WERKSTUDENT (M/W/D) IM CUSTOMER SERVICE

Jean&Len; Köln; Hybrid; EUR 7.800 - 10.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Home-Office-Option

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterrabatt

Firmen-/Teamevents

Team-Spirit

Zusammenfassung

Jean&Len sucht eine/n Werkstudent/in im Customer Service in Köln. Du arbeitest 15–20 Stunden pro Woche, beantwortest Anfragen per E-Mail und Chat und kooperierst eng mit Produktmanagement und Marketing.

Du bringst Organisationstalent mit, behältst den Überblick und liebst es, Kunden zufriedenzustellen. Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit Kund*innen, sprichst fließend Englisch und verfügst über eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Kund*innen und Freude an Kommunikation.
• Sprachkenntnisse: Sehr gutes Englisch.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat
• Absprache mit Schnittstellen wie Produktmanagement und Marketing
• Weitergabe von Feedback an Produktteam zur Optimierung von Produkten und Kommunikation
• Überraschen Kunden mit kleinen Päckchen und liebevoller Nachsendung
• Unterstützung des Customer Service Teams bei logistischen Prozessen wie Lagerverwaltung

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Englisch (sehr gut)

Zendesk

Tools

Zendesk

Jobbeschreibung

WIR SUCHEN

Wir, die Jingelings, sind ein bunter, energiegeladener Haufen, der mit jeder Menge Spaß Projekte im Bereich Beauty, Food und Lifestyle umsetzt.

WERKSTUDENT/IN CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenkommunikation suchen wir, vorerst befristet für ein Jahr, Dich als WERKSTUDENT/IN CUSTOMER SERVICE (M/W/D) für unser großartiges Team in Köln.

Wir bieten Dir 15-20 Stunden in der Woche puren Office Spaß und Kundenkontakt, ein Büro direkt im Zentrum (Mediapark) und die Chance, Teil einer Marke zu werden, die es liebt, ihre Kunden zum Schmunzeln zu bringen.

Wir sind lustig, frech und unser Team ist ebenso bunt wie unser Sortiment. Wenn Du uns mit Deinem Gespür für Kommunikation und Deinem Organisationstalent begeistern kannst, dann bist Du bei uns genau richtig. Du behältst immer den Überblick, auch wenn mal viele Baustellen gleichzeitig bearbeitet werden müssen? Perfekt! Bei uns sind Eigeninitiative und Tatendrang keine leeren Worte, sondern der Schlüssel zum Erfolg.

AUFGABEN

• Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und Chat
• Du stimmst Dich dazu eng mit den relevanten Schnittstellen (wie bspw. Produktmanagement und Marketing) ab
• Du leitest relevantes Feedback an Produktmanagement und Marketing weiter, um unsere Produkte und unsere Kommunikation laufend weiterzuentwickeln
• Du hast Spaß daran unsere Kunden mit kleinen Überraschungspaketen und liebevoll verpackten Nachsendungen glücklich zu machen
• Du supportest unser Customer Service Team bei logistischen Prozessen wie der Verwaltung und Organisation des Lagers

PROFIL

• Du bist für mind. 1 Jahr noch Student/in (m/w/d) und hast 15-20 Stunden pro Woche Zeit
• Idealerweise hast Du Erfahrung im Umgang und in der Kommunikation mit Kund:innen und behältst auch den Spaß daran, wenn diese mal anstrengend werden ;)
• Sorgfalt in der Bearbeitung der einzelnen To-Dos
• Positive, begeisternde und herzliche Art
• Very good English Skills
• Schnelle Auffassungsgabe und Durchsetzungsvermögen
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Die Kirsche auf der Torte wäre, wenn Du sogar schon mal mit Zendesk gearbeitet hast

DAS BIETEN WIR

• Flache Hierarchien eines schnell wachsenden Unternehmens mit kurzen Abstimmungswegen
• Freiraum für eigene Ideen
• Modernes Büro im Herzen von Köln, mit der Option auch mal von zu Hause zu arbeiten
• Kostenlose Getränke (nach Feierabend gibt es auch mal ein kühles Kölsch ;))
• Mitarbeiterrabatt
• Firmen-/Teamevents
• Viel Spaß und Humor & einen tollen Team-Spirit

Über uns

Jean&Len wurde 2013 von Leonard Diepenbrock gegründet. Die Idee: richtig gut duftende Produkte mit pflegenden Rezepturen, die cool aussehen und nicht in der Öko-Ecke verstauben. Heute sind unsere Kosmetikprodukte in über 7.000 Filialen von dm, Rossmann, Müller, BUDNI, EDEKA und vielen weiteren stationären sowie den relevanten Online-Versandhändlern erhältlich. Das gesamte Kosmetiksortiment und noch mehr Schönes ohne Gedøns* gibt es in unserem Onlineshop und im Kölner Flagshipstore.