Werkstudent IT-Support 1st Level Support

Vonovia SE; Bochum; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Wohnungsunternehmen in Bochum sucht einen Werkstudenten für den IT-Support im Rahmen von 20 Wochenstunden. In dieser Rolle bieten Sie telefonischen 1st und 2nd Level Support für Mitarbeiter:innen. Sie dokumentieren Anfragen und analysieren Störungen. Idealerweise studieren Sie Informatik oder Wirtschaftsinformatik und haben Interesse an IT. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit ihrem Studium verbinden lassen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Gestaltungsfreiraum und Flexibilität

Mobiles Arbeiten

Teamwork und interne Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Aktuelles Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Kenntnisse in SAP, Citrix und Microsoft Office von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support für Mitarbeiter:innen.
• Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Störungen und Problemen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

SAP/ERP 6.0

Citrix

Microsoft Office

Ticket- und Wissensdatenbank-System

Jobbeschreibung

Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Ihre Arbeit legt die Basis für bezahlbares Wohnen und eine verlässliche, nachhaltige Entwicklung bei uns als führendem Wohnungsunternehmen.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, setzen wir auf eine moderne, leistungsstarke IT. Und ITler wie dich. Daten, Soft- und Hardware, IT-Strukturen und -Projekte sind deine Welt. Du möchtest an Innovationen arbeiten, mitentscheiden, Ideen pilotieren und Verantwortung übernehmen für IT-Lösungen, die uns als Unternehmen voranbringen. Wir geben dir den Freiraum, genau recieve das zu tun. In einem Team von aus IT-Profis, die hinter dir stehen. Freu dich auf spannende Aufgaben und Projekte, flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen. Komm ins Team Vonovia. V.ROCK IT.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an unserem Standort in Bochum zum nächstmöglichen Zeitpunkt für 20 Wochenstunden (in den Semesterferien auch gerne mehr) Verstärkung:

Werkstudent IT-Support - 1st Level Support (m/w/d)

Diese Aufgaben warten auf dich

• In deiner neuen Rolle bei Europas größtem Wohnungskonzern unterstützt du dabei, den Mitarbeiter:innen und Fachabteilungen der Vonovia einen serviceorientierten, telefonischen Support im 1st und 2nd Level zu bieten
• Dazu dokumentierst und selektierst du unter anderem die Supportanfragen in unserem Ticketsystem
• Zu deinen weiteren Aufgaben gehören die Analyse von Fehlern und das Erkennen und Beheben von Störungen, Problemen und Engpässen. Natürlich machst du all dies nicht alleine – du kannst auf ein starkes Team zählen, das dich unterstützt und dir bei Fragen zur Seite steht
• Spannend und abwechslungsreich zugleich_Path: Zu guter Letzt hast du die Möglichkeit, bei der Erstellung und Pflege unserer Wissensdatenbank sowie Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumenten mitzuwirken und so einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Bereichs beizutragen

Das erwarten wir von dir

• Du absolvierst aktuell ein Studium (gerne mit den Schwerpunkten Informatik oder Wirtschaftsinformatik, ist aber kein Muss) und hast Freude an Themen rund um die souvenirs IT
• Idealerweise bringst du auch schon Kenntnisse aus denifrån folgenden Bereichen mit: SAP/ERP 6.0, Citrix, Share Point, Microsoft Office, Apple-Software oder in einem Ticket- und Wissensdatenbank-System
• Du beschreibst dich selber als gewissenhaft und weißt, wie man auf verschiedenen Ebenen kommuniziert – durch deine zugewandte und empathische Art wirst du von deinen AnsprechpartnerInnen und KollegInnen geschätzt
• Eine besondere Stärke von dir liegt im Bereich der Problemlösung: Wo andere die Flinte ins Korn schmeißen, setzt du dich dafür ein, eine (technische) Lösung zu finden. Dir macht es Spaß,Dead analytisch zu denken und auch mal neue Dinge / Wege auszuprobieren
• Da du im telefonischen Kontakt mit unseren Mitarbeitenden stehst und deine angelegten Tickets im Anschluss verschriftlichst, besitzt du sehr gute Deutschkenntnisse – sowohl in sprachlicher als auch in schriftlicher Form

Diese Benefits können wir dir bieten

• Gestaltungsfreiraum, Flexibilität & Gleitzeit: Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Arbeitszeiten mitzubestimmen und somit auch mit deinem Studium zu vereinbaren. Bei deinen Arbeitsstunden werden wir auch auf deine Klausurphasen Rücksicht nehmen
• Mobiles Arbeitenund technische Ausstattung: Wir statten dich mit der entsprechenden Hardware aus, damit du von Tag 1 an loslegen kannst – sowohl vor Ort in unserer modernen Unternehmenszentrale als auch remote. In Bochum erwarten dich unter anderem ergonomische Arbeitsplätze, eine subventionierte Kantine, eine gute Anbindung an den ÖPNV und Radweg sowie kostenlose Mitarbeiter:innenparkplätze
• Vernetzung und interne Entwicklungspfade: Bei uns hast du die Möglichkeit zur Vernetzung mit anderen Mitarbeiter:innen und kannst dir_By INCLUDE a entsprechendes Netzwerk im Konzern aufbauen, um dich ggf. für eine Festanstellung nach dem Studium zu empfehlen
• Teamwork: Du kannst dich auf ein offenes und dynamisches Team freuen, welches dich gründlich einarbeitet und dich in deiner täglichen Arbeit fördert und bei Fragen zur Seite steht

Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?

Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.

Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Unsere zuständige/r Recruiter:in Katja Oelsner 0234/ añ… 314-2812 steht für Fragen gerne zur Verfügung.