Werkstudent Account Management

heyData GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Startup in Berlin sucht einen engagierten Studenten (m/w/d), der den Neukundenprozess begleitet und als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen fungiert. Gesucht wird eine proaktive Persönlichkeit, die in einem dynamischen Umfeld wachsen und praktische Erfahrungen sammeln möchte. Flexible Arbeitszeiten, eine technische Affinität und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitskultur und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Urlaubstage

Flexibles Arbeiten

Weiterbildungsbudget

Urban Sports Club

Betriebliche Altersvorsorge

MacBook

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student, idealerweise in einem frühen Semester.
• Arbeitet gewissenhaft und bleibt konzentriert auch bei Wiederholungen.
• Hat keine Scheu vor Software-Tools und versteht digitale Plattformen.
• Zuverlässig, klare Kommunikation und Teamarbeit sind wichtig.
• Verfügt über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Idealerweise Erfahrung als Praktikant:in oder Werkstudent:in.
• Verfügbarkeit von etwa 15–20 Stunden pro Woche.

Aufgaben

• Begleitung des Neukundenprozesses und Sicherstellung korrekter Daten.
• Anlaufstelle für Kundenanfragen und eigenständige Problemlösung.
• Erkennung von Mustern zur Prozessoptimierung.
• Dokumentation der Anforderungen als Schnittstelle zu internen Teams.
• Unterstützung des Account-Management-Teams bei administrativen Aufgaben.

Kenntnisse

Proaktive Einstellung

Aufmerksamkeit für Details

Technische Affinität

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Eingeschriebener Student

Tools

CRM-Systeme (z. B. HubSpot)

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Onboarding: Du begleitest den operativen Prozess der Neukundenaufnahme und stellst sicher, dass alle Daten und Einstellungen in unserem System korrekt hinterlegt sind. Bei initialen Rückfragen bist du der Ansprechpartner, um diese zu lösen.

• Kontinuierlicher Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. Du löst Probleme eigenständig oder koordinierst die Behebung in enger Abstimmung mit unseren Domain Expert, Engineering und Business Teams.

• Prozessoptimierung: Durch deine Arbeit erkennst du Muster und hilfst uns dabei, unsere internen Abläufe noch effizienter zu gestalten und diese langfristig zu automatisieren.

• Schnittstellenmanagement: Du fungierst als Brücke zwischen Kunden und internen Teams, dokumentierst Anforderungen sorgfältig und behältst den Status offener Tickets im Blick.

• Operative Unterstützung: Du unterstützt das Account-Management-Team punktuell bei administrativen Aufgaben, der Datenpflege in unserem CRM oder der Vorbereitung von Kundenmaterialien.

Dein Profil

• Mindset & Studium: Du bist eingeschriebener Student (idealerweise in einem frühen Semester) und hast Lust, über einen längeren Zeitraum praktische Erfahrung in einem Startup zu sammeln. Wichtiger als dein Studienfach ist uns deine proaktive Einstellung.

• Struktur & Genauigkeit: Du arbeitest gewissenhaft und verlierst auch bei wiederkehrenden Aufgaben nicht die Konzentration. Du hast ein Auge für Details.

• Technische Affinität: Du hast keine Scheu vor Software-Tools und verstehst es schnell, wie digitale Plattformen funktionieren. Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sind ein Plus.

• Kommunikation & Teamplay: Du bist zuverlässig, kommunizierst klar und arbeitest gerne im Team, um gemeinsam Lösungen für unsere Kunden zu finden.

• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation.

• Erfahrung: Idealerweise konntest du bereits als Praktikant:in oder Werkstudent:in Erfahrungen in kundenorientierten Abteilungen sammeln.

• Verfügbarkeit: Du hast Zeit, uns ca. 15–20 Stunden pro Woche zu unterstützen.

Why heyData

• Dein Wachstum zählt: Klare Entwicklungsperspektiven, ein jährliches Weiterbildungsbudget und echtes Vertrauen in deine Ideen

• Arbeiten, wie es zu dir passt: Remote, im Berliner Office oder hybrid - du entscheidest, wo du am produktivsten bist

• Zeit für dich: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und eine Arbeitskultur, die Fokuszeiten respektiert und persönliche Produktivität fördert

• Top-Ausstattung: MacBook & Co., damit du reibungslos durchstarten kannst

• Zusätzlich bieten wir dir: Urban Sports Club, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und weitere Extras

• Teamspirit, der hängen bleibt: Offsites, regelmäßige Teamevents und ehrliche, transparente Kommunikation auf Augenhöhe

• Sei du selbst: Vielfalt macht uns besser - egal, woher du kommst, wie du dich identifizierst oder wo du gerade im Leben stehst

About heydata

At heyData, we are determined to serve our mission: making Compliance easy for everybody!

At heyData, we're not just a company; we're a movement. We're reshaping the way small and medium-sized businesses embrace compliance. We set up European employees on track to reach compliance in the fastest, most intuitive, and seamless way possible. Think of us as the superheroes of compliance, and we've only just begun. With over one thousand customers we are one of the largest SMB compliance platforms in Europe and are expanding further.

But here's the real kicker – you get to learn from a world-class team across Europe and contribute to a game-changing compliance solution that's set to revolutionize millions of SMBs. So, are you ready to be part of this incredible journey and do the most exciting work of your life? Let's make compliance history together! #heyDataLife

If the idea of making an impact excites you as much as it does us, then heyData is where you belong. This is your chance to leap into the adventure of a lifetime and set your career on fire! Reach out to us, and let's blaze a trail together in the world of business innovation!#JoinheyData

At heyData, we're proud to be a vibrant and diverse startup. We celebrate and embrace people from all backgrounds, including diverse gender, age, sexuality, religion, ethnicity, disability status parental status, and more to apply to our roles. Our team thrives on the unique perspectives and experiences that each person brings. We're committed to fostering an inclusive and supportive environment where everyone can succeed. The more diverse and inclusive we are as a team, the greater our work will be.