VENDEUR(SE) CONSEIL

Groupe Derrey; Riedheim; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Groupe DERREY recherche un conseiller client pour l’agence Gedibois afin d’accueillir et d’accompagner professionnels et particuliers dans leurs achats.

Vous conseillerez, suivrez les commandes et veillerez à la satisfaction client, tout en participant à la dynamique commerciale et à la vie du magasin sur des produits bois et aménagement intérieur et extérieur.

Ce poste met l'accent sur l'esprit d'équipe, la disponibilité et le sens de la relation client.

Qualifications

• Aisance relationnelle et qualités d’écoute quotidiennes pour gérer la relation client.
• Esprit d’équipe et disponibilité pour participer à la vie du magasin.
• Bonne aptitude à la négociation et à la conclusion des entretiens commerciaux.

Responsibilities

• Accueillir les clients en agence et par téléphone.
• Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser les ventes et assurer le suivi des commandes.
• Gérer les réclamations et le service après-vente.
• Participer aux inventaires et à la vie du magasin.

Skills

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe et d’entreprise

Aptitude à la négociation

Job description

À propos de nous

Situées à Colmar, Reichstett et Riedisheim et assurant une présence à travers l’Alsace, nos agences Gedibois Batibois, enseignes du Groupe DERREY, sont spécialisées dans les produits bois pour l’agencement et l’aménagement intérieur et extérieur pour nos clients professionnels et particuliers.

La qualité et le service sont au cœur de nos engagements. Notre mission est de conseiller et d'accompagner nos clients tout au long de leurs projets, en passant par nos salles d'exposition pour découvrir et apprécier la qualité et le choix de notre offre, jusqu'à nos ateliers d'usinage pour réaliser leurs idées et devenir des réalisations uniques.

Adhérente Gedibois, l’entreprise bénéficie de la puissance du groupement et du soutien de nombreux fournisseurs qui sont soigneusement sélectionnés d'après une charte PEFC, FSC et produits bio.

Gedibois, C'est

• 1er Groupement d'indépendants national de distribution de matériaux bois
• 50 points de vente
• 700 collaborateurs
• Des clients professionnels et particuliers

Le Groupe DERREY est une entreprise familiale dynamique et engagée dans le secteur du négoce et de la fabrication de matériaux de construction. Rejoignez une équipe passionnée où les relations authentiques sont valorisées. Nos valeurs, telles que l’esprit de famille, le respect mutuel, la proximité et l’ambition, sont au cœur de notre quotidien depuis plus de 100 ans. Notre mission est d'offrir des produits et des services de qualité pour accompagner nos clients dans leurs projets de construction ou de rénovation au sein de nos 37 sites.

Mission

MISSION GÉNÉRALE

Au sein de l’agence, vous assurez avec l’équipe la prise en charge et le suivi des clients, professionnels et particuliers.

Vous les accueillez, conseillez et accompagnez dans leurs achats, avec pour objectif leur satisfaction et leur fidélisation.

Par votre engagement, vous contribuez à la dynamique commerciale et à l’attractivité de l’agence.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Accueil et conseil clients

• Accueillir les clients en agence et par téléphone
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Conseiller les clients en vous appuyant sur les outils disponibles (documentations, fiches produits…)
• Faire appel à des collègues spécialisés si nécessaire
• Réaliser les ventes courantes (écoute, conseil, proposition, conclusion)
• Veiller à la qualité de l’accueil et à la bonne tenue de votre espace de travail

Gestion des ventes et des commandes

• Enregistrer les commandes et en assurer le suivi (délais, disponibilité, livraison)
• Informer les clients de l’avancement de leur commande et effectuer les relances si besoin
• Établir les devis et en assurer le suivi
• Adapter les conditions commerciales si nécessaire (tarifs, délais) dans le respect des règles
• Réaliser les bons de livraison, factures et encaissements
• Gérer les réclamations, retours produits et remboursements

Vie de l’agence

• Participer aux opérations commerciales et aux promotions
• Veiller à la propreté, au rangement et à la mise en valeur des produits
• Contribuer à la mise à jour des supports techniques et commerciaux

ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES

• Suivre, selon l’organisation, un portefeuille de clients
• Participer aux inventaires
• Accompagner les nouveaux collaborateurs lors de leur intégration

Profil

QUALITES PERSONNELLES REQUISES

• Aisance relationnelle : Doit faire preuve au quotidien de toutes les qualités nécessaires pour gérer de manière optimale la relation client : disponibilité, qualité d’écoute, diplomatie, force de persuasion, fermeté dans la conclusion des entretiens
• Esprit d’équipe et d’entreprise : Fait preuve de disponibilité et de respect envers ses collègues (participation si besoin aux autres activités du magasin). Relaye aux personnes concernées les informations venant des clients ou fournisseurs (relative à la concurrence, à la qualité des produits, au point de vente lui-même…). Est force de proposition (par exemple sur les évolutions de gammes) et participe à la vie du point de vente au-delà du strict périmètre des activités qui lui sont affectées.
• Aptitude à la négociation

Référence de l'offre : hje4fgsg4r