Transportplaner Assistenz (m/w/d)

VIAS Rail GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobrad

Corporate Benefits

Vergünstigte Mobilfunktarife

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Unbefristete Anstellung

Internationale Perspektiven

Zusammenfassung

VIAS Rail GmbH in Hessen sucht engagierte Kundendienstmitarbeiter/zugbegleiter zur Unterstützung des laufenden Betriebs. Du übernimmst die Betreuung der Reisenden, koordinierst im Zug und informierst Fahrgäste zeitnah bei Abweichungen.

Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung mit, sicherer Umgang mit Office-Anwendungen gehört dazu und du arbeitest gerne im Team. Die Stelle bietet tarifgebundene Vergütung, unbefristeten Vertrag und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung als Kundenbetreuer/Zugbegleiter.
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen.
• Teamorientierte, engagierte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Laufenden Fahrbetrieb überwachen, Verspätungen dokumentieren.
• Kundenbetreuer im Zug koordinieren und Schichtabweichungen prüfen.
• Fahrgäste zeitnah informieren und Alternativlösungen einleiten.

Kenntnisse

Kundenbetreuer/Zugbegleiter

Office-Anwendungen

Teamfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung im Bahnbereich

Jobbeschreibung

Nächster Halt: VIAS Rail

Die VIAS Rail ist Teil der RATH Gruppe mit Sitz in Düren und seit vielen Jahren im regionalen Schienenpersonennahverkehr in Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen aktiv. Mit fünf Verkehrsnetzen stehen wir für zuverlässige, nachhaltige Mobilität und bieten vielfältige Einsatzmöglichkeiten im Betrieb, in der Werkstatt und Verwaltung. Wir fördern fachliche Entwicklung und langfristige Karriereperspektiven im Bahnsektor.

Dein Part in unserem Team:

• Du überwachst den laufenden Fahrbetrieb mit besonderem Fokus auf Verspätungen und Unregelmäßigkeiten und erstellst hierzu entsprechende Dokumentationen.
• Du koordinierst den Einsatz der Kundenbetreuer in den Zügen während des Betriebs und überprüfst Schichtabweichungen sowohl bei Kundenbetreuern als auch bei Reinigungskräften.
• Bei Betriebsabweichungen stellst du sicher, dass Fahrgäste zeitnah und transparent informiert werden, kommunizierst du geeignete Maßnahmen zur Kundeninformation und leitest bei Bedarf Alternativlösungen ein.
• Zu deinen Sonderaufgaben zählen unter anderem die Anmeldung und Organisation von mobilitätseingeschränkten Reisenden bei DB Station & Service sowie die Anforderung der Bundespolizei in kritischen Situationen.

Dein Ticket ins Team:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung als
• Kundenbetreuer/Zugbegleiter
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen
• Und persönlich? Erwarten wir Sie als teamorientierten, engagierten Mitarbeiter, der gute
• kommunikative Fähigkeiten zu Mitarbeitern besitzt

1. Klasse – Deine Vorteile als Teil der RATH Gruppe:

• Attraktive und langfristig sichere Arbeitsplätze mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Spannende persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in der RATH Gruppe – auch international
• Ein menschliches, familiäres Arbeitsklima in einem jungen Team
• Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Jobrad, Corporate Benefits & vergünstigte Mobilfunktarife
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Eine branchenübliche und leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag der VIAS

#RATHFamilie