Telefonischer Kundenberater (w/m/d) Inbound (100% Homeoffice möglich)

remind me GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Vertragsmanagement in Berlin sucht einen Telefonischen Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit. Die Rolle bietet die Möglichkeit, 100% im Homeoffice zu arbeiten. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Beratung zu Tarifwechseln. Erforderlich sind umfangreiche Erfahrungen im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Das Team bietet eine unterstützende Atmosphäre und viele Vorteile, einschließlich flexibler Arbeitszeiten.

Leistungen

Kostenlose Getränke

Regelmäßige Teamevents

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Ein hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit.
• Freude an der telefonischen Kundenberatung.
• Mindestens einige Jahre Erfahrung im Kundenservice.

Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen.
• Beratung zur Funktionsweise des Wechselservices.
• Pflege der Kundendatenbank und Datenerfassung.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Kommunikationskompetenz

Sorgfalt und Zuverlässigkeit

MS Office Kenntnisse

Freude an Inbound-Telefonie

Erfahrung mit Ticketsystemen

Jobbeschreibung

Telefonischer Kundenberater (w/m/d) Inbound (100% Homeoffice möglich)

Temporary, Full-time · 100% Homeoffice, Berlin
2,500 - 2,600 € per month

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen (ausschließlich Inbound, kein Vertrieb), gelegentlich auch per Mail und Chat
• Beratung zur Funktionsweise unseres Wechselservice und Beantwortung von Fragen zu Tarifwechseln im Bereich Strom und Gas
• Unterstützung des Backoffice-Bereichs bei Preis- und Tarifvergleichen und der Durchführung von Tarifwechseln
• Pflege der Kundendatenbank und Datenerfassung
• Keine Kaltakquise oder Outbound/Vertrieb – Du berätst nur bestehende und interessierte Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.

Dein Profil

• Hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Servicementalität
• Freude an Inbound-Telefonie, Vertragsoptimierung und Verbraucherfinanzen
• Erfahrung im Kundenservice, z. B. als Call Center Agent (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), Service Center Agent (m/w/d) im Customer Support oder im Backoffice
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz
• Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä.

Wir bieten Dir

• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem netten Team von Kolleginnen und Kollegen
• Arbeitszeiten von montags bis freitags, unsere Öffnungszeiten sind von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr (ausschließlich Vollzeit)
• 100% Homeoffice ist möglich – du kannst aber auch in unserem zentral gelegenen Büro in Berlin-Mitte (nahe Alexanderplatz / Hackescher Markt) arbeiten
• Eine familiäre und offene Arbeitsatmosphäre
• Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents
• Die Position ist zunächst befristet für 12 Monate, optional ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich.

Über uns

Unsere Mission? Die Verbraucher in Deutschland von überhöhten Tarifen, vergessenen Kündigungsfristen und Mindestvertragslaufzeiten befreien und unkompliziert und kostenlos ihre Verträge optimieren. Mit unserem kostenlosen Wechselservice für Strom und Gas sorgen wir dafür, dass niemand mehr zu viel für seine Energie bezahlen muss.

remind.me hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2017 erfolgreich als einer der führenden Tarifoptimierer im Markt etabliert und erbringt gegenüber seinen mehr als 250.000 Nutzern Dienstleistungen aus dem Bereich des Vertragsmanagements. Ein versiertes Team von über 50 Kolleginnen und Kollegen und eine solide Finanzierung durch strategische Partner (High-Tech Gründerfonds, Berliner Volksbank Ventures, ECONA AG u.a.) sind die Grundlage unseres bisherigen Erfolgs. Neben der Entwicklung unserer eigenen Plattform arbeiten wir in enger Kooperation mit starken Partnern aus dem Medien- und Finanzbereich an der Erhöhung unserer Reichweite durch Whitelabel‑Lösungen, um uns langfristig erfolgreich zu positionieren.