Vertriebsinnendienst Teile & Zubehör (m/w/d)

ALPINA CLASSIC; Buchloe; On-site; EUR 52,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Freier Parkplatz

Vermögenswirksame Leistungen

Job summary

ALPINA CLASSIC sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in zur internationalen Beratung von Händlern, Werkstätten und Sammlern. Sie identifizieren das passende Teil, klären Verfügbarkeit und erstellen verbindliche Angebote.

Der Schwerpunkt liegt auf Inbound-Anfragen – Sie arbeiten proaktiv, mit Tempo und technischer Kompetenz, um aus einer Anfrage einen vollständigen Auftrag zu machen. Arbeitszeit 40 Wochenstunden, Vollzeit oder 30 Stunden Teilzeit, je nach Vereinbarung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung im Ersatzteilwesen oder Vertriebsinnendienst.
• Technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen.
• Englische Sprachkenntnisse von Vorteil, Muttersprache Deutsch.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Teile- und Zubehöranfragen von Händlern, Werkstätten und Sammlern weltweit – per E-Mail und Telefon.
• Technische Identifikation des richtigen Teils, auch bei unvollständigen Angaben.
• Beratung zu Verbaubarkeit, Alternativen und sinnvollen Ergänzungen – aus einer Anfrage wird ein Auftrag.
• Erstellung von Angeboten und vollständige Abwicklung der Aufträge im System.
• Abstimmung mit Lager, Werkstatt und Lieferanten zu Verfügbarkeiten und Beschaffung.
• Nachverfolgung von Lieferzusagen bis zum Versand.
• Versandabwicklung ins Ausland inklusive Export- und Zolldokumente.
• Pflege der Kundendaten und Ausbau des Kundenstamms.

Skills

Technisches Verständnis

Verbindlichkeit

Strukturierte Arbeitsweise

ERP-Systeme sicher bedienen

Kundenberatung am Telefon

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Händler, Werkstätten und Sammler aus aller Welt melden sich bei uns, weil sie Ersatzteile und Zubehör für ihre ALPINA Fahrzeuge suchen. Rund 40.000 dieser Fahrzeuge existieren noch – und hinter jedem steht ein Besitzer, der sein Auto fahren will, nicht wegstellen. Sie sorgen dafür, dass er beim richtigen Teil landet und wiederkommt: Sie beraten, identifizieren, bieten an und wickeln international ab.

Die Teile- und Zubehörversorgung dieser Fahrzeuge bleibt langfristig in Buchloe, dort, wo sie gebaut wurden. Sie wächst dabei über den Klassiker hinaus: Zubehör für ALPINA Fahrzeuge und ausgewählte BMW Modelle spielt eine immer wichtigere Rolle. Für diese Kunden suchen wir jemanden, der Teile nicht nur verkauft, sondern versteht – und der aus einer technischen Anfrage aus dem Ausland mehr macht als einen Vorgang. Feierabend ist bei uns übrigens Freitagmittag.

Aufgaben

Ihre Rolle – Internationale Kunden fachlich beraten, nicht nur beliefern

Sie sind die erste Adresse für Kunden außerhalb Deutschlands und berichten direkt an den Leiter Vertrieb. Die meisten Anfragen erreichen Sie technisch unvollständig: eine Fahrgestellnummer, ein Foto, eine Beschreibung auf Englisch, die vieles offen lässt. Ihre Arbeit beginnt damit, das richtige Teil zu identifizieren, die Verfügbarkeit zu klären und ein Angebot zu stellen, auf das sich der Kunde verlassen kann.

Der Schwerpunkt liegt im Inbound: Der Kunde kommt mit Kaufinteresse auf Sie zu. Ihr Hebel ist, was Sie daraus machen – durch Tempo, Fachkenntnis und Verbindlichkeit. Sie fassen nach, reaktivieren frühere Kunden, bieten sinnvolle Ergänzungen an und haben den Freiraum, eigene Vertriebsideen umzusetzen. Unsere Arbeitszeit: 40 Wochenstunden in Vollzeit, verteilt auf Montag bis Donnerstag und Freitag bis mittags. Auch Teilzeit ab 30 Stunden ist möglich.

