Werkstudent Kundenservice (m/w/d) Support & Sales

flaixible; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisch wachsendes Unternehmen in Köln sucht einen Werkstudenten im Kundenservice (m/w/d), der die erste Ansprechperson für Kunden von Telekom oder Vodafone ist. Gefragt sind sehr gute Deutschkenntnisse sowie Empathie und Kommunikationsfähigkeit. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Bewirb dich schnell und unkompliziert über das Bewerberportal!

Leistungen

Überdurchschnittliches Gehalt

Leistungsabhängige Bonuszahlungen

Bezuschusstes Deutschland-JobTicket

Mitarbeiterrabatte

Kostenlose Snacks & Drinks

Qualifikationen

• Kann gut mit Menschen umgehen und ihre Bedürfnisse verstehen.
• Erkennt, was Kundinnen und Kunden brauchen, und findet Lösungen.
• Behält auch in stressigen Situationen den Überblick.

Aufgaben

• Kundenbetreuung als erste Ansprechperson für Telekom oder Vodafone.
• Beantwortet Fragen und löst Probleme im Kundenkontakt.
• Berät Kunden nachhaltig und optimiert Verträge.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Empathie

Zuverlässigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Eingeschriebene:r Student:in

Jobbeschreibung

Die flaixible GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitenden. Unser Ziel: die Revolution der Contact-Center-Branche! Als Servicepartner weltweit führender Telekommunikationsunternehmen wie Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Wenn du Freude daran hast, Kundinnen und Kunden glücklich zu machen und erstklassigen Service zu bieten, dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bringe den Kundenservice mit uns auf das nächste Level! Bereit für den nächsten Karriereschritt? Verstärke unser Team und starte mit uns durch – in Voll- oder Teilzeit als Werkstudent Kundenservice (m/w/d) Support & Sales!

Deine Mission:

• Kundenbetreuung und -kommunikation: Du bist die erste Ansprechperson für Kunden unserer Partnerunternehmen Telekom oder Vodafone und sorgst für ein erstklassiges Service-Erlebnis
• Beratung & Support: Du beantwortest Fragen, löst Probleme und begeisterst Kundinnen und Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen – transparent, immer serviceorientiert und mit einem Gespür für Verkaufspotenziale
• Sales mit Mehrwert: Jeder Kundenkontakt ist eine Chance – ob durch Vertragsoptimierung oder den Abschluss neuer Verträge. Du berätst nachhaltig, ohne Druck und mit dem Ziel, langfristige Zufriedenheit zu schaffen
• Multichannel-Kommunikation: Ob per Chat, E-Mail oder Telefon – du überzeugst mit Professionalität, Freundlichkeit und klarer Kommunikation

Das macht dich aus:

• Kommunikationstalent: Du kannst gut mit Menschen umgehen und ihre Bedürfnisse verstehen
• Empathie & Hilfsbereitschaft: Du erkennst, was Kundinnen und Kunden brauchen, und findest passgenaue Lösungen
• Zuverlässigkeit & Selbstorganisation: Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und arbeitest zuverlässig
• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position essenziell
• Student:in: Du bist eingeschriebene:r Student:in und kannst uns wöchentlich mit mindestens 12 Stunden unterstützen
• Erfahrung? Kein Muss! Egal ob Quereinsteiger oder mit Erfahrung im Kundenkontakt – bei uns zählt deine Motivation!

Was dich bei uns erwartet:

• Sicherer Job: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
• Umfassendes Onboarding: Eine strukturierte, bezahlte Einarbeitung, damit du bestens vorbereitet startest
• Homeoffice: Nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase und sobald du mit unseren Abläufen vertraut bist, bieten wir dir die Möglichkeit, nach Abschluss der Probezeit flexibel sowohl im Büro als auch von zuhause aus zu arbeiten
• Attraktive Vergütung: Überdurchschnittliches Gehalt plus leistungsabhängige Bonuszahlungen für deine Erfolge
• Flexibilität, die zu dir passt: Gestalte deine Arbeitszeiten passend zu deinem Leben
• Karrierechancen: Weiterbildungsmöglichkeiten und echte Aufstiegschancen in einem modernen Unternehmen
• Teamspirit: Wertschätzendes Miteinander, starke Unterstützung im Team und regelmäßige Teamevents
• Benefits: Bezuschusstes Deutschland-JobTicket, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Snacks & Drinks und vieles mehr!

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Für Rückfragen steht dir Shamim Kalari gerne unter Tel.: [phone] zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!