Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein in Frankfurt ansässiges Unternehmen sucht einen kommunikativen Call Center Mitarbeiter (m/w/d) in der Outbound-Telefonie. Die Rolle umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen, technische Beratung und Dokumentation der Kundeninteraktionen. Idealerweise bringt der Bewerber Erfahrung in der Kundenberatung mit und hat Freude am Kundenkontakt. Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Kunden und technischem Verständnis.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Telefonische Beratung und Unterstützung bei der Lösung von technischen Problemen.
• Eingabe und Pflege der Kundendaten sowie Dokumentation der Gesprächsergebnisse.
• Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Abteilungen.
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Dokumentation der Ergebnisse.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Zielorientierung

Überzeugungskraft

Jobbeschreibung

Sie sind ein Kommunikationstalent, arbeiten gerne zielgerichtet und haben Freude daran, potenzielle Kunden mit Ihrem Engagement und Ihrer Überzeugungskraft zu begeistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer Kundenunternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikativen Call Center Mitarbeiter (m/w/d) in der Outbound-Telefonie. Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein anschließendes Kennenlernen!

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

• Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Telefonische Beratung und Unterstützung bei der Lösung von technischen Problemen
• Eingabe und Pflege der Kundendaten sowie Dokumentation der Gesprächsergebnisse
• Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Abteilungen
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Dokumentation der Ergebnisse