Entscheidend ist, dass Sie technisch mitdenken: Wer eine Bremsscheibe braucht, dem fehlen meist auch die passenden Beläge. Sie erkennen das, bevor der Kunde es merkt – und sprechen es an.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Teile- und Zubehöranfragen von Händlern, Werkstätten und Sammlern aus aller Welt – per E-Mail und Telefon, auf Deutsch und Englisch


• Technische Identifikation des richtigen Teils, auch wenn der Kunde nur eine Fahrgestellnummer, ein Foto und eine vage Beschreibung liefert


• Beratung zu Verbaubarkeit, Alternativen und sinnvollen Ergänzungen – aus einer einzelnen Anfrage wird ein vollständiger Auftrag


• Erstellung von Angeboten und vollständige Abwicklung der Aufträge im System


• Abstimmung mit Lager, Werkstatt und Lieferanten zu Verfügbarkeiten, Beschaffung und Sonderfällen


• Nachverfolgung von Lieferzusagen und Terminen, bis das Paket beim Kunden ist


• Versandabwicklung ins Ausland: Sie steuern den Vorgang und erstellen die Export- und Zolldokumente – wenn Sie das noch nicht können, lernen Sie es bei uns


• Pflege der Kunden- und Teiledaten, proaktive Betreuung Ihres Kundenstamms und dessen systematischer Ausbau

Qualifikation

Ihr Profil – Technisches Verständnis und Verbindlichkeit

Sie verkaufen Teile nicht nur, Sie verstehen sie. Sie können einem Kunden am Telefon erklären, warum die eine Variante passt und die andere nicht. Und was Sie zusagen, halten Sie – auch beim dritten Rückruf eines anspruchsvollen Sammlers, sechs Zeitzonen entfernt.

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – etwa Automobilkaufmann/-frau, Groß- und Außenhandel oder Kfz-Technik mit kaufmännischer Praxis


• Erfahrung im Ersatzteilwesen, Teiledienst, Aftersales oder Vertriebsinnendienst – gern aus dem Autohaus, dem Teilehandel, einer Werkstatt oder dem technischen Großhandel


• Technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik: Sie arbeiten sicher mit Teilekatalogen und Explosionszeichnungen und wissen, worauf es bei Verbaubarkeit ankommt

• Sicherer Umgang mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen


• Strukturierte, verlässliche Arbeitsweise, auch wenn mehrere Anfragen parallel laufen

Was uns zusätzlich überzeugt:

• Kenntnisse in Export- und Zollabwicklung – Ausfuhranmeldung, Präferenznachweise, Drittlandgeschäft. Ein klares Plus, aber ausdrücklich keine Bedingung


• Erfahrung mit BMW oder ALPINA Fahrzeugen


• Englisch, das für Schriftverkehr und Telefonate mit internationalen Kunden trägt


• Weitere Fremdsprachen neben Deutsch und Englisch


• Eigener Bezug zu Klassikern – als Schrauber, Sammler oder im Club

Benefits

Was wir bieten

Familienunternehmen seit 1965, in zweiter Generation geführt: kurze Wege, keine Konzernlogik. Ihre Ideen landen direkt dort, wo entschieden wird.

• Vergütung: Fixgehalt zwischen 52.000 und 60.000 € brutto im Jahr je nach Erfahrung und Leistung, inkl. variabler Provision auf Ihren Vertriebserfolg


• Arbeitszeit: Vollzeit mit 40 Wochenstunden, verteilt auf Montag bis Donnerstag und – Feierabend ist Freitagmittag. Teilzeit ab 30 Stunden, die Verteilung auf die Woche besprechen


• Einarbeitung: Export- und Zollabwicklung lernen Sie bei uns, fachlich begleitet. Wir suchen den richtigen Kopf, nicht den fertigen Zollspezialisten


• Schwerpunkt Inbound: Sie beraten Kunden mit ausgeprägtem Kaufinteresse – Eigeninitiative im Bestand ist erwünscht, Kaltakquise keine Pflicht


• Produktnähe: Sie arbeiten dort, wo die Fahrzeuge herkommen – die Manufaktur ist ein paar Schritte von Ihrem Schreibtisch entfernt


• Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, JobRad und freier Parkplatz direkt am Standort


• Langfristige Perspektive: Die Teile- und Zubehörversorgung wächst – Ihre Prozesse und Ihr Kundenstamm entstehen mit Ihnen


• Pendeln ohne Umzug: Aus Kaufbeuren, Landsberg, Marktoberdorf und Mindelheim sind Sie in 20 bis 30 Minuten hier, aus Augsburg, Memmingen und dem Münchner Westen in gut 40. Der Bahnhof Buchloe ist fünf Gehminuten entfernt

Bereit?