Werkstudent Kundenservice (w/m/d) | 80 Std./Monat

L T; Bramsche; Vor Ort; EUR 11.000 - 15.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

40% Personalrabatt

6 Wochen Urlaub im Jahr

Attraktive Benefit-Partnerschaften

Dachterrasse & Ruheraum

Kostenlose Tiefgaragenparkplätze für´s

Essbar mit Snackautomaten

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

L&T sucht ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten im Bereich Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle für Club-Kunden, Besucher und Mitarbeitende und betreust Fragen zu App und Clubkarte.

Zu deinen Aufgaben gehören Telefonannahme, Koordination von Buchungsanfragen via Outlook, Datenpflege und Bearbeitung von Feedback. Flexible Wochenendarbeit wird erwartet.

Qualifikationen

• Bedienung von Kundenanfragen auf Deutsch (und ggf. Englisch)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
• Schnelle Auffassungsgabe und Organisationstalent

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Club-Kunden, Besucher und Mitarbeitende
• Unterstützung der Kunden bei Fragen zur L&T App und Clubkarte
• Entgegennahme Anrufe und Weiterleitung von Gesprächen
• Koordination von Buchungsanfragen über Outlook und Organisation des Empfangsbereichs
• Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten sowie Schriftverkehr
• Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Feedback über alle Kanäle
• Operative Anmeldung von Clubkunden für L&T Club Veranstaltungen
• Abholung und Ausgabe von geänderter bzw. umgenähter Ware und freundlicher Service

Kenntnisse

Kundenservice

Freundliches Auftreten

PC-Kenntnisse

Tools

Outlook

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunktsuchen wir Dich alsWerkstudent Kundenservice (w/m/d) für unser Team!

Das Osnabrücker Mode- Sport und Lifestyle Unternehmen L&T, vielfach ausgezeichnet u.a. mit dem Store of the year Award, gehört zu den führenden Premium Mode- und Sporteinzelhändlern in Deutschland. Als Familienunternehmen in der dritten Generation legen wir großen Wert auf nachhaltiges, zukunfts- und kundenorientiertes Handeln. Dies spiegelt sich auch in unserem immer vielfältiger werdenden Produkt- und Markenportfolio wider. Mit unserer Auswahl an internationalen Designer- und ausgesuchten Newcomer-Brands setzen wir hohe Maßstäbe. Wir wachsen stetig, inspirieren täglich neu und arbeiten leidenschaftlich für das beste Einkaufs – und Freizeiterlebnis.

Warum Du Dich für uns entscheiden solltest

Bei uns erwarten Dich herzliche Kolleg:innen, die mit Leidenschaft ihrer Tätigkeit nachgehen und sich auf Dich freuen!

Neben einem tollen Team kommen hinzu:

• 40% Personalrabatt für den Großteil unseres Sortiments
• 6 Wochen Urlaub im Jahr
• Attraktive Benefit-Partnerschaften
• Dachterrasse, Ruheraum sowie mehrere Pausenräume mit Wohlfühlfaktor
• Der nahegelegene L&T Mitarbeiterparkplatz und kostenlose Tiefgaragenparkplätze für Fahrräder
• Unsere Essbar mit Snackautomaten
• Legendäre Team- und Mitarbeiterevents

Was Du bei uns machst

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere (Club-)Kunden, externe Besucher und Mitarbeitende und sorgst für einen herzlichen ersten Eindruck
• Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen rund um die L&T App und die L&T Clubkarte
• Du nimmst telefonische Anliegen entgegen und koordinierst die Weiterleitung der Gespräche
• Du bearbeitest Buchungsanfragen für Räumlichkeiten und den Fahrzeugpool über Outlook und organisierst den Empfangsbereich
• Du pflegst unseren Kundenstamm und übernimmst die Erweiterung, Bereinigung und Korrektur von Kundendaten inklusive Schriftverkehr
• Du bearbeitest Anfragen, Beschwerden und Feedback unserer Kunden über alle Kanäle hinweg und behältst dabei das Ticketsystem im Blick
• Du übernimmst die operative Anmeldung der Clubkunden für L&T Club Veranstaltungen
• Du verantwortest die Abholung und Ausgabe von geänderter sowie umgenähter Ware und sorgst dabei für einen freundlichen und professionellen Service

Du passt zu uns, wenn...

• Dir der Umgang mit Menschen Spaß bereitet
• Professioneller Kundenservice für dich selbstverständlich ist
• Du gute PC-Kenntnisse besitzt
• Dich Flexibilität, Engagement und Begeisterungsfähigkeit auszeichnen
• Wochenendarbeit für Dich kein Problem darstellt

Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Religion. Bewerber:innen mit einer Behinderung sind bei uns ausdrücklich willkommen.