Werkstudent (m/w/d) Customer Success

ERBACHER the food family; Verwaltungsgemeinschaft Kleinheubach; Hybrid; EUR 13.000 - 20.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobile Office

Kostenloses Müsli, Obst & Gemüse

Zusammenfassung

ERBACHER the food family sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Success. Du unterstützt die Endkundenkommunikation über Hotline, E-Mail und Social Media und hilfst bei Bestellungen in unseren Marken Online-Shops.

Du arbeitest eng mit Buchhaltung und Logistik zusammen, bringst Freude am Kundenkontakt mit und verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office gehören dazu.

Qualifikationen

• Immatrikulierter Student mit Schwerpunkt in BWL.
• Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
• Erfahrung im Kundenkontakt wünschenswert.
• Eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Gute MS Office Kenntnisse.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung der Endkundenkommunikation über Hotline, E-Mail und Social Media.
• Unterstützung bei Bestellungen in Marken-Online-Shops.
• Mitwirken bei Prozessoptimierung im Customer Success und E-Commerce-Sales.
• Bearbeitung von Kundenbewertungen im Shop-Bewertungstool eKomi.
• Enge Zusammenarbeit mit Buchhaltung und Logistik rund um Customer Success und E-Commerce-Sales.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamplayer

Eigeninitiative

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

BWL (im Studium)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Seit über 80 Jahren entwickeln wir bei ERBACHER the food family innovative Lösungen für die Ernährung von Nutz- und Heimtieren sowie hochwertige Lebensmittel – möglich gemacht durch das Engagement unserer Teams in Deutschland, der Ukraine, Tansania und Polen.

Schritt für Schritt verwandeln wir Ideen in Innovationen, die den Alltag wirklich bereichern. Jedes Projekt basiert auf Zusammenarbeit, gegenseitigem Respekt und Vertrauen.

Bei ERBACHER the food family glauben wir nicht nur an eine gute Zukunft – wir gestalten sie.

Werkstudent (m/w/d) Customer Success

Deine Aufgaben

• Du unterstützt bei der Kommunikation mit den Endkunden über unsere Hotline, per E-Mail und über unsere Social-Media-Kanäle
• Du hilfst unseren Ansprechpartnern, bei Fragestellungen unserer Kunden, zu deren Bestellungen in unseren Marken Online-Shops
• Du wirkst bei der Optimierung von Prozessen die unsere Endkunden und den Online-Shop betreffen mit
• Du unterstützt bei der Bearbeitung der Kundenbewertungen in unserem Shop-Bewertungstool "eKomi"
• Du hast einen engen Austausch mit den Schnittstellen (u. a. Buchhaltung und Logistik) rund um den Bereich Customer Success und eCommerce-Sales

Dein Profil

• Du bist immatrikulierter Student mit Schwerpunkt in BWL
• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt
• Eine selbstständige Arbeitsweise sowie Eigeninitiative zeichnen dich aus
• Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse
• Du verfügst über Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist offen für Neues, kommunikativ und ein wahrer Teamplayer

Was Dich erwartet

Bei uns stehen Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern individuelle Talente und schaffen ein Umfeld, in dem sich jede und jeder einbringen, Ideen verwirklichen und im Team wirken kann.

• Innovative, kreative und auch mal unkonventionelle Denk- und Arbeitsweisen
• Breites Angebot an Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen sowie diverse Sprachtrainings
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Office
• Eine vielfältige und anspruchsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum und die Chance, mitzureden und umzusetzen
• Flexible Arbeitszeiten – Zusätzliche Urlaubstage – Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge & Unfallversicherung – Bonus
• Sport-, Mobilitäts- und Gesundheitsangebote
• Kostenloses Müsli, Obst & Gemüse
• Gesundes, bezuschusstes Mittagessen
• Wir fördern die E-Mobilität mit Ladesäulen an unserem Hauptstandort sowie der Möglichkeit des Leasings eines Elektrofahrzeugs
• Arbeiten (und gemeinsame Teamevents!) in einem internationalen Umfeld mit Kolleg:innen aus Polen, Deutschland, Tansania und der Ukraine
• Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Trainings und Entwicklungsprogramme
• Eine inspirierende, unterstützende Atmosphäre und moderne Arbeitsbedingungen mit Tools und Technologien, die Deine Weiterentwicklung fördern und Deine Arbeit effizienter machen

• Wichtig ist nur, dass wir zueinander passen. Herkunft und Geschlecht spielen keine Rolle.

Kontaktdaten

Recruiting - Team
Tel.: [phone]
Mail: [e-mail]