Traumjob als Audi Service Expert (m/w/d)

Autohaus Michel GmbH & Co. KG / MH Autoforum GmbH & Co. KG; An der Automeile; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Autohausgruppe in Hessen sucht einen Audi Service Expert (m/w/d) für die Erst-Annahme von Fahrzeugen sowie die Kommunikation mit Kunden und Serviceberatern. Der idealerweise ausgebildete Kfz-Mechatroniker oder Automobilkaufmann wird benötigt, um technische Probleme zu bewerten und Kundenanliegen zu klären. Regelmäßige Schulungen, ein kollegiales Umfeld und attraktive Arbeitsbedingungen werden geboten.

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Gehaltsanpassungen

Dienstwagen

Home-Office möglich

Qualifikationen

• Positive, lebensbejahende Einstellung und Leidenschaft für Technologien.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt ist von Vorteil.
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.

Aufgaben

• Erst-Annahme von Fahrzeugen durchführen und Serviceleistungen besprechen.
• Direkter Ansprechpartner für Kundenfragen sein, offline sowie digital.
• Koordination mit Serviceberatern und anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Technikaffinität

Teamarbeit

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker

Ausbildung zum Automobilkaufmann

Tools

Vaudis

WPS

ELSA

ETKA

DAT

Jobbeschreibung

• Klare Strukturen und abwechslungsreiche Aufgaben
• Kollegiales Miteinander
• Top-ausgestatteter Arbeitsplatz
• Regelmäßige Gehaltsanpassungen

Beantworten Sie die folgenden Fragen mit JA?
FINDEN SIE HERAUS, OB SIE DER RICHTIGE FÜR DEN JOB SIND

• Klare Vorgaben kombiniert mit abwechslungsreichen Aufgaben sind genau das, was Sie suchen? Aber aktuell fühlt es sich eher wie "Feuer löschen" an ohne langfristigen Perspektiven?

• Sie sehnen sich nach einem Job, bei dem Sie für Ihre Arbeit und als Mensch geschätzt werden?
• Sie wünschen sich Kollegen, die Sie unterstützen, aber bei Ihrem Arbeitgeber herrscht eine “Du kriegst das schon allein hin”-Mentalität?

3 Dinge, die sich jeder Audi Service Expert (m/w/d) wünscht
WÜNSCHEN SIE SICH AUCH...

• RESPEKT, WERTSCHÄTZUNG & EIN KOLLEGIALES MITEINANDEREin respektvolles Miteinander ist bei uns die Basis einer guten Zusammenarbeit. Konflikte werden bei uns nicht ausgesessen, sondern gemeinsam gelöst. Wir haben ein offenes Ohr für Kollegen und Mitarbeiter - auch die Tür der Geschäftsleitung steht immer offen. Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter bei uns wohl fühlen, dass wir attraktive Konditionen und ein angenehmes Arbeitsplatzumfeld schaffen, so dass sich jeder gut auf seine Aufgaben konzentrieren kann.
  
• KLARE STRUKTUREN, PROZESSE & VERANTWORTLICHKEITENKlare Strukturen und Prozesse helfen Ihnen von Anfang an dabei, Ihre Arbeit gut und effizient zu erledigen. Wir schmeißen Sie nicht ins kalte Wasser - bereits Ihre Einarbeitung läuft nach einem genauen Plan. Klare Arbeitsanweisungen, Aufgaben- und Checklisten geben Ihnen immer die nötige Sicherheit.
  
• TEAMEVENTS & TRADITIONENUns ist es wichtig, dass nicht nur in den Teams, sondern auch teamübergreifend gute Stimmung herrscht und alle hin und wieder Kontakt untereinander haben. Das schaffen wir unter anderem durch unsere großen Sommerfeste, unsere jährliche Weihnachtsfeier und durch verschiedene Teamevents in den einzelnen Abteilungen, wie z.B. Grillabende oder After-Work Veranstaltungen. Sie können sich also auf schöne Aktivitäten und Abende mit Ihren Kollegen freuen.

