Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgesellschaft in Wiesbaden sucht einen Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) für das Komposit Gewerbe. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die serviceorientierte Bearbeitung von vertrieblichen Eskalationen. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Priorisierung von Vorgängen und die Kommunikation mit Vertriebspartnern. Ein hoher Grad an Eigenverantwortung sowie die Fähigkeit zur Optimierung von Prozessen sind gewünscht. Diese Position bietet Ihnen ein flexibles Arbeitszeitmodell sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Flexibles Arbeitszeitmodell

Moderne Arbeitsumgebung

Rabatte bei über 100 Unternehmen

Qualifikationen

• Fundiertes Fach- und Prozesswissen in der gewerblichen Kompositversicherung.
• Erfahrungen in der Bearbeitung von STHKg-Neugeschäfts- und Bestandsanliegen.
• Verantwortungsbewusstsein und Erfahrung in der Vorgangsanalyse.

Aufgaben

• Analyse und Priorisierung von Eskalationsvorgängen.
• Verbindliche Koordination der Eskalationsbearbeitung.
• Sicherstellung einer fallabschließenden Entscheidung.
• Analyse ähnlicher/systematischer Fallkonstellationen.

Kenntnisse

Analysefähigkeit

Kommunikationsgeschick

Eigenverantwortung

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen

Fortbildung zum/zur Versicherungsfachwirt:in oder Underwriter (DVA)

Jobbeschreibung

Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe

Arbeitgeber: SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G.

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Dein Aufgabengebiet

Der Vertriebsservice ist elementarer Bestandteil der Vertriebsstrategie der SIGNAL IDUNA Gruppe. Wir arbeiten modern und effektiv. Unser Fokus liegt dabei klar auf dem Vermittlererlebnis.
Mit unserer sparten- und fachlich-, spezialisierten Circle- und-CLT-Organisation (Customer Loyalty Teams) bilden wir flache und zugleich vertriebsorientierte Strukturen ab. Unsere Teams arbeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Autonomie. Wertschätzung und Vertrauen sind dabei das Fundament unserer zukunftsorientierten Kultur.

Als Vertriebliche/r Servicemanager:in (VSM) bist du Teil des Prozessmanagement-Teams Komposit (Gewerbe), du bist verantwortlich für die serviceorientierte Erledigung und Kommunikation von vertrieblichen Eskalationsvorgängen in Bezug auf Neugeschäfts-, Bestandsanliegen und Schadenfällen. Du recherchierst und bewertest die Anliegen und bringst diese in Zusammenarbeit mit den jeweils verantwortlichen Bereichen zum Fallabschluss. Du identifizierst dabei Optimierungspotenzial und unterstützt gemeinsam mit den Processmanagern systematische Prozessverbesserungen und optimale Lösungen für den Vertrieb.

Deine Aufgaben bei uns

• Analyse, Bewertung und Priorisierung von Eskalationsvorgängen
• Verbindliche Koordination der Eskalationsbearbeitung in die Betriebs-/ Sparten-/Schadenbereichenetc.
• Bearbeitung von Eskalationsvorgängen im Rahmen der vorhandenen Vollmachten
• Sicherstellung einer fallabschließenden Entscheidung
• Adressatengerechte Kommunikation des Ergebnisses an unsere Außendienstpartner:innen des Exklusivvertriebs und Vertriebspartner:innen der Freien Vertriebe und/oder Vertriebsführungskräfte
• Analyse ähnlicher/ systematischer Fallkonstellationen
• Mitwirkung bei der Anpassung von Prozessen/ Priorisierungsrichtlinien

Bei Bedarf:

• Operative Unterstützung der Vertriebsservice CLTs
• Teilnahme an regionalen Veranstaltungen
• ggf. Mitwirkung bei Sonderaufgaben (inkl. Dienstreisen falls notwendig)
• kannst du mit 30 Tagen Urlaub im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
• kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell dein Privatleben und deine Arbeit gut kombinieren
• findest du moderne Räume und Flächen, die deine kreative Arbeit unterstützen
• kannst du von Rabatten bei über 100 Unternehmen profitieren
• kannst du eigenverantwortlich arbeiten, egal wie erfahren du bist
• bist Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen, idealerweise mit Fortbildung zum/zur Versicherungsfachwirt:in oder Underwriter (DVA)
• weist ein fundiertes Fach- und Prozesswissen in der gewerblichen Kompositversicherung (STHKg) auf
• hast Erfahrungen in der Bearbeitung von STHKg- Neugeschäfts- und Bestandsanliegen
• verfügst idealerweise über Erfahrungen in der Schadenbearbeitung
• scheust dich nicht, Verantwortung zu übernehmen und hast Erfahrung in der Vorgangsanalyse und Optimierung von Prozessen
• richtest dein Handeln an den Bedürfnissen des Vertriebs aus
• wirst für dein Kommunikationsgeschick und den wertschätzenden Umgang mit Menschen geschätzt
• hast einaufgeschlossenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• findest Selbstorganisation und Eigenverantwortung liegen dir und du bist zugleich ein/e Teamplayer:in
• hast den Anspruch dich stetig weiterzuentwickeln, Feedback ist für dich kein Fremdwort

Unternehmensdarstellung: SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G.

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