Vertriebsinnendienst | Customer Success Manager (gn) | Hamburg

SoftwareONE; Hamburg; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Softwarelösungen in Hamburg sucht einen Customer Success Manager (gn), der Verantwortung für die Beratung und Betreuung von Bestandskunden übernimmt. Diese Rolle bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung. Wenn Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium haben und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

30 Urlaubstage und Sabbatical-Option

JobRad (Leasing eines Fahrrads)

Kostenlose Sprachkurse

Individuelles internes Coaching

Mobility-Konzepte

Onboarding-Buddy

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Prozessmanagement.
• Kenntnisse zu Software- und Lizenzierungsthemen sind von Vorteil.
• Schnelle Auffassungsgabe.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Bestandskunden zu Software-Produkten.
• Unterstützung der Kunden während der gesamten Angebotsphase.
• Enge Zusammenarbeit mit Kollegen im Außendienst.

Kenntnisse

Teamplayer

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Kundenbedürfnisverständnis

Problemlösungskompetenz

Gute Excel-Skills

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium

Tools

Navision

Dynamics365

Jobbeschreibung

Why SoftwareOne?

SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At the heart of our business is our people. We empower our teams to work across borders, innovate fearlessly, and continuously develop their skills through world‑class learning and development programs. Whether you’re passionate about cloud, software, data, AI, or building meaningful client relationships, you’ll find a place to thrive here. Join us and be part of a purpose‑driven culture where your ideas matter, your growth is supported, and your career can go global.

The role

In deiner Rolle als Customer Success Manager (gn) übernimmst du zentrale Aufgaben im Bereich Inside Sales:

• Du berätst und betreust unsere Bestandskunden zu Software‑Produkten und Lizenzierungsfragen
• Du begleitest unsere Kunden durch die gesamte Angebotsphase
• Du bist die erste Ansprechperson des Kunden zum Thema Software & Cloud Produkte
• Dein Verhältnis und die Kommunikation zum Kunden endet nicht mit dem Vertragsabschluss, da du proaktiv und charmant am Ausbau deiner Beziehung zu Kunden und Herstellern arbeitest
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Herstellern und internen Abteilungen
• Um deine Kompetenzen weiter auszubauen, nimmst du regelmäßig an Trainings (auch bei Herstellern) teil und legst Zertifizierungen ab
• Du arbeitest eng mit unseren Kolleginnen und Kollegen im Außendienst zusammen

What we need to see from you

Das solltest du mitbringen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium
• Im Vertriebsinnendienst oder als Prozessmanager hast du bereits (mehrjährige) Berufserfahrung gesammelt
• Du lebst das Wort "Teamplayer"\
• Fließende Deutsch‑ sowie Englischkenntnisse sind für dich kein Thema
• Du hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse und überzeugst durch deine sympathische Art
• Kenntnisse zu Software‑ und Lizenzierungsthemen sind kein Must‑Have, wären aber ein großer Pluspunkt
• Du hast gute Excel‑Skills, bereits Erfahrung mit Navision oder Dynamics365? Worauf wartest du noch?!
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe
• Du hast eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Du hast keine Angst davor, den Telefonhörer in die Hand zu nehmen und auch einmal unangenehme Gespräche mit dem Kunden/Partner zu führen

Das haben wir derzeit zu bieten

• Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel
• JobRad (Lease a bike) und unsere 50 % Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept
• Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical
• Dein Erfolg ist unser Ziel: maßgeschneiderte Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal
• Kostenlose Sprachkurse (auch während der Arbeitszeit) – Englisch & mehr bei Bedarf!
• Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung
• Lokale Gesundheits‑ und Sportangebote (z. B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp)
• 20 % Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge
• Gemeinsam für die Welt: Hol dir einen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun
• Verlosung von Bundesliga‑Tickets
• Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitenden‑Aktien und‑Empfehlungsprogramm
• Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits
• Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst
• Onboarding‑Buddy für den optimalen Einstieg

Interested?

Dann klicke auf "BEWERBEN" und lade deine Unterlagen hoch. Übermittle uns gern auch direkt deinen möglichen Eintrittstermin und deine grobe Gehaltsvorstellung.

Du hast noch eine Frage? Dann kannst du gern eine E‑Mail an sven.kaufmann"at"softwareone.com senden.

Job Function

Software & Cloud

Accommodations

SoftwareOne welcomes applicants from all backgrounds and abilities to apply. If you require reasonable adjustments at any point during the recruitment process, email us at [e-mail]. Please include the role for which you are applying and your country location. Someone from our organization that is not part of the decision‑making process will be in touch to discuss your specific needs and we will make every effort to accommodate you. Any information shared will be stored securely and treated in the strictest of confidence in line with GDPR.

At SoftwareOne, we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. Additionally, we encourage experienced individuals that have taken an intentional career break and are now prepared to return to work to explore our SOAR program.

SoftwareOne ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht. Mit "Mitarbeitendenzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen. Insgesamt möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareOne den Höhepunkt ihrer Karriere erleben.