Werkstudent*in (w/m/d) Complaint Management & Support Coordination

Siemens Healthineers; Bayern; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Job summary

Siemens Healthineers AG sucht eine/n Werkstudent/in (w/m/d) im Bereich Complaint Management & Support Coordination in Erlangen. Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen und koordinierst Schnittstellen zwischen Supporteinheiten.

Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und MS Office mit. Die Position bietet flexible Teilzeitmöglichkeiten (mind.

Qualifications

• Du studierst in einer beliebigen Fachrichtung.
• Du strebst idealerweise eine längere Verfügbarkeit an.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängiger Bürosoftware.

Responsibilities

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen (Complaints).
• Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern per E-Mail.
• Pflege und Dokumentation von Vorgängen in SAP.
• Koordination zwischen Support- und Serviceeinheiten.
• Unterstützung bei der Analyse von Problemstellungen.
• Nachverfolgung offener Themen bis zur Klärung.
• Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse.

Skills

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

E-Mail-Kommunikation

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Tools

SAP

Job description

Job Requirements

Willst Du die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Dich?

Dann werde Teil unseres globalen Teams als Werkstudent*in (w/m/d) im Bereich Complaint Management & Support Coordination.

Wähle den besten Ort für Deine Arbeit

- im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Deiner Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.

Diese Stelle ist in Teilzeit mit mind. 15h/Woche zu besetzen.

Arbeitsort: Werner-von-Siemens-Str. 60, 91052 Erlangen

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

Als Werkstudent*in (m/w/d) unterstützt Du unser Team im Bereich Complaint Management und fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen verschiedenen Supporteinheiten. Dabei übernimmst Du unter anderem folgende Aufgaben:

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen (Complaints)


• Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern per E-Mail


• Pflege und Dokumentation von Vorgängen in SAP.


• Koordination und Abstimmung zwischen verschiedenen Support- und Serviceeinheiten


• Unterstützung bei der Analyse von Problemstellungen und der Identifizierung von Zusammenhängen


• Nachverfolgung offener Themen bis zur erfolgreichen Klärung


• Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfährst Du unter https://www.siemens-healthineers.com/products-services

Deine Qualifikationen und Erfahrung:

• Du studierst in einer beliebigen Fachrichtung


• Du stehst uns idealerweise längerfristig zur Verfügung


• Du bist sicher im Umgang mit MS Office

Dein Profil und Deine Fähigkeiten:

• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Du bist sicher im Umgang mit E-Mail-Kommunikation und digitalen Anwendungen


• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu verstehen


• Du verfügst über ein analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen


• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, eigenständig und zuverlässig


• Du überzeugst durch eine hohe Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern


• Du verfügst über ein Kunden- und serviceorientiertes Denken

Unser globales Team:

Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 74.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:

Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Dich ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.

Besuche auch unsere Karriere-Seite unter https://careers.siemens-healthineers.com/de/de

Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung.

Du möchtest mehr erfahren und erste Fragen gern persönlich klären – Sprich uns an: [e-mail].

Wir nehmen den Schutz Deiner Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Dich, uns Deinen Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Bitte lege ein Profil in unserer Talent Community an, um Deinen Lebenslauf hochzuladen. Daran erkennen wir, dass Du an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert bist und können Dich zu relevanten Stellen benachrichtigen. Klicke hier, um ein Profil anzulegen.

An alle Personalvermittlungsagenturen:

Die Personalbeschaffung bei Siemens Healthineers wird intern verwaltet. Externe Unterstützung ist nur dann gestattet, wenn eine qualifizierte Agentur einen formellen Vertrag mit uns abgeschlossen hat. Unaufgeforderte Bewerbungen und Empfehlungen von Kandidatenprofilen ohne aktuelle Lieferantenvereinbarung begründen keine Zustimmung und sind somit nicht gebührenpflichtig. Wir löschen und vernichten nicht angeforderte Informationen und empfehlen, von derartigen Praktiken abzusehen. Wir danken für die Einhaltung unserer Richtlinien.