Werkstudent (m/w/d) Customer Experience

StudentJob; München; Vor Ort; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urban Sports Club

Deutschlandticket

Busuu & GoodHabitz

Team-Events

Zusammenfassung

Leyton ist ein internationales Beratungsunternehmen mit Fokus auf Innovations- und Nachhaltigkeitsprojekte. In München führst du telefonische Kundenzufriedenheitsbefragungen durch, sammelst Feedback, dokumentierst Ergebnisse und unterstützt bei der CX-Analyse.

Du bist eingeschriebene:r Student:in, sprichst Deutsch (C1) und Englisch (B2) und bist idealerweise 20 Stunden pro Woche verfügbar.

Qualifikationen

• Eingeschriebene:r Student:in mit Interesse am Kundenservice.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und sichere Telefonkommunikation.
• Gute Englischkenntnisse (B2) und zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Telefonische Kundenzufriedenheitsbefragungen durchführen.
• Feedback strukturieren und Ergebnisse dokumentieren.
• Bei Auswertung helfen und Verbesserungspotenziale identifizieren.
• Kundendaten im CRM pflegen und aktualisieren.
• Rückmeldungen nachverfolgen und Erkenntnisse weitergeben.
• Zusammenarbeit mit Teams und Einblicke in CX-Strategie gewinnen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Telefonische Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Deutsch C1

Englisch B2

Teamarbeit

Ausbildung

Student:in

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Du gehst gerne auf Menschen zu, stellst die richtigen Fragen und möchtest aktiv dazu beitragen, die Kundenerfahrung eines internationalen Unternehmens zu verbessern? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, wertvolle Einblicke in die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewinnen.

Deine Mission bei Leyton

Leyton ist ein internationales Beratungsunternehmen mit über 3.000 Mitarbeitenden in 18 Ländern. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Innovations- und Nachhaltigkeitsprojekte finanziell zu fördern.

Was Dich erwartet

• Du führst telefonische Kundenzufriedenheitsbefragungen mit unseren Kunden durch.
• Du sammelst strukturiert Feedback und dokumentierst die Ergebnisse in unseren Systemen.
• Du unterstützt bei der Auswertung von Kundenrückmeldungen und hilfst dabei, Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unserem CRM-System.
• Du unterstützt bei der Nachverfolgung von Rückmeldungen und sorgst dafür, dass wichtige Erkenntnisse an die richtigen Ansprechpartner:innen weitergegeben werden.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und erhältst spannende Einblicke in unsere Customer-Experience-Strategie.

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Psychologie, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du gehst offen auf Menschen zu und kommunizierst gerne telefonisch.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig.
• Du bringst eine hohe Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse mit.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Customer Service, Vertrieb oder Marktforschung sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du bist idealerweise 20 Stunden pro Woche verfügbar.

Unsere Benefits

• Urban Sports Club - 100 % Kostenübernahme
• Deutschlandticket als Jobticket - ebenfalls 100 % übernommen
• Zugang zu Busuu, GoodHabitz & Corporate Benefits
• Regelmäßige Team- und Firmenevents

Division Germany Abteilung Consulting Rolle Scientific Consultant Standorte München Stundentarif 16

Stunden: 32 - 40

Stundentarif 16

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Leyton

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch