Werkstudent im Privatkundengeschäft (m/w/d)

HypoVereinsbank - UniCredit - Deutschland; Regensburg; Hybrid; EUR 21,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Stundenlohn 18,06 €/Std

Job summary

Die HypoVereinsbank in Regensburg sucht eine Werkstudent:in im Filialbetrieb, die bei der bedarfsorientierten Beratung von Privatkund:innen mitwirkt und als Ansprechperson am Service-Point agiert. Du lernst das Retail-Privatkundengeschäft kennen und nutzt moderne EDV-Tools.

Zu deinen Aufgaben gehören Willkommens-Management, eigenständige Erledigung von Serviceleistungen, die proaktive Vorstellung von Omnikanal-Angeboten und die Terminvereinbarung mit Vermögenskunden.

Qualifications

• Eingeschriebene/r Student:in im Bereich Wirtschaftswissenschaften.
• Hohe Serviceorientierung und Kundenfreude.
• Vertriebserfahrung vorhanden.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Gute MS-Office Kenntnisse; schnell in neue IT-Umgebungen.
• Stressresistenz und zielorientiertes, strukturiertes Arbeiten.

Responsibilities

• Willkommens-Management und erste Kontaktperson für alle Kund:innen und Nichtkund:innen insbesondere im Bereich Schalter/Kasse und SB-Zone.
• Eigenständige Erledigung von Serviceleistungen direkt am Kunden.
• Proaktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal-Serviceangebote der Bank (u.a. Überleitung an SB-Geräte und aktive Ansprache der Kund:innen auf Direct- und Mobile-Banking, Nutzung der Remote und digitalen Kanälen).
• Unterstützung der Vermögenskundenberater:innen und Vereinbarung von Kundenterminen.
• Übernahme anfallender organisatorischer Aufgaben.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sowie Annahme und adäquater Umgang mit möglichen Kundenbeschwerden.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikative Stärke

Vertriebserfahrung

MS-Office Kenntnisse

Education

Student/in Wirtschaftswissenschaften

Job description

Job-ID: 114746_DE
In unserer Filiale Regensburg/Prinz-Luitpold-Center wirst Du bei der bedarfsorientierten und ganzheitlichen Beratung von gehobenen Privatkund:innen mitwirken. Dabei stehen Dir moderne EDV-Tools zur Verfügung.
Du lernst das gesamte Retail-Privatkundengeschäft vollumfänglich kennen und bist erste:r Ansprechpartner:in für alle Kund:innen am Service-Point.

Das erwartet Dich bei uns

• Willkommens-Management und erste Kontaktperson für alle Kund:innen und Nichtkund:innen insbesondere im Bereich Schalter/Kasse und SB-Zone
• Eigenständige Erledigung von Serviceleistungen direkt am Kunden
• Proaktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal-Serviceangebote der Bank (u.a. Überleitung an SB-Geräte und aktive Ansprache der Kund:innen auf Direct- und Mobile-Banking, Nutzung der Remote und digitalen Kanälen)
• Unterstützung der Vermögenskundenberater:innen und Vereinbarung von Kundenterminen
• Übernahme anfallender organisatorischer Aufgaben
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sowie Annahme und adäquater Umgang mit möglichen Kundenbeschwerden

Das bringst Du mit

• Du bist eingeschriebene/r Student:in im Bereich Wirtschaftswissenschaften.
• In stressigen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und gehst Deine Aufgaben zielorientiert, strukturiert und priorisiert an. Dein Auftreten ist sicher und verbindlich und eine überdurchschnittlich hohe Serviceorientierung liegt Dir am Herzen.
• Der Umgang mit Kund:innen bereitet Dir Freude.
• Du bist engagiert und denkst auch mal „out of the box”.
• Du bist gut vertraut mit MS-Office und findest Dich schnell in neuen IT-Umgebungen zurecht.
• Du hast bereits Vertriebserfahrung gesammelt.
• Teamfähigkeit und kommunikative Stärke runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Dir

