Werkstudent:in Mobilitätsservice

Deutsche Bahn; Bielefeld; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Die Deutsche Bahn sucht dich als Werkstudent:in Mobilitätsservice (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Bielefeld. Du arbeitest in einem dynamischen Team und unterstützt Reisende bei Umstiegsverbindungen sowie bei Verspätungen.

Du bist eingeschrieben in einem Studium, hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst erste Erfahrungen im Kundenservice mit. Englischkenntnisse helfen dir, internationale Kund:innen zu betreuen.

Qualifikationen

• Eingeschrieben in einem Studiengang und abgeschlossene Berufsausbildung.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, z.B. Gastronomie oder Call-Center.
• Gute Englischkenntnisse zur Betreuung internationaler Kund:innen.

Aufgaben

• Unterstützung Reisender bei der Suche nach alternativen Verbindungen.
• Aushänge und Plakate auf Aktualität prüfen und ansprechend gestalten.
• Kunden auf dem Bahnsteig betreuen und Unterstützung bieten.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Flexibilität

Englischkenntnisse

Selbstständigkeit

Ausbildung

Eingeschrieben in Studium

Berufsausbildung abgeschlossen

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Deutsche Bahn bietet deutschlandweit über 500 Berufe und vielfältige Einstiegsmöglichkeiten für Studierende und Absolvent:innen. Ca. 2.000 Praktikant:innen, Werkstudent:innen, Direkteinsteiger:innen und Trainees lernen uns jährlich als dynamische und innovative Arbeitgeberin kennen. Sei dabei und hilf uns, die DB nach vorne zu bringen – und deine Karriere gleich mit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Werkstudent:in Mobilitätsservice (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Bielefeld.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt Reisende bei der Suche nach alternativen Reiseverbindungen, insbesondere bei verpassten Anschlüssen infolge von Zugverspätungen
• Aushänge, Plakate, Fahrpläne und Prospekte überprüfst du auf Aktualität und ein ansprechendes Erscheinungsbild
• Reisende am Bahnsteig betreust du und mobilitätseingeschränkte Kund:innen unterstützt du beim Ein-, Um- und Ausstieg
• Aktiv informierst du Reisende bei Betriebsstörungen, Zugausfällen oder Gleisänderungen
• Verspätungsbescheinigungen für Fern- und Nahverkehrszüge gibst du an Reisende aus
• Das Unternehmen repräsentierst du durch ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Weitere Aufgaben und Sonderaufträge nach Anweisung der Führungskraft übernimmst du gerne

Dein Profil:

• Du bist aktiv eingeschrieben in einem Studiengang und hast bereits eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice, beispielsweise in der Gastronomie, Hotellerie, an Empfangsbereichen oder im Call-Center gesammelt
• Gute Englischkenntnisse zur Betreuung internationaler Kund:innen bringst du mit
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit ausgeprägter Gastgebermentalität sind für dich selbstverständlich
• Du bist selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst
• Flexibilität für den Einsatz im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen sind für dich selbstverständlich
• Du hast eine ausgeprägte Teamfähigkeit und eine große Begeisterung für die Arbeit bei der Deutschen Bahn

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z.B. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft dir konzernweit hilfreiche Kontakte.

DB StudentsClub Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z.B. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft dir konzernweit hilfreiche Kontakte.

Auch über die Grenzen deines Teams hinaus kannst du dich vernetzen. Wir bieten dir viele Möglichkeiten, dich mit anderen Kolleg:innen auszutauschen. So kannst du dir ein hilfreiches Netzwerk aufbauen, das dich durch den gesamten Konzern begleitet.

Woran wir arbeiten, was wir besser machen wollen – das wirst du schnell herausfinden. Denn bei uns erlebst du einen Großkonzern auf Augenhöhe und arbeitest an spannenden und aktuellen Projekten.

Es besteht die Möglichkeit, nach deinem Praktikum eine Abschlussarbeit zu verfassen, oder dein Praktikum durch eine Werkstudententätigkeit zu verlängern.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.