Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d)

Fagro Düsseldorf GmbH; Hermsdorf; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Fortbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kita-Gebührenübernahme

Job summary

Unser Mandant in der Region Jena sucht einen Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Sie steuern den Vertriebsinnendienst, koordinieren Projekte und sichern einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden, Außendienst und internen Bereichen.

Sie begleiten Kund Projekte von Angebot über Termine bis Bemusterung, überwachen Budgets und Umsatzpläne, erstellen KPI-Reports und liefern analytische Entscheidungsgrundlagen an die Vertriebsleitung.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ist erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Schnittstellenfunktion, idealerweise Sales Operations/Vertriebscontrolling/Projektleitung.
• Sichere Handhabung von Kennzahlen und KPI-Reportings; Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen.
• Sehr gute Excel-Kenntnisse zur Datenanalyse und Berichterstattung für die Führungsebene.

Responsibilities

• Organisation der Vertriebsinnendienst- und Projektsteuerung mit klaren Prozessen.
• Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Bereichen; verlässlicher Informationsfluss.
• Begleitung von Kundenprojekten von Angebot bis Bemusterung inkl. Budget- und Terminüberwachung.

Skills

Excel

CRM-Systeme

ERP-Systeme

KPI-Reporting

Projektmanagement

Vertriebssteuerung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Führerschein B

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

CRM-Software

ERP-Software

Job description

Zum Unternehmen

Unser Mandant ist ein spezialisiertes mittelständisches Unternehmen aus der Spritzguss und Kunststoff Industrie, das mit moderner Fertigungstechnologie anspruchsvolle industrielle Bauteile entwickelt und fertigt.

Zur weiteren Verstärkung des Teams suchen wir für unseren Mandanten in der Region Jena einen Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. In dieser vielseitigen Schnittstellenfunktion betreuen Sie Kunden professionell, koordinieren vertriebliche Abläufe und begleiten Projekte sowohl organisatorisch als auch kaufmännisch.

Als Recruiting-Spezialisten bieten wir als Fagro-Team seit mehr als 14 Jahren Bewerbern einzigartige Karrierechancen. Dabei begleiten wir Sie von Anfang an bei Ihrem nächsten Schritt in Richtung Traumjob.

Funktion:

• Die organisatorische Steuerung des Vertriebsinnendienstes und des Projektmanagements liegt in Ihrer Verantwortung. Dabei schaffen Sie klare Prozesse, setzen Prioritäten und sorgen für eine verbindliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Projekten.
• Als zentrale Kommunikationsschnittstelle koordinieren Sie den Austausch zwischen Kunden, Außendienst und internen Bereichen und stellen einen verlässlichen Informationsfluss sicher.
• Kundenprojekte begleiten Sie hinsichtlich ihrer zeitlichen und kaufmännischen Entwicklung: Von der Angebotskalkulation über Meilensteine und Termine bis zur Bemusterung behalten Sie den Projektfortschritt im Blick.
• Budgets, Kostenabweichungen, Zahlpläne und Rechnungslegung werden von Ihnen kontinuierlich überwacht. Abweichungen erkennen Sie frühzeitig und stoßen erforderliche Korrekturmaßnahmen an.
• Vertriebs- und Projektkennzahlen bereiten Sie adressatengerecht auf und berichten direkt an Vertriebsleitung und Geschäftsführung. Analysen, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen schaffen dabei eine fundierte Grundlage für Entscheidungen.
• Ergänzend unterstützen Sie die Geschäftsführung bei strategischen und organisatorischen Aufgaben und arbeiten mit angrenzenden Bereichen wie Fertigung, Einkauf und Qualitätsmanagement zusammen.

Anforderungen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie mindestens drei bis fünf Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion, beispielsweise im Sales Operations Management, Vertriebscontrolling, in der Projektleitung oder als strategische Assistenz.
• Praxiserfahrung in der Steuerung von Projekten einschließlich Termin- und Budgetüberwachung sowie fundierte Kenntnisse im Vertragswesen, in der Rechnungslegung und bei der Erstellung von Zahlplänen.
• Einen sicheren Umgang mit vertrieblichen Kennzahlen und KPI-Reportings sowie Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen.
• Sehr gute Excel-Kenntnisse, mit denen Sie Daten analysieren, aussagekräftige Berichte erstellen und komplexe Informationen für die Führungsebene strukturiert aufbereiten können.
• Eine strukturierte, analytische und proaktive Arbeitsweise, verbunden mit der Fähigkeit, notwendige Informationen konsequent einzufordern und bei Abweichungen lösungsorientiert zu handeln.
• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke für die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen sowie Diskretion und Loyalität im Umgang mit vertraulichen Informationen; ein Führerschein der Klasse B ist erforderlich.

Angebot:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem mittelständisch geprägten Unternehmensumfeld mit persönlicher und kollegialer Zusammenarbeit.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sowie die Möglichkeit, Vertriebsprozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten.
• Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto.
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie zur Teilnahme an Fortbildungen.
• Die Übernahme von Kita-Gebühren, eine betriebliche Altersvorsorge, betriebsärztliche Betreuung und eine Gesundheitsprämie.
• Ein klimatisierter Arbeitsplatz mit kostenfreiem Parkplatz und guter Verkehrsanbindung sowie eine Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie.

Sind Sie momentan offen für eine neue berufliche Herausforderung und finden Sie sich in dieser Stellenausschreibung wieder? – Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

*) Die männliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht z. B. für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und Willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (m/w/d).

Stellen-ID: 18959