Touristik Fachkraft (m/w/d) und Kundenberater (m/w/d) Gruppenreisen Asien

Papaya Tours GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Reiseunternehmen in Köln sucht eine(n) hoch motivierte(n) Mitarbeiter/in zur Unterstützung im Verkauf von Gruppenreisen. Zu den Aufgaben gehören Kundenberatung, Buchungsabwicklung und kreative Mitgestaltung bei Produktentwicklungen. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im Tourismus, gute Englischkenntnisse und Leidenschaft für Asien. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld, Teamevents und Home Office Modelle.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Sonderurlaub für Reisen

Kostenlose Teilnahmen an Gruppenreisen

Team Lunch

Home Office Modelle

Qualifikationen

• Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter oder einer Incoming-Agentur.
• Sehr gute Asien-Destinationskenntnisse.
• Sicherer Umgang mit dem PC und Internet.

Aufgaben

• Kundenberatung und Verkauf hauptsächlich per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung der Buchungseingänge von Gruppenreisen.
• Reservierung und Abwicklung aller Flugleistungen.
• Nachbearbeitung der Reise und Kundenpflege.

Kenntnisse

Kundenberatung

Serviceorientierung

Teamarbeit

Flexibilität

Organisationstalent

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fundierte touristische oder akademische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Über uns

Als einer der führenden Lateinamerika und Asien Reiseveranstalter Deutschlands suchen wir ab sofort eine(n) hoch motivierte(n) Mitarbeiter/in im Bereich unserer Gruppenreisenabteilung zur Unterstützung unseres Verkaufteams in Köln. Die miteinander verknüpften Tätigkeiten im Verkauf, Produktpflege und Operations erfordern eine serviceorientierte, strukturierte, aber auch kreative und lösungsorientierte Persönlichkeit. Wenn Sie Spaß am Kundenkontakt haben und Leidenschaft am Tourismus und insbesondere an Asien mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Kundenberatung & Verkauf (hauptsächlich Telefon & E-Mail)

• Bearbeitung der Buchungseingänge von Gruppenreisen und Verlängerungsprogrammen

• Buchung und Abstimmung aller Leistungen mit unseren Zielgebietsagenturen

• Reservierung und Abwicklung aller Flugleistungen

• Operative Tätigkeiten von Rechnungsstellung über Controlling bis zur Erstellung von Reiseunterlagen

• Nachbearbeitung der Reise und Kundenpflege

• Kreatives Mitdenken bei Produktentwicklungen und Leistungsverbesserungen

• Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen

• Einbindung in das Qualitätsmanagement

• Teilweise Webpage – und Instrumentenpflege und -optimierung

Profil

• Sie haben eine fundierte touristische oder akademische Ausbildung

• Sie haben bereits Berufserfahrungen bei einem Reiseveranstalter oder einer Incoming-Agentur gesammelt, vorzugsweise in der Kundenberatung!

• Sie haben sehr gute Asien – Destinationskenntnisse

• Sie sind zielorientiert, belastbar, flexibel, teamorientiert, offen und ehrlich

• Sie zeichnen sich durch Ihr Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und Ihre Liebe zum Detail aus

• Sie sind selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden und haben Freude am Verkauf

• Sie sind fit im Umgang mit dem PC und den MS Office Produkten

• Sie können sich sicher und selbstverständlich im Internet bewegen

• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein super nettes Team

• Teamevents wie Betriebsausflug, Karneval & Weihnachtsfeier

• monatlicher Team Lunch

• verschiedene Home Office Modelle

• Betriebliche Altersvorsorge

• Sorgfältige Einarbeitung

• Raum für kreative Ideen & selbständiges Arbeiten

• 3 Tage Sonderurlaub bei einer Reise in ein Land aus unserem Portfolio

• Kostenlose Teilnahmen an unseren Gruppenreisen, sowie vergünstigte Reisen nach Lateinamerika und Asien

• Urban Sports, Deutschlandticket oder Tankkarte

Kontakt

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen) bitte ausschließlich per Email an Frau Charlotte Salin: [e-mail]