Werkstudent Customer Service für das Weihnachtsgeschäft (m/w/d)

PENNY-Markt Gesellschaft mit beschränkter Haftung; Köln; Vor Ort; EUR 3.300 - 7.800; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheits- und Sportangebot

Vernetzte Netzwerke der REWE Group

Integration ins Team und Verantwortung

Mögliche Abschlussarbeiten

Future Steps Programm

Zusammenfassung

Die REWE Group sucht für Köln Studierende in einem dreimonatigen Praktikum im Kundenservice. Du bearbeitest E-Mails, dokumentierst Anfragen in den Systemen und recherchierst bei Bedarf in der Kundendatenbank. Bring deine Ideen ein und arbeite eigenständig an Lösungen mit.

Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Kundenservice, sehr gute Deutschkenntnisse und eine hohe Kundenorientierung. Flexible Arbeitszeiten und eine angenehme Lernumgebung werden geboten.

Qualifikationen

• Hohe Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Kundenorientierung.
• Eigenständige Arbeitsweise und Proaktivität werden erwartet.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die E-Mail-Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Du unterstützt bei der Dokumentation der Kundenanfragen in unseren Systemen.
• Bei Bedarf recherchierst du in unserer Kundendatenbank nach benötigten Informationen.
• Du bringst Ideen ein und unterstützt durch proaktive Lösungsfindung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Verantwortungsbewusstsein

Kundenorientierung

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Eingeschriebener Student (beliebiger Studiengang)

Jobbeschreibung

Was wir zusammen vorhaben

Als Team arbeiten wir gemeinsam in einem innovativen Kundenservice und stellen die Bearbeitung von Kundenanliegen aus unterschiedlichen Online Services sicher. Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedürfnissen unserer Kund:innen aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen. In unserem Team erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen.

Was du bei uns bewegst

• Guter Rat ist wichtig: Du bist verantwortlich für die Email-Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Du hast alles im Blick: Du unterstützt bei der Dokumentation der Kundenanfragen in unseren Systemen.
• Du bist mittendrin: Bei Bedarf recherchierst du in unserer Kundendatenbank nach den benötigten Informationen.
• Hilf uns, besser zu werden: Du scheust nicht davor zurück, deine Ideen einzubringen und unterstützt durch eine proaktive Lösungsfindung.

Was uns überzeugt

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Eine hohe Kommunikationsstärke, dein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie deinehohe Kundenorientierung und eigenständige Arbeitsweise.
• Du bist eingeschriebener Student eines beliebigen Studiengangs.
• Du stehst uns für drei Monate zur Verfügung.
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice bzw. Kontakt zu Kund:innen mit.
• Dein lösungsorientiertes Denken sowie eine hohe Flexibilität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
  

Was wir bieten

Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

• Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen.
• Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
• Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
• Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „DITO – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
• Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
• Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
• Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiteren individuellen Merkmalen - gleichermaßen willkommen sind.