Vertriebsmitarbeiter/in im Innendienst (m/w/d)

Fine Line Gesellschaft für Leiterplattentechnik mbH; Hilden; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Fine Line Gesellschaft für Leiterplattentechnik mbH sucht eine/n Vertriebsmitarbeiter/in im Innendienst (m/w/d) zur kommerziell verantwortlichen Umsetzung von Angeboten, Aufträgen und Kundenkommunikation in einem internationalen Umfeld.

Sie arbeiten eng mit Agenten, internem Kundenbetreuer, PO-Team und der Lieferkette zusammen, um Rentabilität und strategische Ziele zu sichern. Englischkenntnisse sind erforderlich, Deutsch/Niederländisch bevorzugt.

Qualifications

• 2–5 Jahre Erfahrung im B2B-Vertrieb, Innendienst oder Kundenbetreuung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit strukturierter, kundenorientierter Denkweise.
• Fundierte kaufmännische Kenntnisse, Preisgestaltung und Margenauswirkungen.
• Englische Sprachkenntnisse erforderlich; Deutsch oder Niederländisch bevorzugt.

Responsibilities

• Angebote erstellen, überprüfen und versenden gemäß Preisstrukturen und Margenrichtlinien.
• Strukturierte Angebotsnachverfolgung (QFU) und Status der Angebote / Konversionsraten überwachen.
• Offenes Auftragsbuch überwachen, Lieferfristen und Änderungen transparent machen.
• Kunden proaktiv über Bestellstatus, Anpassungen oder Lieferupdates informieren.
• Mit PO-Team, operativem Bereich und Lieferkette zusammenarbeiten für eine reibungslose Umsetzung.
• Gelegenheiten bei Bedarf an IAM weiterleiten und eskalieren.
• Margendruck, Wettbewerbsbewegungen oder Leistungsabweichungen intern melden.
• Cross-Selling- und Upselling-Signale erkennen und mit IAM/Agent abstimmen.
• Zur Kontostabilität und Kundenzufriedenheit im strategischen Rahmen beitragen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Preisgestaltung

Organisation

Englischkenntnisse

Cross-Functional Zusammenarbeit

Job description

Vertriebsmitarbeiter/in im Innendienst (m/w/d)

Wir wollen dich! Dies ist keine reine administrative Position im Innendienst. Dies ist eine kommerziell verantwortungsvolle Führungsposition innerhalb einer strukturierten strategischen Vertriebsorganisation. Sie sorgen dafür, dass Angebote, offene Aufträge und die Kommunikation mit Kunden präzise, professionell und mit kommerziellem Gespür abgewickelt werden – immer im Einklang mit dem festgelegten strategischen Rahmen.

Sie arbeiten eng zusammen mit:

• Agenten – Neugeschäftsentwicklung
• Interner Kundenbetreuer – Strategie und Margensteuerung
• PO-Team – Auftragsabwicklung
• Betrieb und andere Abteilungen – operative Umsetzung

Während Ihr Gegenüber (Interner Kundenbetreuer) die Richtung und Rentabilität festlegt, sorgen Sie für eine disziplinierte kommerzielle Umsetzung. Sie sind wirtschaftlich aktiv – aber innerhalb einer klaren strategischen Struktur.

Möchten Sie in einem internationalen Unternehmensumfeld arbeiten, in dem Genauigkeit, Eigenverantwortung und Teamarbeit geschätzt werden? Dann kommen Sie zu Fineline Global – einem der führenden Anbieter von Leiterplatten, elektronischen Bauteilen und modernen Energiespeichersystemen (BESS).

Zuständigkeiten:

• Erstellen, überprüfen und versenden Sie Standardangebote in Übereinstimmung mit festgelegten Preisstrukturen und Margenrichtlinien.
• Führen Sie strukturierte und zeitnahe Angebotsnachverfolgungen (QFU) durch und verfolgen Sie dabei den Status der Angebote, die Konversionsraten und das Kundenfeedback.
• Überwachen und verwalten Sie das offene Auftragsbuch und sorgen Sie für Transparenz hinsichtlich Lieferfristen, Auftragsänderungen und potenziellen Risiken.
• Kommunizieren Sie proaktiv mit Kunden über den Status ihrer Bestellungen, Anpassungen oder Lieferaktualisierungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem PO-Team, dem operativen Bereich und der Lieferkette, um eine reibungslose kommerzielle Umsetzung sicherzustellen
• Leiten Sie hochwertige, sensible oder strategisch relevante Gelegenheiten bei Bedarf an das IAM weiter.
• Margendruck, Wettbewerbsbewegungen oder Leistungsabweichungen identifizieren und intern melden
• Erkennen Sie Cross-Selling- und Upselling-Signale während der täglichen Kundeninteraktion und stimmen Sie sich mit IAM und Agent ab.
• Beitrag zur allgemeinen Kontostabilität und Kundenzufriedenheit innerhalb des definierten strategischen Rahmens

Ihr Profil

Erfahrung:

• 2–5 Jahre Erfahrung im B2B-Bereich, idealerweise im Innendienst oder in der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit einer strukturierten und kundenorientierten Denkweise
• Fundierte kaufmännische Kenntnisse und Verständnis der Preisgestaltung und Margenauswirkungen
• Organisiert, detailorientiert und in der Lage, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu verwalten
• Proaktive Follow-up-Mentalität mit lösungsorientiertem Ansatz
• Komfortables funktionsübergreifendes Arbeiten in einem strukturierten Vertriebsumfeld
• Technische Affinität (PCB-Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich)
• Flüssiges Englisch erforderlich; Deutsch oder Niederländisch bevorzugt

Warum wir?

• Flexibles Arbeiten: Homeoffice-Option für 2 Tage pro Woche + komplette Ausstattung (Laptop, zwei Monitore, höhenverstellbarer Schreibtisch) für Ihren Homeoffice-Arbeitsplatz – damit Sie so arbeiten können, wie es am besten zu Ihrem Leben passt.
• Zuverlässige Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, private Krankenversicherung mit einem Gesundheitsbudget von bis zu 300 € pro Jahr (in Deutschland) und vieles mehr.
• Freiheit für Sie: flexible Arbeitszeiten für persönliche Termine wie Arztbesuche, zusätzliche Urlaubstage für besondere Anlässe und Sonderurlaub an Ihrem Geburtstag.
• Gemeinschaft: Regelmäßige Teamevents, gemeinsame Mittagessen, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern fördern den Zusammenhalt in einer freundlichen und wertschätzenden Atmosphäre.
• Gelebte Werte: Wir pflegen eine vertrauensvolle Unternehmenskultur, in der Offenheit, Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung nicht nur Schlagworte sind.
• Extras zum Wohlfühlen: Bürohunde und Kinder sind willkommen! Für kurze Pausen zwischendurch stehen Tischfußball und Darts zur Verfügung, damit Sie den Kopf frei bekommen.
• Sichere Arbeitsplätze: Wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert und möchten Ihnen Perspektiven in einer zukunftssicheren, internationalen Branche bieten – kombiniert mit lokaler Bodenständigkeit.