Terminkoordinator NE 4 FTTH (m/w/d)

LG Communication GmbH & Co.KG; Dresden; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Langfristiges Arbeitsverhältnis

Mitarbeiterförderung

Teamkultur

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Diensthandy

Events

Schwerbehinderte bevorzugt

Job summary

LG Communication GmbH & Co.KG sucht eine/n Koordinator/in für Planung, Koordination und Überwachung von Kunden- und Montageterminen im FTTH-Ausbau. Sie stimmen Termine mit Endkunden, Eigentümern, Hausverwaltungen ab und sorgen für eine optimale Auslastung der Montageteams und Servicetechniker.

Sie arbeiten selbstständig, verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Telekommunikations- oder Infrastrukturumfeld und beherrschen MS Office sowie Dispositions-

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Erfahrung im Telekommunikations-/Glasfaser- oder Infrastrukturumfeld wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.

Responsibilities

• Planung, Koordination, Überwachung von Kunden- und Montageterminen im FTTH-Ausbau.
• Terminabstimmung mit Endkunden, Eigentümern, Hausverwaltungen & Wohnungsbaugesellschaften.
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Montageteams und Servicetechniker.
• Laufende Anpassung der Terminplanung bei Änderungen oder Verzögerungen.
• Überwachung von Terminfristen und Projektmeilensteinen.
• Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um Installationstermine.
• Abstimmung mit Generalunternehmern, Subunternehmern und Dienstleistern.
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen im Zusammenhang mit Terminen.
• Pflege und Aktualisierung von Projekt- und Kundendaten in den eingesetzten Systemen.
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Bearbeitung.
• Überwachung der Einhaltung definierter Prozesse und Service-Level.
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Planungs- und Steuerungsprozesse.

Skills

Organisationsfähigkeit

Koordinationsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Dispositions-Software

Job description

Unsere Aufgabe besteht darin, die digitale Kluft in Deutschland zu überwinden und überall eine zuverlässige und fortschrittliche Infrastruktur zu etablieren. Indem wir als Anbieter digitaler Dienste in den Regionen agieren, tragen wir entscheidend zur Digitalisierung Deutschlands bei. Schließlich ist die Digitalisierung ohne eine solide Basis für Glasfaser undenkbar. Und ohne fortschrittliche Digitalisierung kann es keine nachhaltige ökonomische und soziale Entwicklung geben. Wir arbeiten an der Erschließung und Versorgung der bisher unterversorgten Areale mit einer leistungsstarken und zukunftsorientierten FTTH-Infrastruktur. Als Dienstleister für Telekommunikationstechnik gewährleisten wir die Unterstützung des privaten, gesellschaftlichen, wirtschaftlichen und öffentlichen Lebens in allen Regionen. Wir ermöglichen es, dass sowohl Metropolen als auch ländliche Gebiete gleichermaßen von den Möglichkeiten der Digitalisierung profitieren. Damit fördern wir eine zukunftsweisende Perspektive für ein unabhängiges Leben in lokalen Gemeinschaften und stärken die globale Vernetzung. Der Ausbau von Infrastrukturen für Glasfaser schafft nicht nur individuellen, sondern auch kollektiven Mehrwert, was den gesellschaftlichen Zusammenhalt und Austausch fördert.

Aufgaben

• Planung, Koordination, Überwachung von Kunden- und Montageterminen im FTTH-Ausbau
• Terminabstimmung mit Endkunden, Eigentümern, Hausverwaltungen & Wohnungsbaugesellschaften
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Montageteams und Servicetechniker
• Laufende Anpassung der Terminplanung bei Änderungen oder Verzögerungen
• Überwachung von Terminfristen und Projektmeilensteinen
• Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um Installationstermine
• Abstimmung mit Generalunternehmern, Subunternehmern und Dienstleistern
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen im Zusammenhang mit Terminen
• Pflege und Aktualisierung von Projekt- und Kundendaten in den eingesetzten Systemen
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Bearbeitung
• Überwachung der Einhaltung definierter Prozesse und Service-Level
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Planungs- und Steuerungsprozesse

Profil

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• idealerweise Erfahrung im Telekommunikations-, Glasfaser- oder Infrastrukturumfeld
• Kenntnisse im FTTH-Ausbau sowie der Netzebene 4 von Vorteil
• sicherer Umgang mit MS Office sowie Dispositions- und CRM-Systemen
• ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• hohe Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Priorisierungsfähigkeit auch bei hohem TerminaufkommenTeamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

Wir bieten

• ein langfristig angelegtes Arbeitsverhältnis in einem expandierenden Unternehmen mit Perspektive
• individuelle Mitarbeiterförderung und -qualifizierung
• teamorientierte und kollegiale Arbeitsweise
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
• flexible Arbeitszeitgestaltung
• Diensthandy
• regelmäßige Events
• Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.