• #UnleashYourPotential - Eine steile Lernkurve ist Dir garantiert. In Deinem abwechslungsreichen Werkstudium kannst Du Dein theoretisches Wissen aus dem Studium mit Praxiseinblicken ergänzen und so herausfinden, wo Deine Leidenschaft liegt.
• #EnjoyNetworking - Bei uns bist Du von Tag 1 Teil einer lebendigen Community und eines großartigen Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Neben Deinem alltäglichen Job warten zahlreiche Events auf Dich, bei denen Du Kontakte in alle Bereiche und Divisionen der Bank knüpfst.
• #BalanceYourLife - Digitalisierung und Flexibilität prägen unsere moderne Arbeitswelt. Gestalte Deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu Dir passt: Ob im Office oder remote. Du bekommst einen Arbeitsvertrag mit bis zu 20h/Woche, die Du Dir dank Gleitzeit frei einteilen kannst.
• #MakeInnovationHappen - FinTechs, Big Data, Bitcoins: Das Bankenwesen entwickelt sich rasant weiter. Gestalte den digitalen Wandel einer der veränderungsstärksten Branchen aktiv mit, indem Du Deinen frischen Blickwinkel und Deine innovativen Ideen mit einbringst.
• - Wir erledigen unsere Arbeit nicht einfach, sondern erleben und gestalten sie gemeinsam. Als echtes Team kommunizieren wir auf Augenhöhe #GernPerDu, schätzen jede Meinung und sind davon überzeugt, dass Erfolg auf People Empowerment beruht.
• #EmpowerCommunitiesToProgress - Wir haben uns nachhaltigen und sozialen Werten verpflichtet: Social Impact Banking und Sustainable Finance sind Teil unserer DNA. Denn für uns bedeutet Wertschöpfung mehr, als nur finanzielle Werte zu schaffen.
• #ComeAsYouAre - Wir setzen uns aktiv für ein gerechtes und integratives Miteinander ein und schaffen Chancengleichheit für alle Kolleg:innen. Mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt und Valuable 500 bekennen wir uns klar zu Diversität und Inklusion. Unsere Mitarbeitendennetzwerke stärken den offenen Austausch, denn wir sind überzeugt: Vielfalt ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die individuellen Fähigkeiten und Erfahrungen unserer Kolleg:innen sind unser wichtigstes Kapital - und unser Wettbewerbsvorteil. Während Deines Werkstudiums bieten wir Dir spannende Praxiseinblicke, flexible Arbeitsmöglichkeiten und attraktive Lernangebote in einem internationalen Umfeld - bei einer Vergütung von 18,06 € brutto pro Stunde. Das entspricht einer Eingruppierung in die Tarifgruppe 3, Berufsjahr 3 gemäß den Regelungen des Gehaltstarifvertrages für das private Bankgewerbe. Du erhältst zudem für die Zeit, in der Du bei uns als Werkstudent:In beschäftigt bist und angepasst an den mit Dir vereinbarten Arbeitszeitfaktor ein anteiliges 13. Gehalt. Auf Basis einer ganzjährigen Vollzeitbeschäftigung beträgt dieses 3.052 € brutto.

Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer führenden paneuropäischen Geschäftsbank, die erstklassige Lösungen und Services in Italien, Deutschland, Österreich, Zentral- und Osteuropa bietet. Unsere Vision ist es, die Bank für Europas Zukunft zu sein. Unser Anspruch lautet: Empower Communities to Progress. Er beinhaltet, allen Stakeholdern erstklassige Produkte und Services zu bieten und dadurch das Potenzial unserer Kund:innen und Mitarbeitenden in ganz Europa zur Entfaltung zu bringen. Unsere gemeinsame Kultur verbindet unsere Mitarbeitenden über alle Länder hinweg und stärkt Zusammenarbeit, konsequente Umsetzung und Ambition – getragen von unseren Werten Integrity, Ownership und Caring.
Werde auch Du Teil von uns und gestalte die Bank für Europas Zukunft!