Vertriebsmitarbeiter Kundenbindung (m/w/d)

DPD Service Center Nürnberg; Nürnberg; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bike/IT-Leasing

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Unterstützungsprogramm bei privatenHür

Weiterbildung in der DPD-Akademie

Zusammenfassung

DPD Service Center Nürnberg sucht einen engagierten Vertriebsmitarbeiter Kundenbindung (m/w/d) zur Betreuung bestehender Kunden und Steigerung des Geschäftserfolgs.

Zu den Aufgaben gehören telefonische Beratung, Begleitung des Vertriebsprozesses vom Angebot bis zum Onboarding, Preisverhandlungen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Kundenn Anliegen. Bewerber bringen idealerweise eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Vertriebsinnendienst und sichere Kenntnisse in MS Office und CRM mit.

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich ist Voraussetzung.
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in der Logistik
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden zur langfristigen Bindung.
• Telefonische Beratung und Begleitung des Vertriebsprozesses vom Angebot bis Onboarding.
• Durchführung von Preisverhandlungen, Reklamationen und Kundenanliegen bearbeiten.
• Umsetzung von Vertriebskampagnen und Erreichen von Vertriebs- und Kundenbindungszielen.
• Qualifizierung von Leads und Pflege von Kundendaten in Salesforce
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Kundenzufriedenheit.
• Sicherung der Erreichbarkeit der Kundenhotline und Unterstützung bei Vertriebsevents und Schulungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Verhandlungsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Logistik/Spedition oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich in Service Center Nürnberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Vertriebsmitarbeiter Kundenbindung (m/w/d).

Angebot

• Mitarbeiterangebote: von Bike und IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
• Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
• Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
• Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
• Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams

Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden zur langfristigen Kundenbindung und Steigerung des Geschäftserfolgs
• Telefonische Beratung und Begleitung des gesamten Vertriebsprozesses - vom Angebot bis zum erfolgreichen Onboarding
• Durchführung von Preisverhandlungen, Kündigungsabwehr, Kundenrückgewinnung sowie Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen
• Umsetzung von Vertriebskampagnen und Sonderprojekten sowie aktive Erreichung der Vertriebs- und Kundenbindungsziele
• Qualifizierung von Verkaufshinweisen (Leads) und Pflege relevanter Kunden- und Vertriebsdaten in Salesforce
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung der Erreichbarkeit der Kundenhotline sowie Unterstützung bei vertriebsspezifischen Veranstaltungen und Schulungen

Stärken

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise in der Logistikbranche
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen, vorzugsweise Salesforce
• Erfahrung im Umgang mit Vertriebskennzahlen (KPIs) und einer zielorientierten Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie ein professionelles Auftreten am Telefon
• Hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift