Vertriebsinnendienst

MBA-Solutions GmbH; Troisdorf; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit 6:00–18:00

28 Urlaubstage + 2 Zusatzurlaubstage

1 Tag mobiles Arbeiten pro Woche

Weiterbildungsbudget

Wöchentlich Obst; Teamessen alle 6 Wo.

Hunde sind nach Absprache willkommen

Job summary

MBA-Solutions GmbH in Troisdorf sucht eine/n Vertriebsinnendienstmitarbeiter/in zur Pflege von Kundendaten, Angebotsbearbeitung und Unterstützung des Vertriebsteams. Sie arbeiten eng mit Produktmanagement, Logistik und Buchhaltung zusammen und betreuen Kunden telefonisch sowie per E-Mail.

Zu Ihren Aufgaben zählen die Erstellung von Angeboten, Auftragserfassung, Abstimmung von Lieferterminen und Bearbeitung von Reklamationen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragssachbearbeitung.
• Sicherer Umgang mit einem CRM-System – zentrale Anforderung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse, besonders Excel und Outlook.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Pflegen und Entwickeln von Kundendaten im CRM- und ERP-System.
• Dokumentieren von Kundenkontakten, Angeboten und Vorgängen; Wiedervorlagen führen.
• Auswertungen und Reportings für die Vertriebsleitung vorbereiten.
• Unterstützung bei CRM-Prozessen und Verbesserungsvorschläge einbringen.
• Erstellung von Verkaufschancen, Angeboten sowie Erfassung und Verfolgung von Aufträgen bis zur Auslieferung.
• Liefertermine mit Produktmanagement und Logistik abstimmen; Reklamationen und Retouren bearbeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Team, Produktmanagement, Logistik und Buchhaltung.

Skills

Kundendienst/Vertriebsinnendienst

Datenpflege im CRM

Teamarbeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst

Tools

CRM-System

MS Office (Excel, Outlook)

ERP Haufe (CRM-Funktionen)

Job description

Die MBA-Solutions GmbH produziert stilvolle Textilien und Accessoires im Bereich Merchandise – mit besonderem Wert auf Teamgeist, Kreativität und Eigenverantwortung. Unser Team vereint Fachkräfte aus Design, Einkauf, Qualitätssicherung und Produktentwicklung, Nachhaltigkeit und Vertrieb. Zu unserem Kundenstamm zählen namhafte Sport- und vor allem Fußball-Vereine im In- und Ausland, Dax-Unternehmen sowie führende Automobilkonzerne, Motorsport-Teams und Partner aus weiteren Branchen.

Wir sind ein Familienunternehmen und bestehen seit 25 Jahren. Unsere Wurzeln liegen im Motorsport und im Profi-Fußball – dort hat alles angefangen. Aus einem Impuls unseres Gründers im Studium ist inzwischen ein Unternehmen mit 42 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern geworden, das er bis heute selbst führt.

An unserem Standort in Troisdorf bei Köln wachsen wir kontinuierlich weiter – mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und einer modernen Systemlandschaft (ERP Haufe, PLM Speedstep, Shopware 6).

• Du pflegst und entwickelst unsere Kundendaten im CRM- und ERP-System – sauber, aktuell und nachvollziehbar
• Du dokumentierst Kundenkontakte, Angebote und Vorgänge systematisch und hältst Wiedervorlagen nach
• Du bereitest Auswertungen und Reportings für die Vertriebsleitung auf
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer CRM-Prozesse und bringst Verbesserungsvorschläge ein

Angebots- & Auftragsabwicklung

• Du erstellst Verkaufschancen, Angebote sowie erfasst Aufträge und verfolgst sie bis zur Auslieferung
• Du klärst Liefertermine mit Produktmanagement und Logistik ab
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren lösungsorientiert
• Du prüfst Rechnungen auf Vollständigkeit

Kundenbetreuung & Teamarbeit

• Du bist telefonisch und per E-Mail erste Ansprechperson für zugeteilte Kunden
• Du unterstützt das Key Account Team bei Terminvorbereitungen, Angebotsnachverfolgung und Musterversand
• Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Logistik und der Buchhaltung zusammen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industrie- oder Großhandelskaufmann/-frau,
• oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragssachbearbeitung
• Sicherer und routinierter Umgang mit einem CRM-System – diese Erfahrung ist uns besonders wichtig
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Outlook
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Schön, wenn du das mitbringst

• Erfahrung mit dem ERP-System Haufe – idealerweise inklusive der CRM-Funktionalitäten
• Erfahrung im Textil-, Merchandise- oder Promotion-Umfeld
• Kenntnisse in der Abwicklung von Großaufträgen und Rahmenverträgen

Was dich als Person ausmacht

• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise – du magst saubere Daten und klare Prozesse
• Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Verbindlichkeit: du sagst zu, was du hältst, und hältst nach, was offen ist
• Teamgeist und Flexibilität
• Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis und großzügige Arbeitsplätze mit moderner Ausstattung
• Gleitzeit zwischen 6:00 und 18:00 Uhr, 28 Urlaubstage plus zwei flexibel einsetzbare Zusatztage und einen Tag mobiles Arbeiten pro Woche – die übrigen vier Tage sind wir gemeinsam vor Ort, weil das unser Wir-Gefühl und den fachlichen Austausch stärkt
• Weiterbildungsbudget für fachspezifische Fortbildungen
• Wöchentlich frisches Obst vom Bauern aus der Region, alle sechs Wochen unser Unternehmensmeeting mit großem Teamessen auf Kosten der Firma
• Regelmäßige Events außerhalb der Arbeitszeit: Gemeinsamer Besuch von After-Work-Events, Sommerfest, gemeinsamer Besuch einer Karnevalssitzung und Weihnachtsfeier
• Hunde sind nach Absprache willkommen

MBA-Solutions GmbH · Personalabteilung · Gierlichsstraße 26 · 53840 Troisdorf