Vollzeit: Online-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Eisenach – 19,50 € / Stunde

Techknight; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Homeoffice-Option

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bildungssektor sucht einen Online-Support Mitarbeiter (m/w/d) in Stuttgart. In dieser Vollzeitstelle unterstützen Sie Lehrkräfte und Lernende bei der Nutzung einer E-Learning-Plattform. Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung technischer Support-Anfragen sowie die Konfiguration von technischen Geräten für Online-Unterricht. Sie bringen eine IT-Ausbildung und Kenntnisse im technischen Support mit und freuen sich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise online.
• Technikaffin und kommunikativ.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon.
• Konfiguration von Mikrofonen, Kameras und Headsets.
• Dokumentation aller Interaktionen im System.

Kenntnisse

Erfahrung im technischen Support

Videokonferenz-Tools (Zoom, Teams)

Netzwerktechnik-Grundverständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

### # Vollzeit: Online-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Eisenach – 19,50 € / Stunde99817 Eisenach, Thüringen, Deutschland03/04/2026### JobbeschreibungAls Online-Support Mitarbeiter in Eisenach bist du wichtiger Teil unseres digitalen Support-Teams für die E-Learning-Plattform UNISCOLA. Du unterstützt Lehrkräfte und Lernende bei der optimalen Nutzung unserer Online-Unterrichtstools. Die Position bietet dir die Möglichkeit, im wachsenden Bereich der digitalen Bildung Fuß zu fassen. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit neuester Technologie und profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter.**Branche:** IT & Technologie**Jobarten:** Vollzeit**Personalart:** Online-Support Specialist (m/w/d)**Aufgaben:**AnzeigeMehr entdeckenBildungsressourcenKindergärten, Grund- und weiterführende SchulenAusbildungDu bearbeitest Support-Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon zu verschiedenen technischen Themen. Die Unterstützung bei Audio-/Video-Problemen in virtuellen Klassenzimmern ist eine Kernaufgabe. Du hilfst bei der Konfiguration von Mikrofonen, Kameras und Headsets für optimale Unterrichtsqualität. Die Beratung zu Browser-Kompatibilität und erforderlichen Systemvoraussetzungen liegt in deinem Bereich. Du dokumentierst alle Interaktionen detailliert und pflegst die Kundendatenbank. Bei Bedarf führst du Screen-Sharing-Sessions zur direkten Problemlösung durch. Die Weiterleitung komplexer technischer Fälle an Spezialisten erledigst du effizient.Du erstellst regelmäßig Reports über häufige Support-Anfragen und deren Lösungen. Die Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Wissensdatenbank ist Teil deiner Rolle. Du testest neue Plattform-Features aus Anwendersicht und gibst Feedback. Die Unterstützung bei der Erstellung von Video-Tutorials und Anleitungen gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst an Produktschulungen teil und gibst Wissen an Kollegen weiter. Bei größeren Online-Events unterstützt du den reibungslosen technischen Ablauf.**Anforderungen:**AnzeigeDu verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen durch Berufserfahrung. Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Online-/Cloud-Umfeld, ist wünschenswert. Du hast gute Kenntnisse in Videokonferenz-Tools wie Zoom, Teams oder ähnlichen Systemen. Grundverständnis von Netzwerktechnik und Internet-Verbindungen ist erforderlich. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich auf Englisch verständigen. Bereitschaft zu gelegentlicher Arbeit außerhalb regulärer Zeiten bei Events. Ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten ist essenziell.Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit technisch weniger versierten Personen. Deine Geduld und Empathie helfen dir im Umgang mit frustrierten Nutzern. Du arbeitest lösungsorientiert und gibst nicht auf, bis das Problem gelöst ist. Multitasking fällt dir leicht, und du behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick. Du bist technikaffin und interessierst dich für neue digitale Entwicklungen. Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit prägen deine Arbeitsweise. Du bist ein Teamplayer, der Erfolge gerne teilt. Stressresistenz in Spitzenzeiten ist für dich kein Problem.**Arbeitszeiten:**Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, Arbeitszeiten zwischen 08:00-18:00 Uhr im Schichtmodell, gelegentlich Abendtermine bei VeranstaltungenAnzeigeMehr entdeckenBildungsressourcenKindergärten, Grund- und weiterführende SchulenAusbildung**Zusammenfassung:**Attraktive Vergütung mit jährlicher Anpassungsprüfung. 30 Tage Jahresurlaub für optimale Erholung. Homeoffice-Option an bis zu 2 Tagen pro Woche nach Einarbeitung. Moderne technische Ausstattung inklusive Laptop und Zubehör. Strukturiertes Onboarding-Programm über 4 Wochen. Kontinuierliche Weiterbildung durch interne und externe Schulungen. Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss. Mitarbeiter-Benefits wie Jobrad, Gesundheitsförderung und Mitarbeiterevents. Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen.Anzeige