SPANNEND, VERANTWORTUNGSVOLL UND ABWECHSLUNGSREICH

• Sieagierenvorrangig alsSchnittstelle zwischen den Serviceberatern und der Infothekund kümmern sich um dieErst-Annahmevon Fahrzeugen – ob geplante Serviceaufenthalte z.B. für Inspektion oder Räderwechsel oder ungeplante Serviceereignisse aufgrund akuter Mängel oder Probleme mit dem Fahrzeug
• Sie sinddirekter Ansprechpartner für den Kundenundnehmenalle Service-relevanten Fragen rund um das Fahrzeugauf– offline Vor Ort sowie online bzw. digital
• Im Rahmen Ihrer technischen Möglichkeiten,übernehmen Sie die Vorprüfungvon möglichen Mängeln oder Fehlern am Fahrzeug
• Siebesprechen sichmit den Serviceberaternzu notwendigen Serviceleistungen und bereitenKundenaufträgevor
• Sie bereitendie Aufträge für die Werkstatt und den Teiledienstzur Umsetzung der entsprechenden Serviceleistungen vor
• Siebleiben auch während des WerkstattaufenthaltesAnsprechpartner für den Kunden und besprechen mit ihm eventuelle Änderungen im Auftragsumfang
• Sieklären und koordinieren Rückfragenbeim Hersteller sowie bei externen Drittanbietern – wie z.B. Versicherungen – zu möglichen Kundenansprüchen, Reklamationen, Garantiefällen, etc.
• Sie kümmern sich um dieDokumentationin den entsprechenden Systemen
• SieberatenKunden zu unseren Finanzdienstleistungen im Service
• Sieübergeben letztendlich das Fahrzeug wieder zurückan den Kunden
• Siesind Ansprechpartner für Kollegenaus vielen Abteilungen wie z.B. Infothek, Rechnungslegung, Gewährleistung, Qualitätskontrolle, Werkstatt aber auch Verkauf
• Siearbeiteninunterschiedlichen Schichten– Früh- und Spätdienst zwischen 07.00 und 18.00 Uhr – diese wechseln wochenweise und werden monatlich vorgeplant

KLARE ANFORDERUNGEN FÜR DEN JOB

Wichtig ist für uns, dass Sie ein positiver, lebensbejahender Menschsind, in dem die Leidenschaft und Neugier fürzukunftsweisende Technologiensteckt, derTechnik-affinist und hohen Wert aufgute Kundenbeziehungen legt. Klingt nach einem Allrounder? Ja, vielleicht. Aber genau das macht diese Stelle so interessant, vielfältig und zudem enorm wichtig für unseren gemeinsamen Erfolg! Idealerweise bringen Sie die folgenden Qualifikationen mit:

• Idealerweise haben Sie eineAusbildungzum Kfz-Mechatronikerabsolviert: Schrauben finden Sie auch cool, aber Sie möchten gerne IhreExpertise vor Kundeunter Beweis stellen. Bestenfalls haben Sie auch bereitsErfahrungen im direkten Kundenkontaktgesammelt
• Oder aber Sie haben dieAusbildung zum Automobilkaufmannabsolviert, möchten aber aufgrund Ihrer Affinität zu Fahrzeugen und Technik Ihretechnische Expertiseim Service weiter ausbauen
• In Ihnen sprudelt die Leidenschaft für neue und digitale Technologien– mit Ihrerkommunikativen und mitreißendenArt schaffen Sie es auch immer wieder andere davon zu begeistern
• Freunde und Kollegen beschreiben Sie nicht nur als„Technik-Freak“sondern auch alsverantwortungsbewussten, zuverlässigen und gewissenhaften Menschen
• Sie haben immer einLächeln auf den Lippenund schaffen es auch in stressigen Situationengelassen und ruhig zu bleiben
• Siesuchen den direkten Kontaktzum Kunden, helfen und kümmern sich gerne um seine Anliegen
• Sie sindeinfühlsam, verständnisvoll, aber auch schlagfertigund wissen wie man schwierige Kundensituationen retten kann
• Sie arbeiten gerneselbstständig– trotzdem ist es Ihnen wichtig, einharmonisches, gut organisiertes Teamum sich zu haben, in dem man sich jederzeitaufeinander verlassenkann
• Sie verstehen es, sichselbst gut zu organisierenum den Kundenanforderungen aber auch den standardisierten Prozessen gerecht werden zu können
• Sie sind bereitneue Dingeanzunehmen und zu lernen
• Sie sindschnellsicher im Umgang mit diversen IT-Systemen und Anwendungen
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit den ProgrammenVaudis, WPS, ELSA, ETKA, DAT

TRADITION MIT HERZ, ZUKUNFT MIT LEIDENSCHAFT

Als Familienunternehmen in der 2. und 3. Generation geben wir jeden TagVollgas an inzwischen vier Standorten in Gießen. Wir sind DER Premium-Partner für individuelle Mobilitätslösungen sowie erstklassigen Service fürunsere Kunden in der Region. Denn wir verkaufen nicht bloß Autos, wir
verkaufen Mobilität. Die Autohaus Michel Gruppe besteht aus:

Autohaus Michel GmbH & Co. KG

• Besser bekannt als: Autohaus Michel
• Vertrieb & Service: Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge
• Service: Skoda
• Standorte: 3

MH Autoforum GmbH & Co. KG

• Besser bekannt als: Audi Zentrum Gießen
• Vertrieb & Service: Audi
• Service: Seat, Cupra
• Standorte. 1

Viele gute Gründe für eine Karriere in der Autohaus Michel Gruppe
BEI UNS ERWARTEN SIE VIELE BENEFITS

