassung

Circle K Deutschland sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Kundenservice in Berlin. Du bearbeitest eingehende Kundenanliegen administrativ und unterstützt bei der effizienten, kundenorientierten Betreuung von Routineanfragen. Zudem wirkst du lösungsorientiert am Reklamationsmanagement mit.

Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sowie eine gute Work-Life-Balance und regelmäßiges Feedback. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Ausbildung: gern mit fachspezifischer Erfahrung im Kundenservice.
• Kunden- und serviceorientiertes Denken, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz.
• Konfliktlösungsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eingehende Kundenanliegen administrativ bearbeiten.
• Unterstützung bei der effizienten, kompetenten Betreuung von Routineanfragen und Reklamationsmanagement.
• Beschwerdeschwerpunkte erkennen und bei Ursachenanalysen sowie Vorbeuge-/Abhilfe- und Korrekturmaßnahmen mitwirken.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Konfliktlösung

Durchsetzungsvermögen

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Job Description

Dein Herz schlägt für das Retailgeschäft und Du möchtest aktiv dabei sein, unser Geschäft weiterzuentwickeln?

Unter der Marke Circle K betreuen wir Convenience-Shops in 1.200 Servicestationen deutschlandweit. Werde Teil des weltweit führenden Unternehmens Couche-Tard im Bereich Convenience und Mobilität und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft des Tankstellengeschäfts! Unsere Vision für Mitarbeiter ist es, gemeinsam zu wachsen.

Bist Du bereit, Deine Karriere voranzutreiben? Dann bewirb Dich bei uns!

Wir suchen Dich als Werkstudent (m/w/d) Kundenservice für den Standort Berlin.

Das erwartet Dich:

• Du bearbeitest die eingehenden Kundenanliegen administrativ ab
• Du unterstützt uns in der effizienten, kompetenten und kundenorientierten Betreuung von Routineanfragen und kümmerst dich lösungsorientiert um das Reklamationsmanagement
• Du erkennst Beschwerdeschwerpunkte, arbeitest bei Ursachenanalysen und der Identifikation von Vorbeuge-/Abhilfe- und Korrekturmaßnahmen mit

Das bieten wir Dir:

• moderner Arbeitsplatz in attraktiver Lage
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Gute Study-Work-Life-Balance
• Ausgeprägte Feedbackkultur
• Weitere attraktive Benefits

Das bringst Du mit:

• Ausbildung: gern mit fachspezifischer Erfahrung im Kundenservice
• Begeisterung: Kunden- und serviceorientiertes Denken, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
• Persönlichkeit: Ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
• Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Circle K in Deutschland

Circle K ist neu auf dem deutschen Markt, aber Teil des weltweiten Konzerns Alimentation Couche-Tard. Wir sind damit Teil eines führenden Unternehmens im Convenience- und Kraftstoffeinzelhandel, das in 30 Ländern und Regionen mit mehr 16.000 Filialen tätig ist, von denen etwa 11.000 Kraftstoffe anbieten. Couche-Tard beschäftigt mehr als 130.000 Mitarbeiter weltweit. Die Marke Circle K kennst Du vielleicht von einer Urlaubsreise nach Dänemark, Polen oder Skandinavien. Dort sind wir seit Jahren erfolgreich im Bereich Retail und versorgen Menschen tagtäglich, damit sie mobil sind und sich unterwegs stärken können.

Werde ein wichtiger Teil unseres gemeinsamen Wachstums!

Unsere Mission bei Circle K ist es, das Leben der Menschen jeden Tag ein wenig einfacher zu machen. Unsere globale Familie in 30 Ländern macht dies für unsere Millionen von Kundinnen und Kunden weltweit möglich. Deshalb wollen wir unserer Kundschaft und unseren Mitarbeitenden helfen, ihre Ziele zu erreichen und mit uns zu wachsen. Wir zeichnen uns durch unsere Kultur des Miteinanders aus. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter und deren Entwicklung. Wir sind stolz auf das, was wir aufgebaut haben und auf das, was wir anstreben. Unabhängig davon, woher Du kommst oder wohin Du Dich beruflich entwickeln möchtest, bei Circle K gibt es einen Platz, an dem Du wachsen kannst.

Wenn Du wächst, wachsen wir - gemeinsam.