Vertriebsinnendienstmitarbeiter Key Account Management (m/w/d)

Prezero; Wesseling; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheitsförderung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Prezero sucht einen engagierten Mitarbeiter im Innendienst in Wesseling. In dieser Rolle sind Sie der strategische Kontaktpunkt für unsere Großkunden und sorgen für exzellenten Service und schnelle Reaktionen.

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service oder der B2B-Großkundenbetreuung. Kenntnisse in SAP S/4HANA sowie MS-Office sind erforderlich. Unterstützung, offenes Teamklima und Gesundheitsförderung sind Teil unserer Unternehmenskultur.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium.
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service.
• Sicherer Umgang mit SAP S/4HANA und digitalen Kundenportalen.

Aufgaben

• Betreuung und Management von Großkunden im Tagesgeschäft.
• Lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden.
• Erstellung individueller Kundenreportings via SAP.

Kenntnisse

Vertriebsinnendienst

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

SAP S/4HANA

Digitale Kompetenz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Google Workspace

Jobbeschreibung

Externe Stellenausschreibung

In dieser Position am Standort Wesseling bist du kein Verwalter, sondern der strategische und operative Dreh- und Angelpunkt für unsere wichtigsten Großkunden im Tagesgeschäft. Als verlässliche Konstante für unsere Kunden und starkes Bindeglied zum Außendienst entlastest und steuerst du das Tagesgeschäft proaktiv. Dein Ziel: Maximale Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung durch exzellenten Service und blitzschnelle Reaktionszeiten.

Das wird dein Job

• Großkundenbetreuung & Beziehungsmanagement: Du bist die erste Anlaufstelle im Innendienst für namhafte Großkunden, behältst bei komplexen Kundenstrukturen spielend den Überblick und sorgst proaktiv für reibungslose Abläufe
• Direkte Lösungskompetenz: Du liebst den direkten Austausch und schaffst sofortige Klarheit, um bereits im ersten Kontakt unkomplizierte Lösungen für unsere Kunden zu generieren.
• Deeskalationsmanagement: Als Krisenmanager nimmst du Reklamationen gelassen an und nutzt dein starkes internes sowie externes Netzwerk (z. B. zur Disposition und zu Partnern), um Lösungen auf dem kurzen Dienstweg durchzusetzen.
• Vertriebssupport im Tandem: Du unterstützt den Außendienst beim Onboarding von Neukunden sowie der Bestandskundenpflege, begleitest Prozessübergaben nahtlos, schreibst Angebote und erstellst kleinere Kalkulationen.
• Reporting & Datenpflege: Du erstellst individuelle Kundenreportings (z. B. Abfallstatistiken) via SAP S/4HANA sowie SAC, pflegst das CRM-System lückenlos, interpretierst KPIs und leitest Optimierungsvorschläge ab.

Das bringst du mit

• Fundierte Basis: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d)) oder ein vergleichbares Studium.
• Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in der B2B-Großkundenbetreuung – idealerweise in einer service-intensiven Branche wie der Logistik oder Entsorgungswirtschaft.
• IT-Kenntnisse & Durchblick: Sicherer Umgang mit SAP S/4HANA, SAC und digitalen Kundenportalen. Du behältst auch bei großen Standortnetzwerken den Überblick und bist bereit, dich in abfallrechtliche Grundlagen (z. B. GewAbfV) einzuarbeiten.
• Digitale Fitness: Du beherrschst die MS-Office-Anwendungen, arbeitest gerne mit der Google Workspace (insb. Excel / Sheets zur KPI-Analyse) und bist absolut offen für den Einsatz von modernen KI-Tools im Arbeitsalltag.
• Starke Persönlichkeit: Du hast echte Freude am Telefonieren, besitzt das "Kümmerer"-Gen und bleibst auch unter Druck dynamisch und ergebnisorientiert.
• Flexibles Mindset: Du schätzt moderne Arbeitsformen wie Homeoffice, weißt aber, dass die Erreichbarkeit und der Top-Service für den Großkunden im Team immer an erster Stelle stehen.

Das bieten wir dir

• Offene Kultur & Onboarding: Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe und eine gelebte Duz-Kultur kombiniert mit einer strukturierten Einarbeitung (vor Ort, online und über Onboarding-Events).
• Gesundheit & Extras: Umfassende Gesundheitsförderung (Fitness-Rabatte, Gesundheitstage), betriebliche Altersvorsorge sowie attraktive Mitarbeitervergünstigungen (z. B. Rabatte und Fahrradleasing).

Bereit, als strategischer Dreh- und Angelpunkt Großkunden zu begeistern und gemeinsam mit uns die Service-Standards von morgen zu setzen? Bewirb dich jetzt bei PreZero.