• Unbefristeter Vertrag – damit Sie sich keine Sorgen um die Zukunftmachen müssen
• 30 Tage Urlaub – um die Batterien wieder aufzuladen zu können
• Betriebliche Altersvorsorge – sodass Sie für die Zukunft finanziellabgesichert sind
• Die Geschäftsleitung als operativer Ansprechpartner – wir habenimmer ein offenes Ohr für unsere Mitarbeiter, sowohl beiberuflichen, als auch bei privaten Herausforderungen
• Klare interne Kommunikation – über Info-Veranstaltungen, den Jourfixes oder das Intranet bekommen Mitarbeiter Neuigkeiten schnellmit
• Klarer Einarbeitungsplan zum Arbeitsstart – inklusive Starter Paket.So sind Sie bestens auf Ihren Job bei uns vorbereitet
• Regelmäßige Feedbackgespräche – in denen auch die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihr Feedback zu äußern. Hier werden auchzukünftige Maßnahmen hinsichtlich der individuellen Weiterentwicklung besprochen
• Dienstwagen – insbesondere im Verkauf steht für Sie einDienstwagen bereit
• Lease-a-bike
• Persönliche Coaching-Termine – bei Bedarf individuell, persönlichvereinbart – mit einem erfahrenen und professionellen Coach imBereich “Psychologie im Unternehmen”
• Top ausgestatteter Arbeitsplatz – mit Laptops, Mobiltelefonen undteilweise Tablets
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Arbeitszeitmodelle – für mehr Flexibilität in derFreizeitgestaltung
• Home-Office – wenn es für die Stelle umsetzbar ist
• Hochwertige Mitarbeiterveranstaltungen – z.B. Weihnachtsfeiern,After-Work-Veranstaltungen, Jubiläumsfeiern, Sommerfest mit denFamilien
• Regelmäßige Gehaltsanpassungen – denn wir schätzen Ihre Arbeit,die Sie täglich für die Autohaus Michel Gruppe leisten
• Erfolgsbeteiligung – z.B. in Form von Prämien usw.
• Klare Verantwortlichkeiten, Aufgabengebiete und Ansprechpartner– sodass Sie effizient arbeiten und sich bei Fragen immer anjemanden wenden können
• Strukturierte Arbeitsweise und Prozesse – sodass Sie immer genauwissen, was zu tun ist und unser Betrieb reibungsarm funktioniert
• Autowaschpakete zu Sonderkonditionen
• Pünktliche Gehaltszahlung – wir legen großen Wert darauf, dass Siepünktlich Ihr Gehalt bekommen
• Kostenlose Getränke – Sie können sich bei uns immer kostenlos amWasser oder Kaffee bedienen
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – wie z.B. Schulungen,Seminare, Prüfungen, mit internen und externen Dienstleistern
• Kostenlose Teilnahme an Fahrsicherheitstrainings, Erste-Hilfe-Kurse etc.

Bewerben Sie sich bitte nicht, wenn...

• ...Sie nur einen stinknormalen Job haben wollen, nur um Geld zu verdienen
• ...Sie Ihren Beruf nicht als Berufung sehen, sondern nur als Tätigkeit, die Ihre Miete bezahlt
• ...Sie kein Interesse haben, echte und teilweise freundschaftliche Beziehungen zu Ihren Kollegen und unserenKunden aufzubauen
• ...Sie kein Interesse haben, auch gemeinsam in einem Team große Erfolge zu erreichen
• ...wenn Sie sich nicht an Regeln halten möchten und sich denken, Sie sind schon so weit, sich nichts mehr sagenlassen zu müssen
• ...wenn für Sie klare Strukturen und Ordnung fremd und lästig sind

DENN SIND WIR EHRLICH: ZU UNTERSCHIEDLICHE ZIELE UND ERWATUNGEN SIND LEIDER KEINE GUTE BASIS FÜR EINE ERFOLGREICHE ZUSAMMENARBEIT

Warum Sie Teil der Autohaus MichelGruppe sein wollen?

BEANTWORTEN SIE SICH DIE FOLGENDEN FRAGEN

Sie möchten nicht nur stumpf einem Job nachgehen, sondern mit Leidenschaftdabei sein? Sie möchten motiviert sein, sich in Ihrem Job weiterzuentwickeln -persönlich und beruflich?

Sie möchtenTeil eines großartigen Teams sein, das sich dabei unterstützt, dasBeste aus sich rauszuholen? ...genau das leben wir in unserem Alltag.

INDIVIDUELLE ARBEITSZEITMODELLE, FAIRE BEDINGUNGEN,PERSÖNLICHE COACHINGS, VIELE ZUSATZLEISTUNGEN UND EINEMODERNE FEEDBACK-KULTUR

Laut Rückmeldungen unserer Mitarbeiter sind wir ein zuverlässiger und modernerArbeitgeber, der wirklich großen Wert auf faire Bedingungen in allen Bereichenlegt – z.B. regelmäßige Gehaltsanpassungen und Feedbackgespräche sowieindividuelle Arbeitszeitmodelle wo es uns möglich ist, gehören bei uns dazu.Wenn Sie bereit sind, Ihre Leidenschaft und Motivation mit uns zu teilen und abund zu auch die Extrameile zu gehen, dann lesen Sie gerne weiter. Wir sindvielleicht Ihr perfect match.

Autohaus Michel Gruppe
Regina Förstl
Grünberger Straße 49-63
35394 Gießen
Tel. [phone]
[e-mail]