Werkstudent Digital Customer Experience & Connected Services (m/w/d)

Onsai GmbH; Neu-Ulm; Vor Ort; EUR 12.000 - 18.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelle Einarbeitung und struktur

Home-Office-Möglichkeiten (je nach Abt

Praktikantennetzwerk und regelmäßige J

Zusammenfassung

Onsai GmbH sucht eine engagierte Werkstudentin/ einen engagierten Werkstudenten als erster digitaler Ansprechpartner für Kunden bei der Fahrzeugübergabe im Kundencenter in Bayern. Du begleitest die Kunden bei der Abholung und führst sie in die digitalen Services ihres neuen Fahrzeugs ein.

Du stellst sicher, dass Kunden im Kundenportal registriert sind und relevante Services vor Fahrzeugübernahme aktiviert haben.

Qualifikationen

• Verständnis für Connected Services, datenbasierte Produkte und deren Mehrwert für Flottenkunden.
• Produktverständnis & Use Cases
• Tiefer Einblick in digitale Fahrzeugservices (z.B. Telematik, Monitoring, Remote-Funktionen) und deren Anwendung im Alltag.

Aufgaben

• Erster digitaler Ansprechpartner für Kunden bei Fahrzeugübergabe im Kundencenter.
• Kunden beim Onboarding in die digitalen Services ihres Fahrzeugs einführen.
• Kundencenter registrieren und Services vor Fahrzeugübernahme aktivieren.
• Funktionen der digitalen Lösungen erklären und Fragen beantworten.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Success und Produktmanagement.

Kenntnisse

Connected Services

Use Cases

Digitale Fahrzeugservices

Jobbeschreibung

Aufgaben:

Du bist der erste digitale Ansprechpartner für unsere Kunden bei der Fahrzeugübergabe im Kundencenter - und sorgst dafür, dass sie von Anfang an das volle Potenzial unserer Digital Services nutzen. Du verbindest Kundenerlebnis, Technologie und Service zu einem überzeugenden ersten Eindruck.Du begleitest unsere Kunden bei der Fahrzeugabholung und führst sie in die digitalen Services ihres neuen Fahrzeugs einDu stellst sicher, dass Kunden im Kundenportal registriert sind und alle relevanten Services vor Fahrzeugübernahme aktiviert habenDu erklärst verständlich die Funktionen und Mehrwerte unserer digitalen Lösungen und beantwortest FragenDu unterstützt bei der Optimierung des Onboarding-Prozesses für Digital Services im KundencenterDu arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Success und Produktmanagement zusammenDu bringst eigene Ideen ein, um das digitale Kundenerlebnis stetig zu verbessernAls Werkstudent erhältst du einen einzigartigen Einblick in die Schnittstelle aus Kunde, Produkt und Digitalisierung:Digitale Geschäftsmodelle im Automotive-UmfeldVertrieb & KommunikationWie komplexe digitale Lösungen einfach und überzeugend erklärt werdenProzessoptimierung & DigitalisierungMitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Customer Journey im KundencenterInternationale ZusammenarbeitEinblick in ein internationales Umfeld mit verschiedenen Märkten und Kundenanforderungen

Qualifikation:

• Verständnis für Connected Services, datenbasierte Produkte und deren Mehrwert für Flottenkunden
• Produktverständnis & Use Cases
• Tiefer Einblick in digitale Fahrzeugservices (z.B. Telematik, Monitoring, Remote-Funktionen) und deren Anwendung im Alltag

Wir bieten:

Einblicke in einen internationalen Konzern - lerne Strukturen, Abläufe und Projekte eines global agierenden Unternehmens kennen.Individuelle Einarbeitung und strukturierter Onboarding-ProzessPersönliche Betreuung durch feste AnsprechpersonenAktives Praktikantennetzwerk - Austausch, Kontakte und gemeinsame Aktivitäten mit anderen Praktikantinnen und Praktikanten.Regelmäßiger Praktikanten-Jour-Fix - feste Termine für Events wie bspw. Werksführungen, Testfahrt oder BewerbungstrainingArbeiten mit modernen Systemen & Technologien - sammle praktische Erfahrung mit aktuellen Tools und digitalen Arbeitsprozessen.Vergünstigte Kantine - täglich frische und preiswerte Verpflegung direkt vor Ort.Home-Office-Möglichkeiten - je nach Einsatz- und Fachbereich flexibel und modern arbeiten.Wir sind stolz darauf, als familienfreundliches Unternehmen seit 2009 mit dem Zertifikat audit berufundfamilie ausgezeichnet zu sein. Das Zertifikat steht für die besondere Anerkennung langjähriger, nachhaltiger familien- und lebensphasenbewusster Personalpolitik und der Gestaltung familiengerechter Arbeitsbedingungen.