Werkstudent Customer Service für das Weihnachtsgeschäft (m/w/d)

REWE Gruppe; Köln; Vor Ort; EUR 10.000 - 15.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheits- & Sportangebot

Netzwerke der REWE Group

Future steps / Talentpool

Zusammenfassung

REWE Group sucht eine/n Werkstudent:in Customer Service für das Weihnachtsgeschäft (m/w/d) in Köln. Teilzeit, befristet auf drei Monate, Startdatum 01.10.2026. Du betreust E-Mails, dokumentierst Anfragen und findest schnell passende Informationen in der Kundendatenbank.

Deine proaktive Denkweise hilft dem Team, den Kundenservice weiter zu verbessern. Du bist eingeschriebener Student/Studentin, bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice mit, verfügst über exzellente Deutschkenntnisse

Qualifikationen

• Hohe Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, eigenständige Arbeitsweise.
• Verantwortungsbewusstes Handeln im Kundenservice.

Aufgaben

• Du betreust die E-Mail-Kundenanfragen und beantwortest sie kompetent.
• Du unterstützt bei der Dokumentation der Kundenanfragen in den Systemen.
• Du recherchierst bei Bedarf in der Kundendatenbank nach Informationen.
• Du bringst Ideen ein und hilfst durch proaktive Lösungsfindung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Eigenständige Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Student im Studium

Jobbeschreibung

Werkstudent Customer Service für das Weihnachtsgeschäft (m/w/d)

Ort:51063 Köln| Vertragsart: Teilzeit,befristet | Startdatum: 01.10.2026| Job-ID:976935

Was wir zusammen vorhaben:
Als Team arbeiten wir gemeinsam in einem innovativen Kundenservice und stellen die Bearbeitung von Kundenanliegen aus unterschiedlichen Online Services sicher. Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedürfnissen unserer Kund:innen aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen. In unserem Team erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen.
Was du bei uns bewegst:

• Guter Rat ist wichtig: Du bist verantwortlich für die Email-Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Du hast alles im Blick: Du unterstützt bei der Dokumentation der Kundenanfragen in unseren Systemen.
• Du bist mittendrin: Bei Bedarf recherchierst du in unserer Kundendatenbank nach den benötigten Informationen.
• Hilf uns, besser zu werden: Du scheust nicht davor zurück, deine Ideen einzubringen und unterstützt durch eine proaktive Lösungsfindung.

Was uns überzeugt:

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Eine hohe Kommunikationsstärke, dein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie deinehohe Kundenorientierung und eigenständige Arbeitsweise.
• Du bist eingeschriebener Student eines beliebigen Studiengangs.
• Du stehst uns für drei Monate zur Verfügung.
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice bzw. Kontakt zu Kund:innen mit.
• Dein lösungsorientiertes Denken sowie eine hohe Flexibilität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Was wir bieten:

Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

• Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen.
• Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
• Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
• Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk "DITO - different together" und das Frauennetzwerk "f.ernetzt" für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
• Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
• Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
• Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm "future steps" mit exklusiven Events und Talentpool.

Du hast noch Fragen zu deiner Online-Bewerbung oder zu unserem Bewerbungsprozess? Dann schau auf unseren FAQ vorbei.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiteren individuellen Merkmalen - gleichermaßen willkommen sind.

Veröffentlichungsdatum: 20.08.2026

Unternehmen: REWE Group https://karriere.rewe-group.com https://rmkcdn.successfactors.com/c92a1a54/1c0808dc-fec2-4e3f-bf0f-1.png