Teilprojektleitung Contact Center (m/w/d)

Avantgarde; München; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Zusammenfassung

YER Deutschland sucht eine erfahrene Teilprojektleitung Contact Center zur Steuerung technischer Teilprojekte von der Konzeption bis zum Produktivstart in der Cloudumgebung. Sie arbeiten eng mit Produktverantwortlichen, Lösungsarchitekten und externen Partnern zusammen.

Sie koordinieren technische Streams, Ressourcen und regulatorische Prüfungen, dokumentieren Fortschritte in Jira/Confluence und bringen fundierte Kenntnisse in Cloud-Technologien, AWS, Netzwerken sowie Identity- und

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in BWL, VWL, IT oder vergleichbar.
• Vertrautheit mit gängigen Methoden des klassischen und agilen Projektmanagements.
• Wünschenswert ist eine Zertifizierung wie IPMA, PMI oder Prince2.
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte mit Abhängigkeiten.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke für technische, fachliche und organisatorische Themen.
• Frühzeitige Erkennung von Risiken und Moderation von Lösungsansätzen.
• Erfahrung in der Steuerung interner und externer Projektmitarbeiter in mehreren Teams.
• Kenntnisse regulatorischer Vorgaben für regulierte Branchen (BaFin, DORA, SITB).
• Selbstsicheres Auftreten in Entscheiderrunden bis Hauptabteilungsleitung.
• Kenntnisse der Versicherungswirtschaft sind wünschenswert.
• Kenntnisse von Jira und Confluence.
• Fundiertes technisches Hintergrundwissen zu Cloud-Technologien, AWS, Netzwerken, BPMN und Authentifizierungsmethoden.

Aufgaben

• Leitung und Steuerung des technischen Teilprojektes von der Konzeption bis zum Produktivstart in der Cloudumgebung.
• Zusammenarbeit mit Produktverantwortlichen und technischen Lösungsarchitekten.
• Koordination technischer Streams und Abstimmung mit Gesamtprojektleitung.
• Teilnahme an Steuerkreisen und Abstimmung mit externen Dienstleistern.
• Steuerung technischer Ressourcen und Priorisierung definierter Aufgaben.
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, interner sowie architektonischer Vorgaben.
• Koordination regulatorischer Prüfungen und Bereitstellung von Informationen für IT-Dokumentation.
• Nachhaltung des Fortschritts in Jira und Dokumentation in Confluence.
• Beitrag zu klassischen und agilen Vorgehensweisen zur Optimierung.
• Mitwirkung an Architektur und Systemdesign für IT-Beistellungen wie Integration, Schnittstellen, Identity und Access, Regulatorik und Security, Testmanagement, Betriebsfähigkeit sowie Systemcontrolling.
• Konzeption und Design technischer Voraussetzungen zur Umsetzung fachlicher Anforderungen.
• Erstellung entsprechender Vorgänge und Koordination der Umsetzung.

Kenntnisse

Klassische/Agile PM-Methoden

Kommunikationsstärke

Risikomanagement

Teamführung

Architekturwissen

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in BWL, VWL, IT oder vergleichbar

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Teilprojektleitung Contact Center (m/w/d)

Ihr Aufgabenprofil

• Leitung und Steuerung des technischen Teilprojektes von der Konzeption bis zum Produktivstart in der neuen Cloudumgebung mit Umsystemanbindungen
• Enge Zusammenarbeit und fachliche Unterstützung mit Produktverantwortlichen und technischen Lösungsarchitekten
• Koordination aller technischen Streams und Abstimmung mit der Gesamtprojektleitung sowie weiteren Teilprojektleitern
• Teilnahme an Steuerkreisen und Abstimmungsterminen mit externen Dienstleistern zur Zielerreichung in Zeit und Budget
• Steuerung technischer Ressourcen und Priorisierung definierter Aufgaben
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, interner sowie architektonischer Vorgaben
• Koordination regulatorischer Prüfungen für Funktionserweiterungen und Bereitstellung von Informationen für die IT Dokumentation
• Nachhaltung des Fortschritts in Atlassian Jira und Dokumentation in Confluence
• Einbringung von Wissen zu klassischen und agilen Vorgehensweisen zur Optimierung
• Mitwirkung an Architektur und Systemdesign für IT Beistellungen wie Integration, Schnittstellen, Identity und Access, Regulatorik und Security, Testmanagement, Betriebsfähigkeit sowie Systemcontrolling
• Konzeption und Design technischer Voraussetzungen zur Umsetzung fachlicher Anforderungen
• Erstellung entsprechender Vorgänge für anfallende Tätigkeiten sowie Koordination und Überwachung der Umsetzung

Ihr Qualifikationsprofil

• Abgeschlossenes Studium in BWL, VWL, IT oder vergleichbar
• Vertrautheit mit gängigen Methoden des klassischen und agilen Projektmanagements
• Wünschenswert ist eine Projektmanagement Zertifizierung wie IPMA, PMI oder Prince2
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte mit diversen Abhängigkeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke für technische, fachliche und organisatorische Themen
• Frühzeitige Erkennung von Risiken und Konflikten sowie Moderation von Lösungsansätzen
• Erfahrung in der Steuerung interner und externer Projektmitarbeiter in mehreren Teams und Linieneinheiten
• Kenntnisse regulatorischer Vorgaben für regulierte Unternehmen der Finanzbranche wie BaFin, DORA oder SITB
• Souveränes Auftreten und zielgerichtete Moderation in Entscheiderrunden bis zur Hauptabteilungsleitung
• Kenntnisse in der Versicherungswirtschaft sind wünschenswert
• Vertiefte Kenntnisse in den Atlassian Tools Jira und Confluence
• Fundiertes technisches Hintergrundwissen insbesondere in Cloud Technologien, AWS, Netzwerken, BPMN und Authentifizierungsmethoden

Wir bieten

• Zeitraum: 01.09.2026 bis 31.12.2027
• Arbeitszeitkonto
• Freuen Sie sich auf spannende Angebote bei starken Marken durch unsere Corporate Benefits
• Ein offenes, unterstützendes Team, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt
• Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Prozessen mitzuwirken

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!