Werkstudent:in CRM & Customer Data Management (m/w/d)

L'Occitane GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 17.000 - 24.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Stundenlohn 15 €/Std.

6 Wochen Urlaub

Mentale Gesundheit Plattform Likemind

Zusammenfassung

Die L'OCCITANE GmbH in Düsseldorf sucht eine:n Werkstudent:in CRM & Customer Data Management (m/w/d) zur Unterstützung der CRM-Aktivitäten. Du arbeitest eng mit CRM-, E-Commerce-, Retail- und Marketing-Teams zusammen und planst sowie setzt CRM-Kampagnen um.

Du erhältst Einblicke in Kundenkommunikation entlang der Customer Journey, Segmentierung, Datenpflege und Berichte. Voraussetzungen: aktueller Studierendenstatus, Interesse an CRM, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, und Freude an

Qualifikationen

• Du bist aktuell als Student:in eingeschrieben, idealerweise in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, E-Commerce oder vergleichbaren Studiengang.
• Interesse an CRM, Digital Marketing und datengetriebener Kundenkommunikation.
• Gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Freude am Umgang mit Daten und Zahlen, sowie Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Unterstützung bei Planung, Umsetzung und Auswertung von CRM- und Kundenbindungsmaßnahmen über verschiedene Kanäle.
• Unterstützung bei Erstellung, Übersetzung und Versand von Newslettern sowie zielgruppenspezifischer Kommunikation.
• Mitwirkung bei Segmentierung von Kundengruppen und Personalisierung der Ansprache.
• Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung von Kunden- und CRM-Daten.
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Analysen zu CRM-Aktivitäten.
• Unterstützung bei Tests und Optimierungen von CRM-Kampagnen.
• Mitarbeit an Projekten rund um Customer Journey, Loyalty und Marketing Automation.
• Beobachtung von Trends im CRM- und Digital-Marketing-Bereich und aktive Ideeneinbringung.

Kenntnisse

CRM

Digital Marketing

Datenanalyse

Excel

PowerPoint

Deutsch

Tools

Microsoft Office

Newsletter-Tools

Marketing Automation

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Werkstudent:in CRM & Customer Data Management (m/w/d) in Düsseldorf.

Als Werkstudent:in unterstützt Du unser Team bei der Weiterentwicklung unserer CRM-Aktivitäten und der Pflege unserer Kundendaten. Du erhältst spannende Einblicke in die Planung und Umsetzung von CRM-Kampagnen und unterstützt uns dabei, unsere Kund:innen entlang ihrer Customer Journey noch gezielter anzusprechen. Dabei arbeitest Du eng mit den Teams CRM, E-Commerce, Retail und Marketing zusammen.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt bei der Planung, Umsetzung und Auswertung von CRM- und Kundenbindungsmaßnahmen über verschiedene Kanäle.
• Du wirkst bei der Erstellung, Übersetzung und dem Versand von Newslettern über Adopeund zielgruppenspezifischen Kundenkommunikationen mit.
• Du unterstützt bei der Segmentierung von Kundengruppen und hilfst dabei, unsere Kund:innen noch relevanter und personalisierter anzusprechen.
• Du unterstützt bei der Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung unserer Kunden- und CRM-Daten.
• Du erstellst Auswertungen, Reports und Analysen zu unseren CRM-Aktivitäten und unterstützt bei der Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Du begleitest Tests und Optimierungen von CRM-Kampagnen, beispielsweise hinsichtlich Zielgruppen, Inhalten oder Versandzeitpunkten.
• Du unterstützt das Team bei spannenden Projekten rund um Customer Journey, Loyalty, Personalisierung und Marketing Automation.
• Du beobachtest aktuelle CRM- und Digital-Marketing-Trends und bringst Deine eigenen Ideen aktiv in das Team ein.

Dein Profil:

• Du bist aktuell eingeschriebene:r Student:in, idealerweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, E-Commerce, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Du hast Interesse an CRM, Digital Marketing und datengetriebener Kundenkommunikation.
• Du begeisterst Dich für die Frage, wie Unternehmen ihre Kund:innen besser verstehen und langfristige Customer Relationships aufbauen können.
• Du hast Freude am Umgang mit Daten und Zahlen, gleichzeitig bringst Du ein gutes Gespür für Kommunikation und Kundenbedürfnisse mit.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen, Newsletter-Tools, Marketing Automation oder Datenanalyse sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du bist kommunikationsstark, neugierig und bringst gerne eigene Ideen ein.
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Wir bieten Dir:

• Damit Du bei uns durchstartest: Einen Stundenlohn von mindestens 15 €.
• Damit Du erholt bleibst: 6 Wochen Urlaub (bei einer 5 Tage Woche) und zusätzliche Sonderurlaubstage.
• Zugang zu mentaler Unterstützung für alle: Kostenfreie Nutzung der digitalen Mental Health Plattform Likeminded.
• Damit Du fit bleibst: Kostenfreie Mitgliedschaft bei Urban Sports Club (Tarif M) und Bike-Leasing.
• Damit Du versorgt bleibst: Betriebliche Altersvorsorge und familienfreundliche Zusatzleistungen.
• Damit machen wir Dir eine Freude: 40 % Mitarbeiterrabatt, regelmäßige Produktgeschenke und Corporate Benefits.
• Damit Deine Karriere auf dem neuesten Stand bleibt: Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Damit wir gemeinsam etwas zurückgeben: Volunteering Day und aktives Engagement im Rahmen unserer B-Corp-Zertifizierung.

L'OCCITANE ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, der eine Politik der Gleichberechtigung verfolgt. Wir behandeln alle Bewerbungen gleich und rekrutieren neue Mitarbeiter:innen auf Basis ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen. Unser Ziel ist es, einen diversen Arbeitsplatz zu schaffen, frei von Diskriminierung und Belästigung, wo sich jede:r respektiert und wertgeschätzt fühlt. In diesem Zusammenhang stellen wir Menschen mit einem positiven Mindset ein, die unsere Unternehmenswerte und unser Engagement für Inkludierung und Nachhaltigkeit unterstützen.