Telekom Mobilfunk – Telefon & E-Mail | Werde Teil des Teams

Userc Dehradun; Rodewisch; Hybrid; EUR 15.000 - 21.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

100 % Remote-Arbeit

Flexible Arbeitszeiten

Schulungen und Weiterentwicklung

Unterstützung durch Teamleiter

Zusammenfassung

Telekom Mobilfunk – Telefon & E-Mail sucht engagierte Mitarbeitende (m/w/d) für telefonischen und schriftlichen Kundenservice. Arbeiten Sie remote mit 100% Remote-Arbeit, flexiblen Einsatzzeiten von 08:00 bis 24:00 Uhr und Einstieg ab ca. 20 Std/Woche.

Schulungen, Support durch Teamleiter und kompetente Ansprechpartner stehen bereit. Sie beraten zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV, lösen Kundenanliegen, binden aktiv Produkte ein und optimieren Tarife.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
• Freude an Kommunikation und Kundenberatung
• Bereitschaft zur aktiven Verkaufsberatung

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound – keine Kaltakquise)
• Beratung zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV
• Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und Produkten
• Aktives Anbieten passender Produkte und Tarifoptimierungen
• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen je nach Einsatzbereich
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (C2)

Kundenberatung

Jobbeschreibung

Telekom Mobilfunk – Telefon & E-Mail | Werde Teil des Teams

Landesdirektion Team Kempe via Arbeitnow

Rodewisch Befristeter arbeitsvertrag, co Posted 1 day ago

Location Rodewisch

Job type Befristeter arbeitsvertrag, co

Source Arbeitnow

Job description

Werde Teil unseres Teams und unterstütze Kunden der Deutschen Telekom mit deiner Kommunikationsstärke!

Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, Kundenanliegen zu lösen und passende Lösungen anzubieten? Dann freuen wir uns auf dich!

Für unseren Telekom-Kundenservice suchen wir motivierte und zuverlässige Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen und schriftlichen Kundenservice.

Deine Aufgaben

Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound – keine Kaltakquise)

Beratung zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV

Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und Produkten

Aktives Anbieten passender Produkte und Tarifoptimierungen

Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen je nach Einsatzbereich

Teilnahme an regelmäßigen Schulungen

Deine Vergütung

13,00 € pro Stunde + NPS BONUS bis zu 300€ mtl. dazu

Beispielhafte Vergütung bei entsprechender Anzahl vergüteter Arbeitsstunden:

20 Stunden/Woche: ca. 1.127 € monatlich

30 Stunden/Woche: ca. 1.690 € monatlich

40 Stunden/Woche: ca. 2.253 € monatlich

Die Berechnungen basieren auf durchschnittlich 52 Wochen pro Jahr und verstehen sich als Beträge vor möglichen Steuern und Abgaben.

Das bieten wir dir

100 % Remote-Arbeit bei Erfüllung der Einsatzvoraussetzungen

Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 24:00 Uhr

Einstieg ab ungefähr 20 Stunden pro Woche

Persönliche Unterstützung durch Qualitäts- und Sales-Teamleiter

Fachliche Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen

Technischer Support bei Hard- und Softwareproblemen

Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklung

Ein unterstützendes und motiviertes Team

Das bringst du mit

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

Freude an Kommunikation und Kundenberatung

Freundliches, zuverlässiges und empathisches Auftreten

Sicherer Umgang mit dem PC

Interesse an Telekommunikationsprodukten

Bereitschaft zur aktiven Verkaufsberatung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Technische Voraussetzungen

Stabile LAN-Internetverbindung

Mindestens ein externer Bildschirm

Mindestens vier USB-Anschlüsse oder geeigneter USB-Hub

Kabelgebundene Maus und Tastatur

Ruhiger Arbeitsplatz

Dein Einstieg

Geplanter Schulungsbeginn: 16.11.2026

Schulungszeiten: 09:00–17:00 Uhr

Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, damit du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet bist.

Wichtig: Eine parallele Tätigkeit für mehrere Telekommunikationsauftraggeber ist nicht gestattet.

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