Werkstudent Customer & Partner Care (m/f/x)

konfetti; Berlin; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

50% Mitarbeiterrabatt auf Kurse/Erlebn

Deutschlandticket-Zuschuss

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Teamevents

Büro Berlin – office-first culture

Job summary

konfetti sucht eine/n Werkstudent/in im Commercial Operations in Berlin. Du arbeitest 20 Stunden pro Woche, betreust Kundenanfragen per Telefon/Email und pflegst Partnerprofile im System.

Zudem entwickelst Du interne Prozesse weiter und erstellst Analysen zu Kundenfeedback, um strategische Entscheidungen zu unterstützen. Du bist immatrikuliert, kontaktfreudig, strukturiert und bringst eine pragmatische, datenbasierte Herangehensweise mit.

Qualifications

• Immatrikuliert als Werkstudent/in und verfügbar 20 Stunden pro Woche.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen per E‑Mail und Telefon.
• Pflege von Partnerprofilen in unserem System zur optimalen Darstellung.
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Analysen.
• Erstellung von Berichten über Kundenfeedback und Trends.
• Teilnahme an Meetings und Brainstorming-Sessions; Ownership für Themen.

Skills

Kundenkommunikation

Deutsch

Englisch

Datenbasierte Entscheidungsfindung

Ownership

Organisationstalent

Education

Student/in, immatrikuliert

Tools

CRM-System

Job description

Berlin, Deutschland · Werkstudium · Commercial Operations

konfetti ist die Buchungsplattform und Software für lokale Workshops. Seit der Gründung im April 2021 haben wir unser Produkt stetig weiterentwickelt und arbeiten nun mit mehr als 2.500 Anbietern zusammen. Insgesamt können wir über 12.000 Erlebnisse in Deutschland, Österreich und online anbieten.

Dein next Step - konfetti! Du suchst eine Werkstudentenstelle, in der Du echte Verantwortung übernimmst statt nur zuzuarbeiten? Bei uns bist Du vom ersten Tag an mittendrin: nah an unseren Kunden, nah an unseren Partnern und nah am Business.

Werde Teil eines Weltklasse-Teams in unserem Berliner Büro mit office-first culture!

Aufgaben

• Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen per E-Mail und Telefon.
• Pflege und Aktualisierung von Partnerprofilen in unserem System zur Sicherstellung der besten Darstellung auf unserem Marktplatz.
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Optimierung von internen Prozessen zur Verbesserung des Kunden- und Partnererlebnisses.
• Erstellen von Berichten und Analysen über Kundenfeedback und -trends zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
• Teilnahme an Teammeetings und Brainstorming-Sessions, um innovative Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beizutragen.
• Du bist während der gesamten Tätigkeit immatrikuliert (Werkstudentenstatus).
• Du bist eine offene und kommunikative Persönlichkeit, die gerne aktiv auf Menschen zugeht und der es leicht fällt, Beziehungen aufzubauen.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und übernimmst gerne Ownership für Deine Themen.
• Du zeichnest Dich durch Deinen Pragmatismus aus und stützt Entscheidungen gerne auf Daten.
• Du willst im Büro arbeiten: kurze Wege, schnelle Entscheidungen, direkter Austausch.
• Deine Sprachkenntnisse weisen mindestens Deutsch und Englisch vor.
• Du hast 20h/Woche Zeit und kannst an mind. 3 Tagen in der Woche arbeiten.

Benefits

• 50 % konfetti Mitarbeiterrabatt auf alle Kurse und Erlebnisse
• Exklusive Corporate Benefits & Rabatte bei zahlreichen Partnern
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• Die besten Teamevents: wir sitzen mit tausenden tollen Events an einer unerschöpflichen Quelle

Lernkurve & Verantwortung

• Strukturiertes Onboarding mit unserer konfetti-Kanone und Deinem persönlichen Buddy, der Dich bei Deinem Start bei uns begleitet
• Regelmäßige 1:1-Sessions und offene Feedbackrunden
• Eigenverantwortliche Projekte und Gestaltungsspielraum für Deine Ideen ab Tag 1