Vertriebsinnendienst Export (m/w/d)

Leser GmbH - Packaging and More; Lahr/Schwarzwald; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice 2 Tage/Monat

Gleitzeit

JobRad

Essenszuschuss

Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung

Job summary

Leser GmbH - Packaging and More sucht eine/n Vertriebsinnendienst-Menager/in für Exportkunden in Belgien, NL, Skandinavien, Frankreich, UK und Österreich. Sie betreuen Kunden telefonisch und per E-Mail in Deutsch, Englisch und Französisch, bei Bedarf auch Niederländisch, vom Standort Lahr.

Sie arbeiten eng mit der Kollegin vor Ort zusammen, begleiten Aufträge von Anfrage bis Rechnung und stimmen sich mit Produktion, Lager und Einkauf ab.

Qualifications

• Französisch mindestens B2 für französische Kundschaft
• Englisch mindestens B2 für Skandinavien, Belgien, NL und UK
• Deutsch mindestens C1 für Industrie-/Großkunden in Österreich
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder Fremdsprachenausbildung
• Guter Überblick bei mehreren Anfragen gleichzeitig behalten
• Klare, freundliche Kommunikation am Telefon und schriftlich
• Sicherer Umgang mit MS Office

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kunden in Belgien, NL, Skandinavien, Österreich
• Betreuung der Kunden auf Deutsch, Englisch, Französisch; ggf. Niederländisch
• Enge Abstimmung mit Kollegin für Belgien/Niederlande; ganzheitliche Betreuung
• Begleitung von Aufträgen von Anfrage bis Rechnung
• Rückfragen mit Produktion, Lager und Einkauf klären
• Eigenverantwortliche Projekte direkt mit Geschäftsleitung

Skills

Französisch

Englisch

Deutsch

MS Office

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Studium

Fremdsprachenausbildung

Quereinstieg mit Sprachkenntnissen

Tools

abas ERP

MS Office

Job description

Deine Kunden sitzen in Antwerpen, Kopenhagen, Paris oder Wien. Du sitzt in Lahr, und genau von dort aus betreust Du sie: auf Englisch, auf Französisch, auf Deutsch, und wenn Du kannst, auf Niederländisch.

Wir verpacken Schmuck und Uhren für Marken in ganz Europa. Im Export-Team bist Du erste Ansprechperson für unsere Großkunden in Belgien und den Niederlanden, für alle skandinavischen Länder, für Marken und Distributeure in Frankreich und UK sowie für Industrie- und Großkunden in Österreich. Die einen brauchen Dich auf Englisch oder Französisch, die anderen auf Deutsch.

Im Innendienst sind wir zu viert: zwei für den deutschsprachigen Raum, zwei für den Export, und Du kommst ins Export-Team. Dazu kommt eine Kollegin, die die Juweliere in Belgien und den Niederlanden vor Ort betreut und die Kunden bestens kennt. Mit ihr stimmst Du Dich eng ab, telefonisch und per Mail, damit Großkunden und Juweliere aus einer Hand bedient werden. Unterwegs bist Du dabei nicht: Deine Kunden erreichst Du vom Büro in Lahr aus, einen Außendienst gibt es im Export nicht.

Französisch ist für uns keine Zugabe, sondern Voraussetzung: Die Betreuung unserer französischen Juwelierkunden wollen wir in den nächsten Jahren ausbauen, direkt am Telefon. Wenn es so weit ist, bist Du mittendrin.

Was erwartet dich?

• Du bist erste Ansprechperson für Deine Kunden in Belgien, den Niederlanden und Skandinavien, für Marken und Distributeure in Frankreich und UK sowie für Industrie- und Großkunden in Österreich, per Telefon und E-Mail
• Du betreust Deine Kunden auf Deutsch, Englisch und Französisch, wo möglich auch auf Niederländisch
• Du arbeitest eng mit unserer Kollegin zusammen, die die Juweliere in Belgien und den Niederlanden vor Ort betreut, damit Großkunden und Juweliere aus einer Hand bedient werden
• Du begleitest Aufträge von der Anfrage über das Angebot bis zur Rechnung
• Du klärst Rückfragen mit Produktion, Lager und Einkauf
• Du übernimmst eigene organisatorische Projekte, direkt mit der Geschäftsleitung

Was bieten wir dir?

• Unbefristete Festanstellung in einem inhabergeführten Familienunternehmen
• Zwei Tage Homeoffice im Monat, darüber hinaus nach Absprache, dazu Gleitzeit
• Vollzeit oder Teilzeit ab 35 Stunden, wir finden ein Modell, das zu Deinem Leben passt
• Direkter Kontakt zu Kunden in mehreren Ländern, ohne Reisetätigkeit
• Eigene Projekte mit echtem Gestaltungsspielraum, nicht nur Abarbeiten
• JobRad, Zuschuss zum Fitnessstudio und Zuschuss zum Mittagessen
• Kurze Wege: Du sprichst direkt mit der Geschäftsleitung, nicht über drei Ebenen

Was solltest du mitbringen?

• Französisch mindestens auf Niveau B2, für unsere Kunden und Partner in Frankreich, deren Betreuung wir in den nächsten Jahren ausbauen
• Englisch mindestens auf Niveau B2, für den Kontakt mit Kunden in Skandinavien, Belgien, den Niederlanden und UK
• Deutsch mindestens auf Niveau C1, für unsere Industrie- und Großkunden in Österreich, für Angebote und Auftragsbestätigungen und für die Abstimmung mit Produktion, Lager und Einkauf
• Eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium, eine Fremdsprachenausbildung oder ein Quereinstieg mit diesen Sprachkenntnissen
• Du behältst den Überblick, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen
• Du kommunizierst klar und freundlich, schriftlich wie am Telefon
• Sicherer Umgang mit MS Office

Schön, aber kein Muss:

• Niederländisch für den Kontakt mit unseren Kunden in den Niederlanden
• Spanisch als weitere Fremdsprache
• Erfahrung im Export oder im Vertriebsinnendienst
• Kenntnisse zu Zoll, Lieferbedingungen (Incoterms), Versanddokumenten und den Besonderheiten ausländischer Märkte, das übernimmt bei uns der Versand, für Dich ist es trotzdem ein Plus
• Erfahrung mit einem ERP-System, wir arbeiten mit abas
• Kenntnisse aus der Schmuck-, Uhren- oder Verpackungsbranche

1. Innerhalb von fünf Arbeitstagen hörst Du von uns. Wir melden uns telefonisch oder per E-Mail.
2. Erstes Kennenlernen. Passt es aus unserer Sicht, laden wir Dich zu einem ersten Gespräch ein. Je nach Situation telefonisch oder direkt bei uns in Lahr.
3. Zweites Gespräch und Kennenlerntag. Bestätigt sich der gute Eindruck, folgt in der Regel ein zweites Gespräch. Dazu gehört bei uns normalerweise ein Kennenlerntag: Du siehst Dir den Arbeitsplatz an und lernst die Kolleginnen und Kollegen kennen, bevor Du Dich entscheidest.