Vollzeit Backoffice Specialist mit Deutschkenntnissen (m/w/d) in Leipzig

TELUS Digital; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Kundenserviceunternehmen sucht einen Community Safety Representative in Leipzig. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Überprüfung von Inhalten auf einem Social-Media-Netzwerk, um die Sicherheit und Rechtskonformität zu gewährleisten. Erforderlich sind fließende Deutschkenntnisse, gutes Englisch sowie technisches Verständnis. Wir bieten einen Branchenüberdurchschnittlichen Stundenlohn, umfangreiche Einarbeitungszeit und viele Vorteile in einem dynamischen Team.

Leistungen

Umzugsunterstützung

Branchenüberdurchschnittlicher Stundenlohn

25 Tage Urlaub im Jahr

Dynamisches, multikulturelles Team

Aufstiegschancen

Kostenlose Getränke

Gemütliche Freizeitbereiche

Attraktives Bonusprogramm

Qualifikationen

• Fließend in Deutsch, Englischkenntnisse auf mindestens B2‑Niveau.
• Gute Kenntnisse der Popkultur und aktueller Ereignisse.
• Bereitschaft zur vierwöchigen Schulung.

Aufgaben

• Überprüfung von Inhalten gemäß den Richtlinien.
• Sicherstellung der Genauigkeit und Qualität.
• Proaktive Identifizierung potenzieller Risiken.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Selbstmanagement

Emotionale Intelligenz

Objektivität

Aufmerksamkeit für Details

Kritisches Denken

Teamfähigkeit

Professionalität

Vorerfahrung in Community‑Moderation

Ausbildung

Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur)

Jobbeschreibung

Allgemeine Angaben

Standort: DE - Leipzig - LPZ

Land: Deutschland

Jobbeschreibung

In der Position „Community Safety Representative“ bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität sowie der Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo‑Social‑Media‑Netzwerk hochgeladen werden. Als wichtige erste Verteidigungslinie trägst du dazu bei, die Nutzer vor unangemessenen, störenden und potenziell gefährlichen Inhalten zu schützen.

Was wir bieten

• Umzugsunterstützung, falls du weiter als 100km von Leipzig entfernt wohnst
• Branchenüberdurchschnittlicher Stundenlohn von 15 € und vollbezahlte Einarbeitungszeit + Zuschläge
• 25 Tage Urlaub im Jahr
• Arbeiten in einem dynamischen und multikulturellen Team mit flachen Hierarchien und einer Duz‑Kultur am Arbeitsplatz
• Aufstiegschancen in einem international wachsenden Unternehmen
• Tolles Büro mit offenem Loft‑Konzept in Leipzig
• Positives internationales Arbeitsumfeld
• Gemütliche Freizeitbereiche und Möglichkeiten zur Teilnahme an Aktivitäten wie Yoga oder Meditation
• Kostenlose Getränke und regelmäßige Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil
• Attraktives Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• Unser eigenes Wellness Team, das sich um dein Wohlbefinden kümmert

Spezifische Verantwortlichkeiten

• Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live‑Streaming‑Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks. Dabei kann es sich um grafische, explizite, profane oder anderweitig sensible Inhalte handeln.
• Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität bei der Erfüllung der Aufgaben.
• Kontinuierliche Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien, um den Vorgaben gerecht zu werden.
• Ergänzung korrekter Metadaten/Tags zu Inhalten und Weiterleitung potenzieller Risiken an die zuständigen Teams.
• Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe.
• Erkennen und Analysieren von Mustern zur proaktiven Identifikation potenzieller Risiken.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.

Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen

• Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und solides Verständnis von Social‑Media‑Plattformen.
• Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit: Hohe Eigenverantwortung und die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an wechselnde Verfahren anzupassen.
• Emotionale Intelligenz & Resilienz: Umgang mit Belastung und emotional anspruchsvollen Inhalten, inklusive Stressmanagement und Emotionsregulation.
• Objektivität & Unvoreingenommenheit: Aufgaben frei von persönlichen Vorurteilen erfüllen und Verhaltensmuster zur fundierten Entscheidungsfindung erkennen.
• Aufmerksamkeit für Details: Präzise Arbeitsweise und strikte Einhaltung von Verfahren und Richtlinien.
• Kritisches Denken: Proaktive und fundierte Entscheidungen treffen, auch in herausfordernden Situationen.
• Teamfähigkeit: Proaktive, kooperative Haltung und effektive Arbeit in dynamischen Teams.
• Professionalität: Kompetenter Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Förderung einer positiven Teamdynamik.
• Vorerfahrung: Erfahrung in der Community‑Moderation ist ein Pluspunkt.

Erforderliche Qualifikationen

• Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar).
• Fähigkeit, sensible Informationen zu verarbeiten.
• Fließend in Deutsch, Englischkenntnisse auf mindestens B2‑Niveau.
• Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Marktes/der Märkte, in denen du tätig sein wirst.
• Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Schulung zu absolvieren.
• Anstellungsart: Vollzeit.
• Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Weitere Informationen

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting‑Team steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung. Wir haben unseren Recruiting‑Prozess digitalisiert und bieten allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Hinweis: Es wird erwartet, dass Teammitglieder während der gesamten Arbeitszeit einschließlich der Ausbildungsphase vor Ort in Leipzig tätig sind.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS Digital im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten wir international mit über 75.000 Teammitglieder den Kundenservice auf höchstem Niveau in über 50 Sprachen an – und das für weltweit agierende und angesehene Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit.

TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs- und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.