Touristik Fachkraft und Kundenberater (m/w/x) für Gruppenreisen Lateinamerika

Papaya Tours GmbH; Köln; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Reiseveranstalter für Erlebnisreisen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenberatung und den Verkauf. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Buchungen, Reklamationen sowie die Erstellung und Kalkulation von Reiseprogrammen. Wichtige Qualifikationen sind eine fundierte Ausbildung im Tourismus, Berufserfahrung sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Bieten Sie Ihre Kreativität und Ihr Organisationstalent in einem harmonischen Team in Köln ein. Flexible Home-Office-Modelle sind verfügbar.

Leistungen

Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Teamevents

Sorgfältige Einarbeitung

3 Tage Sonderurlaub bei Reisen

Kostenlose Gruppenreisen

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigte Reisen

Qualifikationen

• Fundierte Ausbildung im Tourismus oder ein ähnlicher Abschluss.
• Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter.
• Erfahrung im Flugeinkauf von Vorteil.
• Selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden.
• Exzellente Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Kundenberatung & Verkauf, hauptsächlich via Telefon & E-Mail.
• Bearbeitung von Buchungseingängen und Erstellung von Verlängerungsprogrammen.
• Nachkalkulation von Gruppenreisen und Bearbeitung von Reklamationen.
• Reservierung und Abwicklung von Flugbuchungen.
• Erstellung von Reiseunterlagen und Reisetexten.

Kenntnisse

Organisationstalent

Flexibilität

Teamorientierung

Belastbarkeit

Kundenorientierung

Verkaufstalent

MS Office Kenntnisse

Kreatives Mitdenken

Deutsch (Muttersprachenniveau)

Spanischkenntnisse

Ausbildung

Fundierte touristische oder akademische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

Papaya Tours ist Spezialist für unvergessliche Erlebnisreisen in Lateinamerika & Asien mit Sitz in Köln. Unsere Kunden sollen an unserer Freude und Leidenschaft teilhaben und einen kontrastreichen Kontinent mit seinen stolzen Kulturen, fröhlichen Menschen und einmaligen Naturerlebnissen näher kennen lernen. Dabei ist es uns wichtig, dass unsere Kunden sich die jeweiligen Länder nicht nur anschauen, sondern diese intensiv und authentisch erleben, getreu unserem Motto "leidenschaftlich reisen".

Aufgaben

• Kundenberatung & Verkauf (hauptsächlich via Telefon & E-Mail)

• Bearbeitung der Buchungseingänge von Gruppenreisen sowie Erstellung & Kalkulation von Verlängerungsprogrammen

• Nachkalkulation von Gruppenreisen

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung von Verbesserungspotenzialen

• Kreatives Mitdenken in der Produktentwicklung und Leistungsverbesserung

• Reservierung und Abwicklung von Flugbuchungen (Airlines u. Consolidator)

• Operative Tätigkeiten von Rechnungserstellung über Controlling bis zur Erstellung von Reiseunterlagen

• Erstellung von Reisetexten

Profil

• eine fundierte touristische oder akademische Ausbildung

• bereits Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter gesammelt

• Erfahrung im Flugeinkauf von Vorteil

• belastbar, flexibel, teamorientiert, offen und ehrlich

• Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und Liebe zum Detail

• Selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden

• Freude am Verkauf

• Fit im Umgang mit dem PC und MS Office Produkten

• Spaß am kreativen Mitdenken & eigene Ideen

• ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau)

• gute Spanischkenntnisse

Wir bieten

• Ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein super nettes Team

• Teamevents wie Betriebsausflug, Karneval & Weihnachtsfeier & monatlicher Team Lunch

• verschiedene Home Office Modelle

• Sorgfältige Einarbeitung

• 3 Tage Sonderurlaub bei einer Reise in ein Land aus unserem Portfolio

• die Möglichkeit auf Monatsbasis aus einem unserer lateinamerikanischen Länderbüros (Ecuador, Argentinien, Peru) zu arbeiten

• Kostenlose Teilnahmen an unseren Gruppenreisen, sowie vergünstigte Reisen nach Lateinamerika und Asien

• Betriebliche Altersvorsorge & Urban Sports, Beteiligung am Deutschlandticket oder Tankkarte

Kontakt

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte ausschließlich per Email an Frau Tatjana Weber: [e-mail]