Werkstudent Community Management (all genders)

Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG; Hamburg; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Born Integrated

Onboarding

Weiterbildung

Flexibilität

Extras

Erreichbarkeit

Internationalität

Job summary

Serviceplan Social & Culture in Hamburg sucht eine/n Werkstudent:in Community Management zum nächstmöglichen Zeitpunkt vor Ort. Du unterstützt die Betreuung von Social-Media-Communities, beantwortest Nutzeranfragen und interagierst im Namen unserer Kunden.

Du bringst Leidenschaft für Social Media, Kommunikationsstärke und Empathie mit. Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und erste Erfahrungen im Community Management sind vorteilhaft.

Qualifications

• Leidenschaft für Social Media und digitale Kommunikation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und gutes Sprachgefühl
• Hohes Maß an Empathie, Serviceorientierung und Fingerspitzengefühl
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Erste Erfahrungen im Community Management, Social Media oder Kundenservice sind von Vorteil

Responsibilities

• Betreuung und Moderation von Social-Media-Communities auf verschiedenen Plattformen
• Beantwortung von Nutzeranfragen und Interaktion mit der Community im Namen unserer Kunden
• Monitoring von Kommentaren, Nachrichten und relevanten Diskussionen
• Unterstützung bei der Erstellung von Response-Guidelines und Community-Management-Konzepten
• Identifikation von Stimmungen, Insights und wiederkehrenden Themen innerhalb der Community
• Enge Zusammenarbeit mit Kreation, Beratung und Social-Media-Teams

Skills

Social Media Enthusiasm

Kommunikationsstärke

Sprachgefühl

Empathie/Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Kundenservice-Erfahrung vorteilhaft

Education

Studium Kommunikation/Marketing/Sprachwissenschaften

Job description

Für Serviceplan Social & Culturesuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Hamburg einen Werkstudent Community Management(all genders).

Was dich bei uns erwartet:

• Betreuung und Moderation von Social-Media-Communities auf verschiedenen Plattformen
• Beantwortung von Nutzeranfragen und Interaktion mit der Community im Namen unserer Kunden
• Monitoring von Kommentaren, Nachrichten und relevanten Diskussionen
• Unterstützung bei der Erstellung von Response-Guidelines und Community-Management-Konzepten
• Identifikation von Stimmungen, Insights und wiederkehrenden Themen innerhalb der Community
• Enge Zusammenarbeit mit Kreation, Beratung und Social-Media-Teams

Was wir von dir erwarten:

• Laufendes Studium im Bereich Kommunikation, Medien, Marketing, Sprachwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Leidenschaft für Social Media und digitale Kommunikation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein gutes Sprachgefühl
• Hohes Maß an Empathie, Serviceorientierung und Fingerspitzengefühl
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Erste Erfahrungen im Community Management, Social Media oder Kundenservice sind von Vorteil

Was wir dir bieten:

• Born Integrated: Werde Teil eines integrierten, internationalen und innovativen Teams.
• Onboarding: Willkommensrunde, Onboarding-Tag, Neueinsteiger-Kaffee und Einsteigerrunde - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
• Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date!
• Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobileoffice und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen - und nicht andersrum
• Extras: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen. Ob Party oder auspowern - bei uns hast du durch regelmäßige After Work Events und agenturgeförderte Fitnessprogramme viele Möglichkeiten
• Erreichbarkeit: Unser modernes Office direkt im Herzen Hamburgs ist dank perfekter Lage am Baumwall und unserer Bezuschussung des Deutschlandtickets gut für dich erreichbar
• Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe bieten wir Dir die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen